趨勢 | 劉強東化身AI主播“采銷東哥”，京東云言犀AI數字人技術會引領電商新風潮嗎？

“ 親愛的朋友們，久違了！ 我是你們熟悉的東哥……”在眾多網友熱切期盼下，劉強東以全新的面貌回歸——這次，他是通過京東云言犀打造的“采銷東哥”AI數字人與大家重逢。 4月16日下午6時18分，這場別開生面的直播正式拉開帷幕，“采銷東哥”在京東家電家居和京東超市采銷直播間與觀眾們親密互動。 短短一個小時內，直播間的觀看量便突破了驚人的2000萬大關。

在這場直播中，“采銷東哥”展現出了與眾不同的風采。他不僅談笑風生地分享著自己在運動和烹飪方面的獨到見解，還對直播帶貨的大屏電視、一日三餐的健康搭配如數家珍。對于這種虛擬與現實的界限模糊，數字經濟應用實踐專家駱仁童博士表示，已經不僅是新的營銷思路和機會，通過AI技術，我們可以對未來的數字世界充滿更多期待，我們可能會看到更多的虛擬人物走進我們的生活，成為我們生活的一部分。

自“采銷東哥”開播以來，兩個直播間的人氣持續飆升。京東超市的數據顯示，僅在“采銷東哥”上播30分鐘后，直播間觀看人數就已突破百萬大關；而在短短40分鐘內，這一數字更是攀升至1300萬以上。直播時段用戶的平均停留時長更是達到了日常均值的5.6倍，足以見證觀眾們對“采銷東哥”的喜愛之情。

在直播過程中，“采銷東哥”共為觀眾們詳細介紹了13款精選商品。令人驚喜的是，整體訂單量環比上周日均增長了高達7.6倍。其中，京東超市“百億農補”貨品的成交額也實現了環比上周日均5.7倍的增長。特侖蘇牛奶銷量超過了3萬箱，胡姬花古法花生油、十月稻田玉米、京鮮生可生食雞蛋、簡愛酸奶等商品也全部售罄。

網友們紛紛贊嘆“采銷東哥”AI數字人，稱其完美還原了東哥的表情、姿態、手勢和音色，仿佛賦予了數字分身鮮活的生命力。數字人如何達到如此逼真的效果？原來，“采銷東哥”AI數字人是由京東云言犀精心打造。他們利用先進的大模型技術，深入捕捉東哥的習慣性表情和動作，如講話時的手指搓動、強調事項時的大幅度手部動作以及偶爾的點頭等。

然而，聲音還原才是最大的挑戰。東哥獨特的宿遷口音、快速的語速、輕描淡寫的吐字以及習慣性的連讀等發音特點，都需要數字人精準掌握。京東云言犀團隊通過不斷訓練和優化模型，成功讓數字人流利地說出“宿遷普通話”。

為了讓數字人的聲音更加貼近用戶，團隊還對演講素材進行了精心挑選和調整。他們舍棄了最初過于正式的演講素材，轉而采用最新錄制的閑談作為主要內容，包括東哥生動講述的旅行經歷等。同時，他們還提取了5分鐘演講的韻律特征灌給大模型，通過不斷優化，最終塑造出一個親切自然、貼近用戶的“采銷東哥”AI數字人。

近期，AI技術在電商領域嶄露頭角，特別是AI數字人主播的興起，為消費者帶來了全新的沉浸式購物體驗，同時也預示著電商行業正步入一個嶄新的AI時代。劉強東數字人的直播活動取得了空前的成功，為京東在AI電商領域的探索提供了有力支持。

隨著AI電商時代的到來，各大電商平臺紛紛展開激烈競爭。阿里巴巴創始人馬云也敏銳地洞察到這一趨勢，多次在內網強調AI電商的重要性，并激勵員工積極適應這一變革。據悉，阿里已組建專業的AI電商團隊，并正在開發一款名為“繪蛙”的AI電商工具。該工具旨在幫助淘寶、天貓商家和達人提升營銷文案創作效率，同時訓練專屬AI模特，加速商品推廣過程。

