2023年的雙十一電商狂歡節,在高開低走的爭議聲中悄無聲息地落幕了。糟心的劇情,在導演和演員黯然地離去之后,觀眾開始撂挑子了。
低價亂象叢生
今年的雙十一,人們的焦點放在主播和產品上,算是帶貨主播的高光時刻,也是分崩離析之際。在雙十一活動尚未進入十一月的十月末,反噬已經開始。頭部帶貨主播李某某“努力工作”到跌出榜單、瘋狂羊癲瘋的百萬罰單控價、寒門貴子劉學霸的價格欺詐等劇情,在雙十一之夜尚未到來之前,忍不住地先突破了群眾的視野。
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最低價包圍雙十一直播間
隨后,“2023款5G手機不要三四千,只需399”、“499買6瓶茅臺,不真就刑”等打著寵粉,上演“地板價”、“骨折價”、“家人福利”等溫情戲碼,開始輪番圍剿各大帶貨直播間綠瑩瑩的“家人們”。
更有網友爆料到,所謂“低價叫賣的學習機實際貴1700元”,在劉媛媛、李佳琦直播間售賣的學習機,價格分別是5199元、4599元,而在京東采銷直播間價格為3499元。不過,在社交平臺也有不少消費者吐槽,所謂的3499元根本搶不到。
業內人士透露了更多的內幕:抖音平臺的直播間里一臺399元的5G信號64G內存手機,在其他平臺有店鋪掛出188元起。“主播一直強調這是品牌手機,原價近四千元,讓消費者以為這是小米品牌旗下的手機,但其實這只是工廠貨,和小米沒關系。還有的直播間賣999元的蘋果電腦,說是把五千多的價格打下來給粉絲放福利,下了單才發現是二手電腦,有平臺六百多就能買到。”。
網友吐槽道,這種虛掛價格的現象在直播間非常常見,比如,一箱貴州國賓酒,主播聲稱價格2398元,在其數次渲染氣氛后,最終把價格打下來只需99元,而在其他電商平臺,81.1元不需要搶。
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主播在直播
在短視頻平臺上,雙十一期間有不少直播間的白酒打著“茅臺”“國茅”“貴州醬酒”等關鍵詞做賣點,推銷所謂的“高端酒”。在其中一家直播間,主播介紹一款酒時稱“國醬,茅臺鎮的核心產區,這是真正小批量的酒,外面998元,兄弟,我賠錢給你上,10秒鐘搶,你刷一萬個直播間都刷不到這個價格。”最終,這箱來自“茅臺鎮”的醬酒開價49.9元,很快被搶購一空。而在其他平臺,同款酒也是49.9元,甚至有的平臺價格更低,在39.9元。
這種雷同的直播帶貨方式在某些銷售“名牌包”“名牌衣服”的直播間里顯得更加離譜。在某直播平臺,有主播聲稱一萬多元拿下的名牌包,現在優惠九千九,只需一百多元。主播刻意回避了“LV”的品牌名稱,但直播間的售賣的產品與LV包款式雷同。
為了進一步挖掘亂象,宛深平隨機調研了某平臺的部分直播間發現,所謂“1分錢秒殺”、“令人心動的價格”等調動情緒的噱頭,實際上在運費上做手腳。不少商品標注的價格很便宜,而運費則不菲,不少商品的運費超過標注的價格。
據悉,涉及低價噱頭的產品,主要集中在手機、白酒、化妝品、保健品、金屬飾品、茶葉、亞文化等高毛利、低透明度的產品,即便是知名主播帶貨也是經常“翻車”,比如“嘎子哥”、潘長江等名人。
盡管此類直播間屢見報端,但直播間的“虛假低價”“虛假宣傳”“擦邊直播”等現象仍屢禁不止,消費者叫苦不迭。對此,不少吃過虧的消費者提供了一些避坑法寶:如果對直播間某件商品有沖動的時候,要冷靜一下,去搜索一下其他平臺,會發現其他平臺也許價格更低且貨品充足,而有些產品可能只是“直播間”的專供產品、擦邊大牌的仿冒產品。
低價亂象根源
資深互聯網內容專家宛深平說出了一些內情,這些“足部”的主播們憑借精湛的演技、團隊的配合,歇斯底里的讓進入直播間的觀眾多停留,主要目的是渴望被平臺“算法”寵幸,然后送上熱門,平臺推薦系統就會不停地向直播間類似標簽的用戶推送此類直播間,這樣的直播間就可以獲得更多的免費流量。同時,這類主播們賣力的扭動,也期待著直播間的觀眾們能夠被帶節奏,然后沖動的去下單購買“最低價”的帶貨產品。
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素人主播
而根據橡媒研究院的調研發現,確實存在部分消費者青睞在網紅直播間購買商品。究其原因,橡媒提供的數據顯示:超過50%的消費者認為“直播間購買商品的性價比更高”。宛深平在一些頭部主播的直播間發現,部分直播間的商品實際支付價格確實比品牌旗艦店的價格更低、贈品福利更多。但是,宛深平在數個“中腰部主播”、“足部主播”的直播間看到的商品價格與庫存存在真假難辨的情況。
低價不便宜
據宛深平了解到,這類主播并沒有控價權,其提供的所謂低價可能存在貓膩。業內直播運營人士表示,在上述主播的直播間中,銷售套路幾乎如出一轍,先報幾次虛假,強調產品價值、福利力度、稀缺程度,最后再報實價,讓消費者感受價差,這種極大價差會激發消費者秒拍秒付的行為,這是在直播間營造價值感的專業套話和行業慣例。
不少品牌方表示,為了維護渠道銷售利益,價格全國統一,很難出現低價。但是品牌方為了配合主播會進行一些價格的短暫調控,比如上架新的直播間專用SKU。而素人主播多選無品牌的工廠貨,加價后消費者很難比價。
宛深平調研發現,不少直播帶貨中存在提高價格再降價、劇本式帶貨、假冒偽劣、貨不對板、優惠差異等手段,但平臺對違規行為監管力度不足,需加強制度和技術手段,主播和平臺不能因經濟利益默許這些行為。消費者遇到涉嫌虛假宣傳的時候,可以向主管部門舉報,維護自己的合法權益。
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