鄭州騎手下暴雪走路送外賣(mài)，月入4000還5000房貸，不社交不旅游不聚會(huì)

編者按：

外賣(mài)騎手，困在卡點(diǎn)里。

超時(shí)一秒，配送費(fèi)扣掉一半。超時(shí)率超過(guò)3%，騎手面臨淘汰。

超速、闖紅燈、逆行，成了他們的生存法則，也讓送外賣(mài)成為名副其實(shí)的高危職業(yè)。

但他們拼盡全力得到的，是沒(méi)有社保，沒(méi)有五險(xiǎn)一金，每天工作12小時(shí)大部分人卻只有月薪幾千。

總有人說(shuō)，“大不了就去送外賣(mài)”，把外賣(mài)員當(dāng)作人生的退路。事實(shí)上，送外賣(mài)真的能為人生兜底嗎？

接下來(lái)，我們將每天帶來(lái)一個(gè)案例，帶您走進(jìn)外賣(mài)員的真實(shí)世界。

96年出生的鄭州騎手小蔡（化名）曾經(jīng)寫(xiě)過(guò)這樣一段話：

學(xué)歷是我下不來(lái)的高臺(tái)，是孔乙己脫不下來(lái)長(zhǎng)衫，我們都是脫不下長(zhǎng)衫的孔乙己，月薪三千農(nóng)民工找不到，月薪三千大學(xué)生到處是。

我們生活的這個(gè)時(shí)代，有很多高學(xué)歷的人跑外賣(mài)，并不是個(gè)人的選擇，是這個(gè)時(shí)代變了，不得不這樣。

否則，連生活的勇氣都沒(méi)有。

為了還房貸，最多同時(shí)做三份工作

本科畢業(yè)的小蔡并不是鄭州本地人，他來(lái)自河南的一座小城市，四五年前在鄭州買(mǎi)了房。

從2021年12月份到現(xiàn)在，小蔡已經(jīng)跑了兩年多的外賣(mài)，“每天中午兩個(gè)小時(shí)，晚上五六個(gè)小時(shí)，其實(shí)我還有份工作在做，是做教育培訓(xùn)的，公司名字應(yīng)該都知道，挺出名的，但這幾年平臺(tái)在走下坡路，所以想著跑跑外賣(mài)增加點(diǎn)收入，也為了還房貸，每個(gè)月差不多還5000吧！”

說(shuō)起自己所在的公司，小蔡明顯有不少怨言，他表示公司曾讓員工調(diào)休在家，是為了不給發(fā)調(diào)休的補(bǔ)助，也是想盡一切辦法讓員工離職，還讓培訓(xùn)老師支援去打電話做銷售，一天308個(gè)電話，必須打完。

小蔡生氣地說(shuō)：“公司出問(wèn)題把員工推出去，垃圾的很。多少離職老師都在罵，以為就把員工當(dāng)家人了？真替學(xué)員捏把汗 ，學(xué)員退費(fèi)都退不起，就這還開(kāi)公司？真不知道高管天天吃的啥，管理管成這樣，以為員工都很替公司著想，也不看看天天都在公司干嘛！”

小蔡是個(gè)很努力和有上進(jìn)心、正義感的人，但這種氣質(zhì)，并不總是能幫到他。

“我不抽煙，很少喝酒，也沒(méi)啥花錢(qián)的地方，沒(méi)有社交沒(méi)有旅游沒(méi)有聚會(huì)！”

小蔡介紹，最多的時(shí)候自己同時(shí)在做好幾份工作，既教學(xué)生上體育課，跑外賣(mài)，還要當(dāng)培訓(xùn)講師。

他開(kāi)玩笑自嘲：身份這么多，每天還奔波。

“我沒(méi)對(duì)象，家里也催我結(jié)婚，但也淡然了，我是慢慢知道自己為啥沒(méi)有女朋友了，人家說(shuō)我太上進(jìn)，跟我說(shuō)話不得勁兒（舒服）”，小蔡的確被困擾了很久，“難道真的是因?yàn)槲疫@樣？我是會(huì)不會(huì)得什么病了，抑郁癥？該去看看心理醫(yī)生了？我自己也在懷疑自己”。

