被低估的創(chuàng)新力，拼多多的變與不變

文/柳華芳

世界這么亂，一切向前看，諸君多悲觀，唯見郎翩翩。

最近幾天，媒體頭條屬于老黃家，不知是神啟還是偶然。老黃家的兩個(gè)創(chuàng)始人，性格不同他們創(chuàng)立的企業(yè)都是巨頭林立中崛起的科技傳奇。

英偉達(dá)市值破萬(wàn)億美元，相當(dāng)于兩個(gè)臺(tái)積電，華裔創(chuàng)始人黃仁勛人氣爆表。在人工智能大時(shí)代，英偉達(dá)爆發(fā)了，老黃成為全球最炙手可熱的企業(yè)家。

拼多多一季度獻(xiàn)出超燃財(cái)報(bào)，季度收入376.4億元，同比增長(zhǎng)58.2%，運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)為69.290億元，同比增長(zhǎng)222%，在經(jīng)濟(jì)周期的煎熬之中，成為增長(zhǎng)最猛的中概股公司，堪稱“中概之光”。

2023年，是疫情三年之后的經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇之年，中概股公司的財(cái)報(bào)成為經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的晴雨表。拼多多一季度財(cái)報(bào)是中概股里最漂亮的，在相對(duì)困難的經(jīng)濟(jì)周期之中，能夠做到高速增長(zhǎng)，讓人非常驚嘆，在展示拼多多平臺(tái)韌性之外，也讓國(guó)人對(duì)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇、經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)平添了幾分信心。

很瘋，沒有狂

反補(bǔ)生態(tài)，理性轉(zhuǎn)型

無(wú)論是互聯(lián)網(wǎng)、零售等產(chǎn)業(yè)界，還是股票投資圈兒，拼多多的一季度財(cái)報(bào)都迎來(lái)了大量贊許，這些年來(lái)中概股不多見的好成績(jī)。在大家的評(píng)價(jià)中，我們會(huì)經(jīng)常看到“瘋狂”、“驚艷”、“牛X”...之類關(guān)鍵詞。

不過(guò)，拼多多很淡定，比較理性，雖然業(yè)績(jī)看起來(lái)很瘋，但是他們沒有狂，而是在百億補(bǔ)貼、百億農(nóng)研之后，發(fā)布了第三個(gè)百億項(xiàng)目——百億生態(tài)。百億補(bǔ)貼側(cè)重于營(yíng)銷前端，百億農(nóng)研側(cè)重于供應(yīng)鏈后端，百億生態(tài)則是側(cè)重于商家生態(tài)、有質(zhì)量增長(zhǎng)，最終形成可持續(xù)成長(zhǎng)的消費(fèi)生態(tài)、平臺(tái)生態(tài)、產(chǎn)業(yè)生態(tài)。

2023年是拼多多的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型之年，要推進(jìn)由快向穩(wěn)、從速度到質(zhì)量的轉(zhuǎn)型升級(jí)，這是從高速增長(zhǎng)期走向成熟繁榮期的必經(jīng)之路，也是拼多多走向成熟的自我進(jìn)化路徑。

“百億生態(tài)”專項(xiàng)，聚焦于平臺(tái)內(nèi)的商家生態(tài)，扶持優(yōu)質(zhì)商戶和商品，牽引中小企業(yè)、優(yōu)質(zhì)商家實(shí)現(xiàn)有質(zhì)量的增長(zhǎng)，提升平臺(tái)商戶的整體服務(wù)效率與品質(zhì)，讓好商家不像張頌文一樣被埋沒太久，讓好商家被消費(fèi)者看見，讓好商家的路更寬。

拼多多聯(lián)席CEO趙佳臻表示，拼多多將全面擁抱高質(zhì)量發(fā)展，積極踐行社會(huì)責(zé)任，優(yōu)化平臺(tái)治理能力，建設(shè)更健康的平臺(tái)生態(tài)，再次強(qiáng)調(diào)“即使面對(duì)惡意攻擊，我們也會(huì)善意解讀，堅(jiān)持自我完善，推動(dòng)平臺(tái)更高質(zhì)量地發(fā)展”。

幾年前，拼多多創(chuàng)始人黃崢發(fā)布題為《堅(jiān)持本分，即使是惡意的攻擊，也要善意的解讀》的全員信，提出要堅(jiān)持本分，面對(duì)質(zhì)疑先求責(zé)于己，要擁抱公眾和競(jìng)對(duì)的監(jiān)督，忽略股價(jià)的波動(dòng)，拿出釘釘子的精神，一個(gè)一個(gè)扎扎實(shí)實(shí)解決實(shí)際問(wèn)題。

