記錄我與樓上鄰居溝通改善噪聲的心累經(jīng)歷

我不知道自己是不是有焦慮癥了，總是清晨五六點(diǎn)就醒來，害怕6點(diǎn)后開始的噪聲，此后便無法再入睡。今天就來記錄下我的噪聲困擾經(jīng)歷吧。

我在我們小區(qū)已經(jīng)居住了十年，遭受了長期的噪聲影響。在剛住進(jìn)來的那兩三年里，有一個(gè)周末的清晨，我們被一陣一陣的彈珠落地聲吵醒，那是我第一次去敲樓上的門。開門的是個(gè)中年男子和一個(gè)小男孩，我反饋問題，對方態(tài)度不錯(cuò)，小男孩也表示了歉意。這讓我內(nèi)心對他們家的印象不差。

不記得具體過了多久，又一個(gè)有噪聲問題的清晨，我家人再次上門提醒。家人給我的反饋是開門的是個(gè)婦女，一說問題就說“不是我們”，然后態(tài)度很不好地關(guān)上了門。家人吃了閉門羹，回來心里也不是滋味。接下來的幾年間，我們再次遇到噪聲問題的時(shí)候，便不再自行上門提醒，而是直接投訴到物業(yè)。當(dāng)然，我們也沒有一有噪聲問題就去投訴，而是每次忍受好久后，感到很煩的時(shí)候才會投訴。我們更多的時(shí)候都默默忍受，總想著，孩子長大就好了。

那時(shí)候還總覺得噪聲都是小孩造成的，殊不知他們家大部分噪聲來源于成年人，反常規(guī)的生活習(xí)慣和一些老舊家具，導(dǎo)致傳聲明顯。印象最深的一次，是《權(quán)力的游戲》大結(jié)局的那個(gè)夜晚，樓上夫妻吵架，摔砸東西，大吼大叫歇斯底里。那次吵到我的心臟“突突”亂跳。周圍鄰居開始在群里議論，我當(dāng)時(shí)還想著不會有家暴吧，是不是要幫著報(bào)警。后來一聽，幾乎全是女人歇斯底里地謾罵吼叫。大概率可以排除家暴的可能性，我在心臟加速跳動中等待他們的消停。

疫情三年，好幾次封控在家的時(shí)光，我們對樓上噪聲產(chǎn)生了前所未有的厭煩感。這些噪聲多來源于長時(shí)間的樓板振動，我一直誤以為是在拍球，后來才知道，是光腳跑跳。當(dāng)然，是否還有拍球的情況，也只有樓上自己知道。那時(shí)候我更多時(shí)間是說服自己，小孩在家難免跑動，也看在物業(yè)工作辛苦份上，不忍因這些事再給物業(yè)增添工作量，繼續(xù)做著“忍者神龜”。

噪聲還是一直存在，且困擾著我們的家庭生活。終于在2023年6月的某個(gè)夜晚，到了忍無可忍的地步。那次樓上在家敲打和使用電鉆，我隨即投訴到了物業(yè)。第二天，我開始搜索關(guān)于噪聲擾民投訴渠道，在小紅書搜索相關(guān)話題，原來有如此多同病相憐的人們，而樓上問題幾乎“千篇一律”。每看到一篇帖子，都以為是在寫自己的經(jīng)歷。

那晚，我親自上門嘗試溝通，對方讓我進(jìn)了他們屋里。他們家處于一種半清水的狀態(tài)，地磚都有破損，整個(gè)客廳地面堆滿了玩具書籍。我隨即發(fā)現(xiàn)了一個(gè)裝著彈珠的大玻璃罐，老舊的木頭家具，椅子拖拉的“滋啦”聲馬上出現(xiàn)在了腦海里。而當(dāng)年那個(gè)小男孩都已經(jīng)18歲了，他們家老二都已經(jīng)上了小學(xué)，心中不禁感嘆時(shí)光飛逝，而噪聲從未停止。

樓上夫妻雙方都在，我立刻說明來意，對于前一晚的噪聲問題，他們承認(rèn)且表達(dá)歉意。然后我試圖將這些年的噪聲困擾與對方溝通并希望協(xié)商，但是整個(gè)過程中，只有男方會承認(rèn)一些問題并說明會注意，而女方除了對前一晚的問題承認(rèn)，其余一概稱絕不是他們。我問對方是否有在家拍球，對方否認(rèn)；我問對方是否有早上六七點(diǎn)敲打什么，對方否認(rèn)等等。

