樓上噪音擾民問題，公權力何時能重視解決？

我家是2015年搬到這個房子住的，一開始我樓上不吵，相安無事。我們住的是2003年的老式步梯樓，我家五樓，樓上六樓是頂樓帶閣樓的。作為鄰居在樓梯上下時遇到，知道樓上住的一個老太太，一個看上去一臉陰郁的中年婦女和兩個小女孩，是婆婆，媳婦和孫女的關系。

因為2019年我需要去外地進修一年，我家就有一年沒在這個房子住。2020年9月份我家回來住后，樓上的孩子大了，竟然變得特別吵。早上六點多客廳有腳步聲，下午樓上孩子放學回來，我家客廳臥室滿屋咚咚咚的聲音。為此我上去敲門跟樓上說明，只能說是當時好一會兒，馬上又開始咚咚咚的。一直到晚上十點鐘左右，樓上睡覺了，我家噪音才沒有了。

能聽出是她家孩子在跑跳蹦，有時我家窗框都被震的一起響。我再上樓敲門，他們不開門、也不承認了。這期間我跟小區物業說明了一下，物業跟我說會跟樓上說一下。但是因為樓上一直吵，我決定跟物業要了樓上的電話，我在電話中跟樓上好好說一下。結果是物業連我樓上的電話都沒有，更別提跟樓上說了......

物業的一個老員工告訴我說樓上女的特厲害，她家男的怕她。我在12月份的時候帶著一盒巧克力上樓上，與樓上的中年婦女好好談了一次，我跟她說你家住頂樓感受不到樓上噪音，也不知道聲音傳得多么厲害。我每天晚上都能聽到她家孩子打鬧，她吼孩子：“你寫不寫！”以及咚咚咚的聲音，我特別說明早上六點多鐘在客廳總是動靜很大，是不是穿了硬底鞋了，希望她家注意一下。

樓上的中年婦女表示詫異，反問我這都能聽到？不知道聲音會傳下去。后來我加了她的微信，希望以后通過微信溝通。我以為這樣就能夠解決樓上噪音問題了，因為以前住過很多種樓房，也遇到樓上有音樂聲、硬底鞋的咔咔聲，都是上去說了一下，就不再出現了。沒想到這次不是這樣了，這次溝通后樓上噪音基本沒有任何改善！

到2021年初，也就是樓上孩子放寒假的時候，我家實在受不了了，而且寒假期間樓上孩子不僅白天整天在家，晚上作息也特別不好，夜里十一二點都不睡覺。春節期間，樓上常年在外地工作的孩子爸爸回來后，睡得更晚，并且這個男的也沒有安靜生活的習慣，經常在家里大聲說話。我在微信中與樓上婦女說她家動靜太大了，樓上婦女根本就不回我。

我老公在外地工作，放假時回家，他也很快就受不了樓上的噪音。樓上有兩個女孩子，有時還會再來一個她們的同學，三個孩子一起折騰。只要是樓上孩子在家，沒睡覺，我家就一點也不安靜，根本沒法看書、辦公，就連上網看個視頻也會被樓上打擾！為此我和我老公只能再上樓說明情況。

樓上鋪的是復合地板，好多年了，應該是已經老化了，她家兩個女孩子不穿鞋，光著腳，腳底板黑黢黢的跑、跺腳，還有拖桌子弄凳子掉東西什么的。樓上中年婦女態度很冷漠，敲她家門，孩子開門，樓上中年婦女背對著我坐在沙發上看手機，連看都不看我。樓上老太太說話不清楚，曾當著我和我老公的面把個孩子的塑料玩具使勁的扔到地上，意思是這能有多大聲音，對我們嫌她家吵表示很不滿。樓上倆孩子，特別是小的，很頑皮，樓上中年婦女曾直接說管不了孩子，真是典型的有娘養沒娘教了。

