響應“激發(fā)消費活力”號召 索菲亞家居315再發(fā)力

中國消費者協(xié)會確定2024年全國消協(xié)組織消費維權年主題為“激發(fā)消費活力”。

“激發(fā)消費活力”核心是要優(yōu)化消費環(huán)境，讓消費者敢消費、愿消費、樂享高品質消費。隨著一年一度3·15的來臨，消費者權益保護又被頻頻提起，如何提振消費信心，激發(fā)市場消費活力，讓消費者敢消費、愿消費、樂享高品質消費呢？索菲亞通過實際行動對此給出了答案。

專業(yè)服務 超長延保舉措普惠消費者

日前新華網(wǎng)品質“3·15”欄目走進索菲亞，鑒證“品質3·15美好生活季”重磅官宣。無獨有偶，中國消費者報也聯(lián)合索菲亞發(fā)起2024品質家居生活計劃，共同守護消費者權益，提振消費信心，釋放家居消費潛力。

家居行業(yè)各大品牌日新月異，更新?lián)Q代層出不窮。索菲亞能贏得社會關注的根本是索菲亞不僅以其專業(yè)服務助力消費者打造美好家居生活為支撐，更是其多年來在環(huán)保品質領域的布局發(fā)力和持續(xù)深耕。

據(jù)了解，秉承“用戶至上，用心服務”的理念，凡是今年“3?15”期間，即2月26號到3月28號期間，消費者在索菲亞家居購買的產品，在原有質保期基礎上再延長315天權益。索菲亞這一質保服務升級舉措誠意滿滿，既體現(xiàn)了企業(yè)的品質和擔當，也契合了當下消費者對家居消費服務升級的需求，同時也為行業(yè)樹立了一個可參考的標桿典范。

行業(yè)普遍認為定制家居以產品和服務為本質屬性，服務的好壞與否直接關系著消費者的切身消費體驗。以“服務一個客戶、滿意一個客戶、成就一個客戶”的理念為指導，索菲亞建立了系統(tǒng)的服務標準體系，通過CSI和DSI兩套系統(tǒng)，直接打通公司總部、經銷商、消費者之間的聯(lián)系，如此便能監(jiān)督和協(xié)助經銷商做好消費者服務。

索菲亞將行業(yè)的安裝服務做到了極致，其推出的《索菲亞服務準則》以84條嚴格的標準規(guī)范來對待每一個安裝交付流程。值得一提的是在嚴格要求自己的同時索菲亞還助推及引領整個行業(yè)變革發(fā)展，現(xiàn)如今索菲亞深度參與起草的《定制家具安裝驗收規(guī)范》已成為行業(yè)首個安裝服務的國家標準，讓安裝服務有據(jù)可依。

匠心品質 關乎企業(yè)生死存亡之命脈

高質量發(fā)展是全面建設社會主義現(xiàn)代化國家的首要任務，人民幸福安康是推動高質量發(fā)展的最終目的。中央經濟工作會議指出，要激發(fā)有潛能的消費，培育壯大新型消費，大力發(fā)展數(shù)字消費、綠色消費、健康消費。而協(xié)同共治優(yōu)化消費環(huán)境，助消費者增強獲得感，讓消費者愿消費就必須要創(chuàng)造更加良性透明的消費環(huán)境。此次315期間索菲亞公開邀請媒體進駐工廠，參觀智能制造生產線，讓每一個生產環(huán)節(jié)暴露在鏡頭下，讓品質看得見，摸得著，讓監(jiān)管有力度，可穿透，這足以可見索菲亞的態(tài)度。

現(xiàn)如今“健康”已成為定制家裝的核心訴求，打造綠色健康人居已成為當代潮流生活趨勢，綠色健康的重要性已不言而喻，索菲亞深耕定制家居43年，始終把環(huán)保作為發(fā)展的第一基準。事實上早在2016年，索菲亞就聯(lián)合上游板材供應商，研發(fā)出無醛添加康純板，引發(fā)行業(yè)熱潮。2021年索菲亞作為主要起草單位之一，助推兩項人造板環(huán)保新國標出臺；2023年，索菲亞率先提出“康純整家”的概念，率先構建起柜類、家電、家具環(huán)保、用品環(huán)保的全態(tài)整家環(huán)保體系，從康純板的時代升級到“康純整家”時代，件件環(huán)保，整家更環(huán)保。

索菲亞環(huán)保機構案例

索菲亞相信只有真正公開透明，看得見的品質才是真保證，才能讓消費者敢消費，愿消費，樂享高品質消費。時至今日索菲亞依舊嚴格踐行高嚴環(huán)保標準，以遠超Enf級的康純板守護健康家居，助力國人綠色健康生活。令人欣喜的是，索菲亞系列環(huán)保產品現(xiàn)已進駐眾多醫(yī)院、學校等嚴苛機構，成為這些高嚴環(huán)保標準的一致選擇。

提振消費信心，激發(fā)消費活力，需要千千萬萬像索菲亞一樣的企業(yè)以誠信務實的態(tài)度積極倡導并踐行捍衛(wèi)消費者權益的使命，才能讓消費者敢消費、愿消費、樂享高品質消費。未來也期待一大批定制家居企業(yè)持續(xù)在設計、制造、環(huán)保、服務、消費場景等領域深耕，以更匠心的品質和更專業(yè)的服務在推動消費者權益保護、維護消費者信心方面發(fā)揮更大的作用。

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