突然，我在他們家聽到他們樓上的一陣強(qiáng)烈噪聲（重物落地那種），我很驚訝，我們家不是也有這種噪聲嗎？他們說，這些他們根本不在意，當(dāng)時(shí)我相信了她說的不是他們。我開始認(rèn)為我家的噪聲不是樓上的，我也開始認(rèn)為我誤會了他們。隨后，他們主動加微信說，以后有問題可以通過微信交流。我很禮貌地表達(dá)歉意然后離開，心里一下放松了很多，像一塊石頭落地。

然而，這次還算是友好的溝通結(jié)束后，我們家的噪聲問題還依舊存在著。當(dāng)我開始試圖去和樓上的樓上溝通時(shí)，家人阻止了我，認(rèn)為我們應(yīng)當(dāng)多觀察，不要又變成好像誤會別人一般。由于和樓上互加了微信，有時(shí)候?qū)Ψ郊彝サ膭討B(tài)我們也能看到。我們驚奇的發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題，只要樓上不在家，我們家出奇的安靜，即使偶爾有一些響動，聽上去也比較遠(yuǎn)，并且聲音屬于比較沉悶的。

慢慢地，我?guī)缀蹩梢源_認(rèn)沒有誤會樓上，我們家的噪聲絕大多數(shù)都是來自他們家！好多個(gè)夜晚我們都發(fā)現(xiàn)，每每聽到離得很近的開關(guān)家門的聲音，為了不誤會他們，我去陽臺確認(rèn)他們家的燈，也正好是突然亮起來。那說明就是他們回家了，緊接著我們的家庭環(huán)境里便充斥著他們家的生活噪聲。桌上放置重物、地上放置水桶、小孩開始不穿鞋跑跳、彈珠落地，而且是一罐彈珠落地等等。

這只是夜間的一些噪聲。晨間，我們兩家的作息時(shí)間不同，他們的噪聲成了我們的鬧鐘。切菜、走路、重物砸出“咚”的一聲巨響等等，而那些毫無防備、突如其來的“咚”會真的會讓人心臟驟停。我嘗試用微信與對方反饋這些問題，對方態(tài)度還行，但一再表明他們是在正常生活，還說因?yàn)槲艺宜麄冋f噪聲后，他們在家掃地都不敢掃重了。我心想掃帚不是軟的嗎，難道是用鐵鏟嗎？

我再次把一些噪聲困擾描述給樓上，然后他們便不再回復(fù)微信了。這樣不回復(fù)、不溝通、不處理的消極態(tài)度會讓矛盾升級。所有經(jīng)歷過的人都告訴我，你該反擊了，但從我內(nèi)心來講，我并不想這樣做。我試著安撫自己的情緒，和家人一同再次上門。

每一次溝通，我一定先勸說自己，態(tài)度一定要好。這次我們帶著一種“拜托拜托”、“很麻煩你們注意一下”等等這些低姿態(tài)的語句去溝通，我家人都雙手合十了，希望問題能真正得以改善。但整個(gè)過程，處于一種溝通費(fèi)勁、特別心累的狀態(tài)，我們希望改善的是：①因物體撞擊通過墻體產(chǎn)生共振而傳播的明顯噪音；②因作息時(shí)間的不同而對方家庭晨間產(chǎn)生的噪音已成為我們的鬧鐘的問題；③因大家居住的樓房不宜跑跳且光腳跑跳產(chǎn)生的振動噪音等等問題。

在還能溝通的時(shí)候，對方避重就輕，顧左右而言他，他們的言論中總在強(qiáng)調(diào)“我掃地不敢掃重了，怕影響你們”、“我刷鞋怕聲音大了影響你們”、“我拖地怕影響你們”等等。這些都是我們未曾提及過的問題，我們始終認(rèn)為可能是我們表達(dá)不準(zhǔn)確，或者是彼此認(rèn)知偏差較大，可能我們沒有把問題說清楚。