面對(duì)惡意攻擊，聚焦解決實(shí)際問(wèn)題，而不是去打公關(guān)戰(zhàn)，這是拼多多的創(chuàng)始人精神之體現(xiàn)。雖然有時(shí)候會(huì)吃虧，但堅(jiān)持消費(fèi)者導(dǎo)向、生態(tài)健康導(dǎo)向，有所為，有所不為，這一點(diǎn)，拼多多是非常有互聯(lián)網(wǎng)精神的，非常地像Google。

當(dāng)年，李開復(fù)、黃崢、劉駿等人創(chuàng)立Google中國(guó)，在野蠻生長(zhǎng)的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中，吃了太多啞巴虧，面對(duì)太多惡意攻擊，卻從未改變自己的原則。當(dāng)時(shí)，我和李開復(fù)喝咖啡，也聊到這些話題，一笑而過(guò)，咽下委屈，堅(jiān)持本分，做最好的自己。

高質(zhì)量發(fā)展

被低估的技術(shù)創(chuàng)新

當(dāng)下，拼多多非常清醒，高質(zhì)量發(fā)展是長(zhǎng)期主義的戰(zhàn)略方向，要落實(shí)到平臺(tái)治理、商家生態(tài)、高質(zhì)量供應(yīng)鏈、高質(zhì)量消費(fèi)等方方面面。“眾人說(shuō)我瘋，我卻很理性”，百億生態(tài)專項(xiàng)，只為商家生態(tài)，拼多多不僅是希望商家、中小企業(yè)活下去，更希望大家活的更有質(zhì)量、更有未來(lái)。

在外界看來(lái)，拼多多已是高歌猛進(jìn)、名利雙收之時(shí)，甚至可以一起分分錢、一起躺平了。但是，拼多多的理想是很遠(yuǎn)大的，即便收獲不錯(cuò)的財(cái)報(bào)，卻不忘初心，依舊處于戰(zhàn)略投入期，還會(huì)繼續(xù)加大投入，推進(jìn)平臺(tái)生態(tài)建設(shè)。

財(cái)報(bào)顯示，拼多多一季度的研發(fā)投入環(huán)比增加4.2%，達(dá)到25.1億元，研發(fā)團(tuán)隊(duì)人數(shù)2022年穩(wěn)健增長(zhǎng)15%，占總員工數(shù)約一半。不同于京東、阿里的線上線下全場(chǎng)景布局，拼多多是比較純粹的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)公司，屬于“瘦公司”，研發(fā)團(tuán)隊(duì)的占比有點(diǎn)驚人，這也是做到較高凈利潤(rùn)的重要原因。

拼多多不就是一個(gè)購(gòu)物APP么，又不是像華為那樣搞通信、搞芯片，需要那么高的研發(fā)投入嗎？

我想，很多人會(huì)提出這個(gè)質(zhì)疑，因?yàn)槠炊喽嗟耐庠诰褪且粋€(gè)購(gòu)物APP，購(gòu)物、交互、履約的流程和體驗(yàn)都是極簡(jiǎn)化的。事實(shí)上，微信也是極簡(jiǎn)化設(shè)計(jì)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不同于硬件技術(shù)，拼多多平臺(tái)的技術(shù)難點(diǎn)是用戶交互、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、興趣引擎、信用風(fēng)控等等，任何看似簡(jiǎn)單的交互行為，在數(shù)億用戶之下，都會(huì)變成高難度的技術(shù)挑戰(zhàn)。

這幾天，在Twitter上的一位網(wǎng)友說(shuō)：“2018年之前如果有人問(wèn)我網(wǎng)上購(gòu)物以拼多多為主打平臺(tái)，我是壓根不可能相信的，可是這幾年網(wǎng)購(gòu)基本都選擇了拼多多，原因是拼多多的整個(gè)交互設(shè)計(jì)、智能推薦、售后服務(wù)等各種體驗(yàn)，使其他國(guó)內(nèi)各電商平臺(tái)顯得非常過(guò)時(shí)和落伍，卷也能卷得一騎絕塵”。

前阿里的知名技術(shù)專家、無(wú)碼科技創(chuàng)始人Fenng馮大輝回復(fù)網(wǎng)友說(shuō)：“拼多多的產(chǎn)品體驗(yàn)，的確一騎絕塵”。

事實(shí)上，產(chǎn)品體驗(yàn)是一項(xiàng)非常難的技術(shù)挑戰(zhàn)，看起來(lái)人人都懂、人人能評(píng)價(jià)，做起來(lái)非常難，尤其是巨頭林立、成熟生態(tài)的電商江湖。可以負(fù)責(zé)任地說(shuō)，拼多多的產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新一直被低估，人們過(guò)多地關(guān)注了“砍一刀”，卻忽視了拼多多是一家技術(shù)驅(qū)動(dòng)的公司，忘記了拼多多創(chuàng)始人黃崢是前Google的技術(shù)大牛。