盡管眾多電商平臺紛紛涉足AI領域，但創始人親自參與直播活動的案例仍備受矚目。劉強東數字人的直播就是一個典型例子，引發了社會各界的廣泛關注。此次直播不僅為京東帶來了巨大的流量，還充分展示了京東在AI技術應用方面的領先實力。數字經濟應用實踐專家駱仁童博士表示，這次“采銷東哥”AI數字人的登場，不僅是對AI技術的一次創新應用，也是對直播帶貨商業模式的一次深度探索，相信這樣的技術與商業模式的融合在未來會越來越多，在為京東帶來了實實在在的商業價值的同時，也預示著未來商業模式的創新將更多地依賴于技術的支持。

值得一提的是，京東自2017年起便著手進行全面技術轉型，并在過去幾年里投入超過1000億元用于研發。京東始終秉持“技術為本，讓生活更美好”的理念，致力于通過技術創新為消費者提供更加便捷、高效和個性化的購物體驗。

京東推出的創作者激勵計劃，以10億現金和10億流量作為誘人的獎勵，旨在深耕“達人培養”和“種草營銷”兩大領域。這筆巨額現金將被精準分配至數碼3C、家電家具等20個細分市場的優秀達人，以及為引薦新用戶數量達到一定規模的機構提供豐厚的一次性現金獎勵。而10億流量則將成為高質量、原創內容的強大助推器，通過短視頻、直播和圖文種草等形式，為這些內容提供更多的曝光機會，并以流量券等補貼方式進行激勵。

為了進一步鞏固內容電商的核心地位，京東還在積極布局頭部達人的孵化項目，計劃在今年底選拔出百大達人。在這個過程中，京東不惜投入巨資，僅儲備達人階段的費用就已超過億元。這是因為，對于傳統電商平臺來說，內容創作并非易事。無論是京東、淘寶還是拼多多，這些平臺的工具屬性使其難以留住用戶的注意力，尤其是當與抖音等短視頻APP相比較時更是顯得力不從心。

為了打破這個局面，傳統電商紛紛采取“撒幣”策略來培育內容。例如，拼多多的多多視頻通過現金激勵吸引用戶觀看自家平臺的視頻內容。京東也曾在直播領域取得過短暫的成功，如去年618期間羅永浩入駐京東并創下1.5億的帶貨紀錄。然而，隨著時間的推移和市場競爭的加劇，京東在直播領域的影響力逐漸減弱，羅永浩的直播間和采銷直播間也遭遇了觀眾流失的困境。

這一系列挑戰凸顯出京東在培養明星主播和構建直播生態方面的不足。 直播電商與傳統電商，兩種截然不同的消費鏈路。 直播電商，以內容為王，用戶被吸引而來，更多的是為了觀看而非購買。 而傳統電商，用戶帶著明確的購物目標，購買完成后便匆匆離去。 為了留住用戶，傳統電商紛紛嘗試內容化轉型，投入大量資源制作吸引人的內容。 2023年，淘寶更是大手筆引進MCN機構，購買演唱會、tvb娛樂內容等，力求擴大用戶圈子，延長用戶停留時間。 然而，過度追求內容可能會損害用戶的購物體驗。 與此同時，京東也面臨著同樣的挑戰。

在這個變革的時代，AI電商或許能為我們帶來新的解決方案。劉強東的直播將以AI數字人的形式出現，展示了AI技術在電商領域的無限可能。AI不僅能優化供應鏈，減少中間環節，提高購物效率，還能通過分析用戶數據，提供更精準的個性化推薦。而數字人等AI技術則能幫助平臺和商家以更低的成本產出優質內容，構建吸引客戶的生態系統。

近期，京東對“春曉計劃”進行了重磅升級，推出了一系列創新舉措，進一步深化了AI技術在電商領域的應用。從開店AI助手到AI工具免費生成圖文、視頻和直播，再到AI客服，京東正努力為用戶打造更加便捷、高效的購物體驗。在這個內容與技術交織的時代，我們期待電商行業能迎來更多的創新與突破。

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