珠海白云康復醫院改善護理服務質量，提升患者就醫體驗

珠海白云康復醫院改善護理服務質量，提升患者就醫體驗

　　2023年6月15號國家衛生健康委員會醫政司發布了《進一步改善護理服務行動計劃（2023—2025年）》的通知。此次行動是以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，全面貫徹落實黨的二十大精神，聚焦人民群眾日益增長的多樣化護理服務需求，堅持以人民健康為中心，進一步改善護理服務，持續提升患者就醫體驗。力爭用3年時間，開展以“強基礎、提質量、促發展”為主題，促進護理工作更加貼近患者、貼近臨床和貼近社會，使人民群眾獲得感、幸福感、安全感進一步增強。行動計劃提出四個方面19項任務。

珠海白云康復醫院改善護理服務質量，提升患者就醫體驗

　　為全面貫徹落實《通知》精神，我院護理部召開會議，深入討論堅持以患者健康為中心，持續提升患者就醫體驗，改善護理服務質量的具體舉措。

　　一、落實責任制整體護理，建立健全精神科護理管理體系，改變排班模式，每名護士負責一定數量的患者并相對固定，全面落實護理職責。注重溝通交流強化人文關懷，做好健康指導。

　　二、樹立人文關懷理念，改善人文關懷環境，細化人文關懷舉措，關注患者的需求與不適，把尊重與平等貫穿在整個護理過程中。

　　三、落實《精神科分級護理制度》、《基礎護理服務工作規范》、《住院患者基礎護理服務項目》，強化基礎護理質量。

　　四、提高護理技術水平，以加強“三基三嚴”為切入點，夯實臨床護理人員的基本功。制定《珠海白云康復醫院護士規范化培訓實施方案》，每月理論講課二次，每二月理論考核一次，方案正在實施過程中。

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　　最近，護理部已組織全院護理理論培訓三次，劉金華副院長主講的《精神科安全管理警示教育》，李久亞主任主講《精神科護理核心制度》，南芳護士長主講《精神科護理觀察的內容與技巧》，接下來由各病區護士長根據自己科室特色分別設定講課內容。

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　　為落實改善人文環境的舉措，康復治療中心將各病區患者的康復作品交回病區，各病區護士長將這些作品精心布置在病區探視室及患者活動區域，既美化環境又體現患者價值并鼓舞患者康復的信心。

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