“百億”求變

鋪路搭橋， 拼未來(lái)才是王道

積善多多，讓好產(chǎn)品被看見

百億，百億，又百億，拼多多屢屢推出百億級(jí)的大招，經(jīng)常被認(rèn)為是進(jìn)攻、進(jìn)攻、再進(jìn)攻，會(huì)被媒體描繪成電商巨頭廝殺、百億大戰(zhàn)、生死之戰(zhàn)等等懸念劇情大片。

但是，在自身多多的發(fā)展維度上，拼多多的“百億”攻勢(shì)，不是電商行業(yè)的廝殺和戰(zhàn)爭(zhēng)，而是自身平臺(tái)生態(tài)的“百億”求變，要走向高質(zhì)量發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展，而不是為了戰(zhàn)爭(zhēng)而戰(zhàn)爭(zhēng)、為了份額而份額，畢竟電商零售江湖處于多巨頭鼎立、誰(shuí)也干不死對(duì)方的動(dòng)態(tài)平衡狀態(tài)。

百億補(bǔ)貼、百億農(nóng)研、百億生態(tài)是互相補(bǔ)充、鋪路搭橋，為拼多多的高質(zhì)量發(fā)展的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型服務(wù)，是平臺(tái)、商家、供應(yīng)鏈的共同進(jìn)化、一起拼未來(lái)。

多年來(lái)，拼多多一直保持高速增長(zhǎng)，離不開他們?cè)a(chǎn)區(qū)和產(chǎn)業(yè)帶的生態(tài)戰(zhàn)略，匯聚、培養(yǎng)、扶持了1600萬(wàn)新農(nóng)人，將中國(guó)農(nóng)耕經(jīng)濟(jì)的數(shù)字化、產(chǎn)業(yè)化、電商化進(jìn)行了更加下沉、更加貼近農(nóng)民的革命性推進(jìn)。

成立至今，拼多多一直保持著“農(nóng)產(chǎn)品零傭金”的政策，農(nóng)業(yè)商家的綜合費(fèi)用大概是其它平臺(tái)的1/3-1/2，大大降低了農(nóng)業(yè)商家的運(yùn)營(yíng)成本，也間接地推動(dòng)了農(nóng)業(yè)商家讓利于消費(fèi)者，讓平臺(tái)上的農(nóng)產(chǎn)品更具價(jià)格優(yōu)勢(shì)，形成了商家、消費(fèi)者、平臺(tái)的三方共贏。

依托“拼單+產(chǎn)地直發(fā)”的模式，拼多多商家更容易取得規(guī)模效應(yīng)、建立價(jià)格優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而為直播電商、多元電商渠道進(jìn)行供貨。這幾年，拼多多成為電商的重要貨源地，也成為品牌創(chuàng)業(yè)的發(fā)源地，真正變成了“拼搏多多，未來(lái)多多”。

拼多多“農(nóng)云行動(dòng)”、多多跨境等是兩個(gè)非常成功的特色項(xiàng)目，深入產(chǎn)區(qū)，兩腳沾泥，在提升農(nóng)貨上行效率、助力中國(guó)制造出海等方面做出了非常突出的成績(jī)，一邊拉動(dòng)了基層經(jīng)濟(jì)活力，一邊提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈的數(shù)字化升級(jí)。

在深入農(nóng)田、產(chǎn)區(qū)的過(guò)程中，拼多多充當(dāng)了鋪路搭橋的角色，而不是高高在上、天賜流量的利益綁架，解決了“農(nóng)產(chǎn)品爛在地里、消費(fèi)者買不到便宜水果”等等的社會(huì)性難題，真正打通了產(chǎn)地、消費(fèi)者之間的連接。

從云南的尋甸土豆，到四川米易枇杷，再到山東濰坊的貝貝南瓜，在我看來(lái)，拼多多的農(nóng)云行動(dòng)，是了不起的，是深入一線，發(fā)現(xiàn)“更多的張頌文”。天下好演員很多，99%的演員像張頌文一樣經(jīng)歷著十幾年的默默無(wú)聞，農(nóng)產(chǎn)品也一樣，中國(guó)不缺好吃的農(nóng)產(chǎn)品，需要一個(gè)個(gè)《狂飆》。拼多多的農(nóng)云行動(dòng)，讓好吃的農(nóng)產(chǎn)品被看見，讓背后的農(nóng)民被看見，是非常善意的，也是積善成德的行為。

在農(nóng)研方面，拼多多一直在真金白銀地投入，和中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)等高校深度合作，落地了“拼多多杯”科技小院大賽、多多農(nóng)研科技大賽等農(nóng)業(yè)創(chuàng)新賽事，以賽促研，讓農(nóng)研青年們被發(fā)現(xiàn)、被看見、被支持。