那年寒假我因為又要上班又要進修壓力很大，我老公不舒服老是有點頭暈，再加上受樓上噪音影響，在自己家都沒法放松，更別提好好休息。有一天中午我老公被樓上吵的不行，使勁敲開樓上的門，很生氣的跟樓上中年婦女說明要她家孩子在家穿上拖鞋，玩的時候鋪個墊子。我們又把我家孩子曾用過的兩厘米厚兩米長的爬行墊，送給了樓上。但基本沒有，當天相對安靜，第二天不僅照舊而且是更吵了。

受樓上噪音影響我倆都非常焦慮，特別是我，樓上孩子跑、蹦、跺腳的咚咚聲，讓我的心臟突突突地跳。這種低頻聲由樓體傳播放大，和人的身體特別是心臟共振。我在家心驚肉跳，極度畏聲，對聲音極其敏感，吃不下睡不著，身體暴瘦了十斤。到大年三十的那一天，實在堅持不了了，測核酸進醫院找中醫大夫開了中藥，吃了一陣子，晚上才算是能睡著覺，心臟也不那么跳了。

這期間我在小區遇到樓上中年婦女，把我健康狀況都跟她說了，再次跟她強調要她家孩子把鞋子穿上，但沒啥作用，咚咚聲依然不斷。我在小區鄰居群里也反映過幾次，有鄰居直接建議我上震樓器。被逼無奈，我家下單買了震樓器。到了之后好長時間都沒使用，我們覺得樓上只要有改善就行，但真的很失望，可以說特別絕望，臥室客廳根本沒法辦公、休息，只能躲在陽臺，最痛苦的時候我都曾產生過一頭碰死的想法。

后來我們剛用了幾次震樓器，我家樓下說是受影響，我和樓下說明是我家樓上特別吵，我家沒辦法才用的。雖然我們已經把震樓器墊書包被子包隔音棉了，我覺得不能因為任何原因打擾到別的鄰居，但是顧慮到樓下，我家就不再使用震樓器了。我和我老公在網上了解樓上噪音的相關情況，才知道還有固體介質傳導的共振音響。改用音響之后，發現用音響放音樂可以遮蓋一點樓上的噪音，但是大部分都擋不住，不過確實能讓人心理平衡一些，對樓上噪音不再感覺是只能全然被動承受。

2021年春天，學校開學后的一天，我第一次早上打開頂在客廳天花板的音響，結果樓下鄰居上來了，她說是聽到音樂的聲音，也知道我家和樓上關系緊張，她覺得這樣不好。她當時就到樓上家里，約好當天晚上好好談談。當晚樓下鄰居先去到我樓上家里，又來我家。據她說樓上中年婦女有個什么建造師證，掛出去一年三萬八，不用去上班，她就整天在家里；樓上男的在國企，常年不在家。樓上倆孩子還是光著腳，樓下鄰居向我樓上中年婦女表示擔心孩子光腳會著涼，而且也說明這樣影響鄰居不太好。

對我家音響放音樂，樓上老太太嫌吵。后來這個老太太2021年夏天后就再沒見到，應該是不在我樓上家住了。溝通當天晚上我樓上相對安靜，第二天就又打回原形了，只要孩子在家，就總是跑、跺腳、拖東西、掉東西，噪音不斷。我家也只能是用音響放音樂，既是對樓上的提醒，也是自我安慰吧。

這一年疫情影響還不大，我能不在家就不在家，盡量多待在單位里。但是這年我的左耳總是不舒服，去醫院檢查聽力有點下降，鼓膜有些內陷，開了散結的藥，吃了之后才有所好轉。也是在這時候關注到安靜之家微信群，還有微博“樓上請停止你的噪音”超話，知道受樓上噪音影響的無辜受害者竟然如此之多。自此我常在安靜之家里傾訴宣泄噪音困擾，群友們給了我很多安慰，群主也做了很多事，雖然改變不了什么，但是真的很感謝群主，也謝謝那些同樣受難的群友！