我們試圖講明白噪聲傳播的原理，在不改變對方生活習(xí)慣的前提下，從客觀上去改善。而對方的言論又是“我們不能不走路吧”、“你看外面飛機(jī)還那么大聲呢”、“你看別人家還要練鋼琴影響別人呢”、“你們自己太敏感了吧”、“要不你們住我們這兒，我們住樓下去”、“我們是農(nóng)村人，活得粗糙，什么噪聲的對我們都沒有影響的”等等。

為此，我們細(xì)化記錄了一些聲音并希望針對性的解決問題，包括但不限于：

晨間：放置重物的叮咚作響、明顯走路聲、非常明顯柜門開關(guān)撞擊聲（多次）、水桶和地面撞擊聲及水桶把手撞擊水桶聲、高頻次使用菜板聲等

夜間：跑跳或拍球的低頻共振噪聲（直擊靈魂直擊心臟的共振）、放置重物、彈珠落地（非單次）、敲擊聲等。（另：根據(jù)上門的觀察，樓上家的女孩在家不喜歡穿鞋，喜歡光腳走路跑跳，也多次說明了光腳在地上產(chǎn)生的振動在樓下聽著就像在打鼓一般，影響心臟，但樓上認(rèn)為孩子就是要不穿鞋，是對孩子好）

任意時(shí)間：拖拉桌椅噪聲。

多次溝通不暢，讓我們感到很無力，但為了解決問題，我們主動向樓上贈送了軟底拖鞋（樓上拖鞋硬底，主要發(fā)生于晨間在臥室里走路聲太明顯被吵醒）、瑜伽墊（樓上女兒要跳舞、平常在家也不愛穿鞋）、菜板墊（樓上早上要切菜）、三種不同材質(zhì)的靜音貼（家具開關(guān)門聲重及桌椅拖拉聲重）

是的，一開始我自己沒有把聲音源搞清楚，原來我以為的拍球其實(shí)是光腳跑跳。因?yàn)橐郧拔腋緵]有意識到光腳能產(chǎn)生這么大的振動，自己家不覺得，樓下可太痛苦了。原來我以為的早上六七點(diǎn)的敲擊聲其實(shí)是切菜。而我還能說出他們家第一個(gè)人起床的時(shí)間和第二個(gè)人起床的時(shí)間。分析完這些后，那個(gè)女人不再一味地否認(rèn)了。

多次的溝通不能說完全沒有改善，清晨的關(guān)門聲他們注意了，只不過最近又出現(xiàn)了，切菜聲小了，但偶爾還是會有激情發(fā)揮的時(shí)候，總是好一陣又發(fā)作，伴隨這些固定會發(fā)出的噪聲，還有每天層出不窮的不同花樣的噪聲。

現(xiàn)階段，困擾還在，送的拖鞋可能換上了，聲音沒有以前那么重，但還是存在，也許是清晨太過于安靜，聲音特別明顯，瑜伽墊似乎也沒有用，低頻跳動依然存在，聽上去靜音貼也白送了，什么咚啊哐啊滋啦啊，一直存在。

生活噪音是必然產(chǎn)生的，偶爾的生活噪音，鄰里間會體諒及接受。但是對方家庭的生活噪音，且不論生活噪音產(chǎn)生的多與少，若按百分比，能傳遞到我家的至少達(dá)到90%及以上。從我多次接觸對方以來的個(gè)人判斷：一方面是生活習(xí)慣及公德意識問題；另一方面是他們家使用的那些家具的問題。

人們常說鄰里關(guān)系應(yīng)和睦相處、相互理解體諒。這樣的情緒價(jià)值也是因人們都能意識到相鄰關(guān)系的重要性。俗話說，千金買房萬金買鄰。我們可以理解對方所謂的“正常生活”，且不論生活習(xí)慣好壞，既然已叫習(xí)慣，我們沒有要求對方去改變習(xí)慣，但對方過多的生活噪音長期給我的家庭帶來困擾，哪怕一開始并沒有意識到，我們也一致認(rèn)為對方并不會主觀上故意為之。但我們顧及鄰里關(guān)系、顧及對方家庭有小朋友的情況下，一忍再忍，忍受了多年，對于這個(gè)困擾我們主動多次友好溝通都得不到有效的改善，實(shí)在是心力交瘁。

其實(shí)，我們只想早上不被吵醒，晚上能放松地坐在沙發(fā)上追個(gè)劇，僅此而已。

投稿人：Evelyn

編輯：鹿敏

投稿編號：166