最近，拼多多向中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)捐資1億元設(shè)立研究基金，用于支持中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)圍繞國(guó)家重大戰(zhàn)略需求，立足全球農(nóng)業(yè)領(lǐng)域相關(guān)學(xué)科前沿，在基礎(chǔ)研究和農(nóng)業(yè)卡脖子技術(shù)攻關(guān)方面進(jìn)行積極探索。拼多多還獲得了聯(lián)合國(guó)糧農(nóng)組織（FAO）頒發(fā)的2022年度創(chuàng)新獎(jiǎng)，表彰在食品生產(chǎn)、加工、貿(mào)易和消費(fèi)環(huán)節(jié)的創(chuàng)新，鼓勵(lì)構(gòu)建起更高效、包容、有彈性和可持續(xù)的農(nóng)業(yè)食品系統(tǒng)的最佳實(shí)踐方法。

嚴(yán)格地來(lái)講，農(nóng)業(yè)研究不是零售平臺(tái)的事兒，這是產(chǎn)業(yè)分工之外的事兒。但是，拼多多跳出了條條框框，投入真金白銀，支持農(nóng)業(yè)研究，支持農(nóng)業(yè)科技青年們走進(jìn)農(nóng)田、走進(jìn)產(chǎn)業(yè)，客觀上幫助了中國(guó)農(nóng)業(yè)的現(xiàn)代化。未來(lái)，中國(guó)農(nóng)業(yè)人口的老齡化、新產(chǎn)業(yè)化等不可逆轉(zhuǎn)，新農(nóng)業(yè)革命正在發(fā)生，拼多多在做的事情是非常有社會(huì)價(jià)值的。

當(dāng)然，拼多多對(duì)危險(xiǎn)品是嚴(yán)格控制的，寧可不收益，也要減少和消除對(duì)消費(fèi)者的安全風(fēng)險(xiǎn)。例如，拼多多目前是行業(yè)內(nèi)首家主動(dòng)禁售亞硝酸鹽的平臺(tái)，同時(shí)還實(shí)行了全面的戶外刀具實(shí)名制，禁止未成年人購(gòu)買。

向上生長(zhǎng)

創(chuàng)新質(zhì)變，商道不變

高質(zhì)量發(fā)展，對(duì)于拼多多商家來(lái)說(shuō)，是一件好事，有平臺(tái)的扶持，優(yōu)質(zhì)商家會(huì)更容易向上生長(zhǎng)，從量變走向質(zhì)變，一步步讓自己的品牌長(zhǎng)大，起于多多，成于世界。

當(dāng)然，拼多多的“百億生態(tài)”幫扶，不是大水漫灌，而是精確扶持、定向扶持，而不是天上掉餡餅、天天掉餡餅，不是讓個(gè)別投機(jī)商家來(lái)褥平臺(tái)的羊毛、破壞公平競(jìng)爭(zhēng)。

為了節(jié)省大家時(shí)間，我直接粘貼拼多多“百億生態(tài)”專項(xiàng)的一些舉措：

1）推出百億規(guī)模幫扶資金，支持并幫扶優(yōu)質(zhì)商戶、品牌及中小企業(yè)；

2）通過(guò)流量等資源傾斜，激發(fā)需求側(cè)的“數(shù)字化新消費(fèi)”，輔助產(chǎn)業(yè)帶商家建設(shè)“數(shù)字化新供給”；

3）通過(guò)爆品打造、加“數(shù)”發(fā)展、拓展國(guó)際市場(chǎng)等舉措，助力優(yōu)質(zhì)商戶做大做強(qiáng)，推動(dòng)中小企業(yè)、優(yōu)質(zhì)商家實(shí)現(xiàn)有質(zhì)量的增長(zhǎng)，提升平臺(tái)商戶的整體服務(wù)效率與品質(zhì)。

向上生長(zhǎng)是總基調(diào)，創(chuàng)新質(zhì)變是基本邏輯，總結(jié)起來(lái)，就是扶優(yōu)質(zhì)、促消費(fèi)、打爆品，一邊打造有質(zhì)有量的增長(zhǎng)，一邊也要消費(fèi)有聲有色。

在“百億生態(tài)”專項(xiàng)扶持中，高信用、合規(guī)經(jīng)營(yíng)的優(yōu)質(zhì)商家會(huì)得到更多機(jī)會(huì)，拼多多平臺(tái)更加重視“信用”建設(shè)，不僅要商品多多、用戶多多，更要質(zhì)量多多、誠(chéng)信多多。

在面對(duì)平臺(tái)生態(tài)的一些原則問(wèn)題上，拼多多是絕不妥協(xié)的，一直比較剛、比較倔，規(guī)則至上，消費(fèi)者至上。在產(chǎn)品體驗(yàn)、購(gòu)物體驗(yàn)、員工待遇等維度，拼多多是重金研發(fā)投入、舍得投入，但是，商道不變，誠(chéng)信不變，本分不變。