下雪天走路送外賣(mài)，還是命重要

十二月的鄭州連著好幾天都在下暴雪，小蔡說(shuō)，為了新房子裝修，整個(gè)十二月，他都沒(méi)跑過(guò)外賣(mài)。

“頂不住，命重要。”

或許是過(guò)往的經(jīng)歷太刻骨銘心，小蔡回憶，剛開(kāi)始跑外賣(mài)的時(shí)候趕上大暴雪，早上6點(diǎn)多就出門(mén)的他，忙活半天只跑了5單，當(dāng)天平臺(tái)派給他距離7km的地方取餐，小蔡實(shí)在忌憚這天氣，結(jié)果因?yàn)槿∠哿?0塊錢(qián)。等到晚上想出去跑，但騎車真的太滑，他原本準(zhǔn)備走路去，但沒(méi)有距離近的單子，硬生生在外面待了一個(gè)小時(shí)，最后他只能垂頭喪氣地回家。

去年冬天的一天，為了完成獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)，小蔡拼了，出門(mén)跑了三個(gè)小時(shí)，當(dāng)時(shí)天上下的鵝毛大雪，車子都打出遛滑的，后來(lái)有幾單，他放棄騎車，硬是拎著外賣(mài)走路給客人送到的。

屋漏偏逢連夜雨，當(dāng)天他還遇到一位特別讓他無(wú)語(yǔ)的顧客。小蔡說(shuō)，當(dāng)時(shí)一位顧客點(diǎn)的外賣(mài)，幾百米的距離，樓下有外賣(mài)柜，是個(gè)寫(xiě)字樓，他給放柜子了，剛開(kāi)始顧客讓他送上去，他說(shuō)外賣(mài)都在外賣(mài)柜，送不上去的。后來(lái)電話掛了，等過(guò)了兩分鐘，給他打過(guò)來(lái)電話，是個(gè)女生，讓他把這個(gè)外賣(mài)送到另外一個(gè)地方，小蔡說(shuō)定位就是在這里，他只能送這邊，換位置可以訂單修改配送地址。對(duì)方說(shuō)就幾百米，送過(guò)來(lái)吧。

“我告訴那個(gè)人，送是可以送，但是得加配送費(fèi)，她出了五塊，我說(shuō)等我送完手里的兩單就給你送，她又說(shuō)‘給你加五塊錢(qián)，趕緊給我送’，我又一次說(shuō)，把手里單子送完就給你送。她著急了，又重復(fù)了一遍剛才的話，而且開(kāi)始數(shù)落我服務(wù)態(tài)度差，還要投訴我”，小蔡也被激怒了，接了她的話，“我說(shuō)你去投訴我吧，我說(shuō)了等手里單子送完給你送。然后她就開(kāi)始罵我了，隨后就把電話掛了”。

原本小蔡以為，這單顧客點(diǎn)的餐得讓他自己吃了，還得挨一通投訴，可讓他意外的是，在商場(chǎng)送完餐，跑到外賣(mài)柜那一看，餐居然被取過(guò)了，“真搞笑啊，點(diǎn)外賣(mài)的都是大爺么，都該給你一個(gè)人服務(wù)？想不通，還投訴我，真以為我怕她啊”，小蔡說(shuō)。

跑外賣(mài)能把人跑廢了，經(jīng)常看到人性之惡

當(dāng)被問(wèn)及“跑外賣(mài)這么久最大的感受是什么？”，小蔡毫不猶豫脫口而出。

“感覺(jué)自己廢了，跑外賣(mài)真的能把自己跑廢”，他說(shuō)自己最瘋狂的時(shí)候晚上12點(diǎn)前沒(méi)回過(guò)家，“那段時(shí)間覺(jué)得自己變成了一個(gè)送餐機(jī)器，天天熬時(shí)間，熬人”。

對(duì)于騎手來(lái)說(shuō)，每天例行的搶單和派單，會(huì)讓時(shí)間的流逝感格外強(qiáng)，有外賣(mài)員曾感嘆：根本就不給你思考的時(shí)間。不知不覺(jué)一天就這么過(guò)去了。在不少?gòu)臉I(yè)者看來(lái)，這份工作唯一能讓人產(chǎn)生心理波動(dòng)的就是商家出餐慢，導(dǎo)致訂單超時(shí)，扣錢(qián)扣到懷疑人生，但大部分時(shí)候，大家心里毫無(wú)波瀾。