2022年初寒假時，樓上孩子搞的噪音越來越大，咚咚的跺腳，我能感到樓板都在顫了。這年春節期間，我樓下鄰居也能聽到我樓上孩子跺腳的聲，樓下鄰居打聽到原來在我家不住的那一年，我右側隔壁（是隔壁單元的，我左側隔壁沒人住）住的老頭老太已經早就被我樓上吵的不行，曾經跟我樓上大吵一架后搬走了。而我樓上右邊的隔壁（主臥和北面的次臥共墻）也嫌我樓上吵，受不了的時候會用椅子腿類的東西敲墻提示我樓上。由此可見我樓上中年婦女在我面前多么會演戲，都已經吵走一家人了，還裝作不知道自己家搞出多大噪音。

樓下鄰居就此聯系了居委會，其實在這之前我曾多次匿名在網上向居委會投訴過我樓上，居委會的工作人員和我通電話時說我們社區還有受樓上孩子噪音影響的，并說明居委會沒有執法權，處理方式只能是溝通說說而已。這次居委會就是這樣，來都不愿來，只是幾天之后打電話跟樓上說了說（我后來又投訴我樓上時知道的），但我樓上噪音依然如故，沒啥改善。

有一天我樓上倆孩子鬧得特別兇，不停地拖東西掉東西，再加上哭鬧，持續了近一個小時，結果我樓上左隔壁的大爺，被吵的不行，出來砸她家門，我聽見大爺罵她家“聽不懂人話”，此后這個大爺多次砸她家門。因為樓上孩子越來越折騰，有時我家用橡膠的長棍子捅天花板，這個大爺跟我核實過一次，告訴我她家吵去砸她家門。此后我也去砸過幾回我樓上的門，沒啥用，并且無論是我去砸還是大爺去砸，樓上中年婦女竟然還會大聲嚷的表示不滿（聽不清嚷的啥，估計是罵人）。

有兩次是夜里十點左右，我家很安靜，樓上孩子咚咚咚的，這個大爺被吵到去砸門，樓上中年婦女竟還是大聲的嚷了起來，而她家孩子會故意到大爺家這邊咚咚咚的跺腳，這素質真是太差了。之后我也不捅天花板了，真不能和素質差的人置氣。（這個大爺自己住，有時上夜班。現在他也不砸我樓上的門了，估計也是知道沒用了吧）

對于周圍鄰居，大家不要報太大希望，都是沉默的大多數。現在的鄰里關系不過是臉熟點頭之交，井水不犯河水就相安無事。我樓下鄰居是新裝修2020年秋天搬過來住的，總是認為我家應該好好跟我樓上溝通，實際她家一聽到什么動靜就認為是我家發出的，來我家核實了好多次。有一天晚上她家聽到跳繩的聲音，在我家也能聽到，樓下鄰居就跟抓賊似的跑到我家，我老公開門，她以為是我在跳繩，一下子鉆進我家，當時我正在客廳泡腳，孩子已經睡覺了。而那個聲音還在，她說聲音太大了，太不應該了什么的。后來好幾回在我家都能聽出是在跳繩，繞繩的聲音很清楚，樓下鄰居竟然就一直認為是我家發出來的，最后是有聲的時候她親眼看到是她家樓下孩子在跳繩。

還有一次，她家（我家樓下）聽到咚咚聲，直接在業主群里暗示我家太過分了，還對我們破口大罵，實際當時我家沒人，是她家樓下孩子在拍球。而且我跟她解釋過好多次我家不想打擾別的鄰居，早就不再用震樓器了。對此我只能說林子大了真是啥鳥都有。我樓下鄰居曾建了個噪音群，把我家、我樓上、我樓上隔壁都拉了進來。我家早就過了與我樓上溝通的階段，明白溝通沒有任何意義。不過在這個群里我還是明確說了，只要我樓上孩子在家就是咚咚咚的不斷。可是對于我樓上發出的噪音，他們在這個群里都是輕描淡寫，反而我樓上說我家放音響影響她家，我回懟了他們幾句，就退出這個群。

