吃餃子蘸醋，要被額外收費？官方公布結果：顧客攤上事

對于惡意收費，坑消費者的商家，其實在現在的市場上，消費者是深惡痛絕的，但是，如果是消費者無理取鬧，惡意引導輿論，又會出現怎樣的情形呢？

吃一份餃子，蘸醋，還需要額外收費，我想對于任何一個消費者來說都是十分不樂意的，那么這一次浙江嘉興的一家東北菜館，因為消費者在他家進行消費之后，在網上發布了一條掐頭去尾沒有講清楚事實的視頻而引起了網友的討論，到底是餐館惡意收費，還是消費者刻意鬧事，后續又該如何呢？

引發輿論的關鍵就是，一名男子在一家東北菜館就餐之后，因為又在結完賬單之后，又跑去自愿給商家多付了兩元的醋錢，隨后就在網絡上發布視頻，在沒有交代具體事實的情況下，很容易讓人覺得是商家不地道，吃一份餃子還要收取醋錢，著實讓人覺得是商家在坑人，但是在后續輿論愈發的強烈之下，相關部門介入了調查，事情居然出現了反轉。具體是怎么一會事呢？

根據報道顯示，是在1月21日的時候，兩名男子到浙江嘉興的一家東北菜館吃飯，點了幾個菜，還有兩盤餃子，每一盤餃子都有15個餃子，吃過東北菜的人都應該知道，分量還是很足的，而且，東北人向來熱情大方，怎么會因為一碟醋就得罪了顧客呢？

原來，在結賬的時候，老板娘只是隨口說了一句，吃多少拿多少，不要浪費，就惹的這兩位顧客十分不滿，覺得讓他們很沒有面子，所以，該男子就拍攝了一段視頻，指控這家點沒有明碼標價，還要收取額外的餃子醋，還發布了自己交出的2元的費用。

在視頻中男子還專門曝光了這家的門店和招牌，沒有知道到全貌的網友，看到商家“欺負”消費者就開始紛紛口誅筆伐的指責起了這家東北菜館，給這家店鋪帶來了十分不好的影響。眼看事情愈演愈烈，男子也覺得自己掌控了輿論，贏得了大眾的支持，還說要撥打12345進行維權，這態勢非要讓這家商鋪付出代價。

在接到投訴之后，相關部門也是十分重視，而且在輿論壓力下，不得不妥善的去處理這件事情，在調查的過程中，相關人員就店子的營業執照等手續徹查了一番，在沒有其他問題之后，就開始對這件事情的核心問題展開了調查。商家到底有沒有惡意收費，隱瞞消費者的情況？

根據男子提供的視頻，確實很容易讓人覺得是商家的錯，但是為了保證執法的公正性和客觀性，調查人員，調取了店鋪里的完整監控視頻，在看完完整的視頻之后，事情出現了反轉。也給出了相關的公告。

男子被狠狠打臉了！

通過視頻顯示，商家并沒什么做出不合理的收費。主要從以下幾點體現出來。

首先，這家東北菜館就是明碼標價，并沒有亂收費的現象。其次，男子當天總共的消費價格是95元，除開菜品本身的價格之外，還有一塊錢的打包費，這個打包費都是明確價格的，這家菜館也是正常收費，其中的費用并沒包含所謂的餃子醋的費用。那么男子口中所說的兩元的醋費到底是交給了誰呢？又是什么時候交的呢？

原來，是老板娘在幫這個男子打包的時候，發現桌子上的醋碟里還有很多的醋都沒有吃完，兩碗滿滿的醋都沒有明顯動過的痕跡，似乎只是倒在了那里，根本就沒有吃的打算，所以老板娘就覺得有點浪費，在結賬的時候，就順嘴說了一句，不要浪費費的提醒。

哪里知道，就這一句話就惹怒了這位消費者，并和老板娘發生了口角之爭。當時的費用已經結清了，總共95元。而之后的2元是男子在結完賬之后的9分鐘之后才又返回過來，自己主動掃了付款碼，交了2元，并在把這個舉動拍攝了下來。

看到這里，相信大家都已經明白了。明顯就是男子覺得被老板駁了面子，心里氣不過，就為了造謠該店鋪，在都已經結完賬單之后還故意返回拍攝自己交了2元的視頻，目的就是要讓網友覺得這2元錢是老板額外收取的，以此來獲取輿論的支持。

不是誰哭誰就有理，誰曝光誰就是受害者。法律維護的是公正。

從調查完整個視頻之后，也還給了菜館的一個清白，老板并沒多收錢，而是男子主動、自愿交費的。他這樣做的目的就是為了給自己造勢，但是法律不會偏袒任何一方，也不會因為網上的三言兩語就隨意的下定論。凡是不能只看表面，網友的態度也說明了網絡言論的不客觀性：就像很多網友的態度，都紛紛出現倒戈一樣，但是這也僅限于關心后續事情的人，對于那些只看到男子的視頻就斷章取義的人，對商家來說無疑是一場損失。

網友輿論：

在沒有調查清楚之前，大部分網友都說商家太過小氣，都說這商家沒有格局，連這么一點醋都要計較，還有說這家店鋪窮瘋了的。甚至有人詛咒他倒閉，這對于一個開門做生意的來說無疑是很晦氣的。這樣的名譽損失確實很難挽回。

出現反轉！眼看正真的調查結果出來之后，網友開始為店家鳴不平，但是也有中立的一派。

有人說作為商家應該用一種更加溫和的方式來提醒對方，人家來吃飯圖的是吃飽吃開心，老板娘這么說確實會讓人覺得不開心，所以男子的態度也情有可原。

還有人覺得男子做的太過分，不僅實實在在的浪費了醋，還試圖利用網友情緒讓商家做不下去。這樣的心思也確實歹毒。

但是不管怎么說，浪費糧食都是不可取的，而法律更不會偏袒誰，最終都會給出一個公正的處理。款且，根據視頻可以看出，裝醋的碗本身就比平時用的小碟要大，如果確實是喜歡喝醋，倒也是無所，但是倒了這么多的醋又不喝，那也不是白白的浪費了嗎？

后記：

這一事件最終也算是在工作人員的調節下結束了，但是這也引起了人們對餐飲行業價格問題的關心，現在市場已經很少出現亂收費的現象了，但是任然不能完全杜絕，如果確實有亂收費的情況，像事件中的男子那樣拍攝完整證據，并向相關部門舉報，確實是維護自身利益的重要手段，但是切記不要無力取鬧，惡意中傷他人。

而對于服務行業，也應該提高專業性，面對顧客的浪費現象，做到暖心善意提醒就夠了，注意語言的藝術，要學會照顧顧客的心情，才能把自己的生意做的更好。實現雙贏，友善的溝通和交流才是實現商家和消費者的友好的橋梁。

最后，浪費糧食確實可恥。請不要浪費糧食喔！