不過(guò)，跟別人有點(diǎn)不一樣，小蔡會(huì)在送餐的時(shí)候格外留心“人性之惡”。

“偷我手機(jī)支架、把我后視鏡擰掉這些事我就不詳細(xì)說(shuō)了，就說(shuō)今年九月份的一件事吧，我到現(xiàn)在還記得”，小蔡繼續(xù)回憶，“當(dāng)時(shí)單子有些超時(shí)，因?yàn)槿〔蜕虉?chǎng)八樓取餐，送餐小區(qū)還不讓進(jìn)，超時(shí)了幾分鐘，到顧客位置，顧客也沒(méi)說(shuō)啥，我就讓他在線給我發(fā)個(gè)消息，這樣明天超時(shí)扣款就可以申訴回來(lái)，也答應(yīng)了，在他小區(qū)等了五分鐘，沒(méi)發(fā)消息，我給他發(fā)消息他也讀了，就是不回消息，當(dāng)時(shí)我懵了，這單要扣80%，我真不該給他送，下著雨，這么晚，還騙我”。

“算見(jiàn)識(shí)到人性了，以后我超時(shí)的單子，都不讓你們吃到”，小蔡說(shuō)。

夢(mèng)里還在送外賣(mài)，跟中邪一樣

小蔡表示，送外賣(mài)送久了，有時(shí)候做夢(mèng)甚至也在送外賣(mài)，那種感覺(jué)像是一種詛咒，也像是中了邪。

“有天晚上做了個(gè)夢(mèng)，我去送外賣(mài)，接到兩單是同一個(gè)收貨人的單子，一單是肉夾饃和米線，一單是奶茶，每個(gè)都點(diǎn)了8份，快到目的地的時(shí)候會(huì)有一段距離需要乘船過(guò)去，我也是接單之后才知道。我就給顧客打電話，問(wèn)我需要坐船過(guò)去還是他自己坐船過(guò)來(lái)拿（因?yàn)樽枰顿M(fèi)），他就讓我在這場(chǎng)等，他自己過(guò)來(lái)。我就把餐飲放在地上，在岸邊等他，等了足足二十多分鐘他才到。我把飲料遞給他的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)奶茶的重量輕了很多，一看里面有兩三杯是空的。我先給顧客提了過(guò)去，說(shuō)明了情況，我說(shuō)這幾杯是被別人喝了，等的時(shí)間太長(zhǎng)了。我賠給您，顧客也沒(méi)說(shuō)啥”。

“后來(lái)我發(fā)現(xiàn)旁邊有人在排練，我懷疑是他們偷喝了奶茶，我過(guò)去一問(wèn)，果然就是他們喝了，我和他們溝通一番，把收款碼打開(kāi)，把奶茶錢(qián)付給我。當(dāng)我回去跟顧客溝通的時(shí)候，顧客讓我把這些奶茶錢(qián)給他，讓他再去給他買(mǎi)幾杯。我當(dāng)時(shí)就一股勁兒涌上心頭。心里說(shuō)不出來(lái)的滋味，不知道該怎么辦。我沒(méi)辦法，先和顧客溝通，道歉，賠不是，然后和他交流一下，我說(shuō)錢(qián)就不轉(zhuǎn)了，我現(xiàn)在立馬去買(mǎi)奶茶，把奶茶補(bǔ)上，要不然我這一單白跑了，本來(lái)配送費(fèi)就不多。這時(shí)，顧客得理不饒人，讓我賠，我說(shuō)打客服電話說(shuō)吧，我也沒(méi)辦法，當(dāng)時(shí)心里真的難受。顧客也不打，我說(shuō)你等我回來(lái)吧，我就去買(mǎi)奶茶了”。

小蔡說(shuō)，別看這是夢(mèng)，夢(mèng)里也得吸取教訓(xùn)，這件事告訴他：以后小心外賣(mài)被偷，一定要照看好餐品，不能離開(kāi)太長(zhǎng)時(shí)間。他還幻想，以后的高科技要是能把餐飲小票上加上定位就好了，這樣外賣(mài)就不怕被偷，顧客也就不能耍賴。小蔡篤定，這種科技以后一定會(huì)出現(xiàn)的。