我們住的這個樓，隔層孩子跳繩繞繩的聲音我家聽得很清楚，我樓上倆孩子天天咚咚咚的，有時還故意跺腳什么的，小區業主群里也有人反映孩子跑的腳步聲，在夜里隔層都能聽得很清楚。我樓下鄰居肯定也是受我樓上倆孩子影響的，她也曾跟我說過聽得到我樓上孩子跑啊、跺腳啊、拖東西什么的聲音，至于她家會不會跟我樓上溝通、怎么溝通我不得而知，也不想知道。因為我樓上倆孩子依然是咚咚咚的，搞出來的噪音和年齡一樣一年大過一年。

2022年疫情的影響越來越大，孩子全年基本上都沒怎么上學，大家都被封在家里了。這一年也是我特別痛苦的一年，一方面工作、進修壓力很大，再加上樓上孩子整天吵鬧不斷，封控限制被困在家里都沒法去戶外透個氣。我在家里只能是擠在廚房辦公，即使這樣還是經常被樓上噪音打擾，我家孩子上網課也受打擾。

我家開音響放音樂，對我樓上還是有影響的。特別是晚上十點多了，她家孩子還會故意咚咚的跺腳、滿屋跑，我家沒辦法，只能放音響讓樓上也別想安靜睡覺。為此我樓上中年婦女曾在業主群里多次罵過我家、惡毒的詛咒我家，還在業主群里宣揚、污蔑我家在用震樓器。樓上中年婦女這么做無非是知道用震樓器是違法的，想讓小區鄰居們知道我家違法。這素質實在是讓人無語，不反思自己家吵到別人的不文明行為，不以此為恥，反以為榮！

我家放音響都是在她家孩子咚咚咚搞了一會兒還不見消停的情況下，不得已而為之的。但是對他們來說，只能她吵你不能你吵她。而且就算是周圍的鄰居都被吵，樓上的中年婦女依然覺得自己家一個四年級、一個一年級的孩子太小，不會有多大的動靜。周圍的鄰居都被吵了兩三年了，樓上的中年婦女還是認為自己家孩子打擾鄰居的動靜不是故意的。

面對這樣的樓上，我真的覺得溝通沒有任何意義。居委會跟我打電話反饋時也說樓上的中年婦女特別不講理：跟她說她家太吵，她嗆嗆嗆的一大堆什么孩子小啦、倆孩子她一人看不來啦。告訴她在管不住她家孩子的情況下，應該鋪上墊子，結果我樓上中年婦女說墊子就那么一塊，鋪有啥用？熊孩子背后總是站著熊家長！我曾看到很多這種兒童噪音事件，家長總是推脫為管不了，不知道孩子偷東西這樣的家長管不管得了，只能說“人類文明史的每一次推動都不是因為呼喚良知成功了，而是懲罰罪惡到位了”。

我家考慮過做隔音裝修，但是了解后發現樓下被動隔音裝修，不僅造價高，效果往往不如人意。而樓上噪音制造者主動進行地板降噪處理，或者鋪設有效隔音墊（健身房幼兒園跆拳道館等已普遍采用）成本少很多而且效果也好，在小紅書等媒體上也看到有素質的人家，知道自己家孩子打擾樓下后主動鋪墊子的。

我還了解到一般的墊子鋪了也沒法減震，對樓上孩子跑跳蹦掉東西的咚咚聲是沒效果的，反而樓上覺得自己已經鋪了墊子了，更是肆無忌憚的跑跳蹦，噪音可能還會變本加厲。我家與樓上撕破臉皮后，再也沒有說過話。我樓下被我樓上吵到，打電話跟我核實時曾說想要我樓上鋪墊子，我表示墊子錢我家可以出，但后來都沒有結果，估計樓上中年婦女不愿意吧。

我認為應該出臺相關具體規定，強制噪音擾民家庭進行降噪處理，像我樓上這樣的，根本認識不到自己家噪音對別人的影響有多大。而且樓上噪音擾民沒有任何懲戒，素質差的家庭制造噪音沒有任何成本，就不可能有任何改變。隨著二胎三胎政策放開，兒童噪音會越來越嚴重，強制其鋪設有效隔音墊是最直接的辦法。

我家被吵期間，我從未報警，事實上多少次我都想要報警了，但是在網上了解到的、向認識的法律界人士咨詢到的，以及居委會的工作人員都跟我說過，報警也沒用沒有治理辦法。還有小區業主群里其他噪音受害者報警之后沒用的說法，在知乎上看到被樓上孩子搞的噪音逼得想買震樓器的檢察官、被迫搬家的警察，我也就徹底放棄報警了。

我也了解到警察來了也只是和稀泥的態度。我認為和稀泥最不可取，噪音受害者是實在忍受不了才會報警的。正常家庭確實不可能一點聲音也沒有，但像我樓上這樣的倆孩子，每天搞出來的噪音說是快趕上我家一年發出的聲，真是不算夸張，還是不定時突然發出來的。晚上樓上孩子不睡我家也別想睡覺，早上樓上孩子醒了就把我家也吵醒，天天如此。怎么包容呢？而且包容能換來什么？換來樓上孩子將來成長為對社會有用的人？

有意思的是在這期間，我曾生平第一次近距離的接觸了警察。在2021年夏天的時候，我接到本地派出所的電話，大意是知道我家曾在某寶上網購了一個無人機，要我帶著機子和身份證盡快去派出所登記。我老公大概2018年的時候給我家孩子買了個五六百塊錢的無人機。我于是就趕緊去派出所，一個警察接待了我，他拿出一張A4紙，上面寫了很多人的姓名和手機號碼，說是都是本地在網上購置無人機的，都需要來派出所登記。

在登記過程中，因為在我家的無人機上找不到型號，這個警察費了很大勁，還讓我自己打開電池蓋，看看電池上有沒有。并跟我說是不是已經收到短信要求重要節日不許飛無人機。后來又帶著我從一樓坐電梯到樓上去，在電梯里還叮囑我在走廊里不要大聲說話以免影響領導辦公。到了一個有電腦的房間，這個警察給無人機拍照，我也配合將手機里的購買記錄給他看，已經早就停售了。

這個警察打電話請示上級說確實找不到型號說明。總之花了快一個小時，我才從派出所出來。之后不久又接到警察的電話，要我加上微信，上傳我的身份證復印件照片，我趕緊照做了。第二年的夏天，我再次接到警察的電話，還是跟我核實這個無人機，我告訴他說我家的無人機是給孩子買來玩的，孩子大了不怎么玩了，電池也早就報廢了。警察說給我上報報廢，我說好。

幾個月后，我又接到警察的電話，還是這個無人機，我告訴警察之前已經登記、身份證也上傳了、不久前一個警察說是已經給我上報報廢了，這個警察就沒再說什么。我想以基層警察這樣積極主動、認真負責的態度和持續、徹底的執行力來對待和監管無人機問題，無人機肯定成不了城市頑疾了。

我家被吵快三年了，這期間新噪音法大修征求意見啦，領導留言板啦，兩會留言，國務院給總理捎句話小程序之類的，我都積極參與了，但是到現在我依然看不到任何代表公權力的機構有什么宣傳和治理樓上噪音的具體、有效措施。

跟身邊的朋友談起樓上噪音問題，很多人都有過經歷或知道樓上噪音擾民問題。樓上噪音擾民引發無數血案，感同身受，我非常理解那些被噪音折磨得失去理智的人。樓上噪音受害者真的是最無辜的受害者，在自己幾百萬幾千萬買來的房子里，遵紀守法，按章納稅，沒有去招惹樓上，卻要承受樓上無休止的噪音侵害。

我擠在廚房里寫這篇文字的時候，已經是晚上九點多鐘了，樓上倆孩子放學回家來就一直咚咚咚的不知道在搞什么，每天早晨上學前也是咚咚咚的。不知道樓上噪音擾民問題什么時候才能有公權力機構來重視呢？也罷，沒有懲戒沒有有效治理，隨著城鎮化、二胎三胎的放開，噪音擾民者會越來越多，我樓上孩子長大后一定是會繼續噪音擾民的，而她們遭遇噪音的幾率也會更大，那就越來越噪吧。

投稿人：HH

編輯：鹿敏

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