志愿者自述 | 我來微瀾

獨(dú)自忙碌的岑紅，攝/吳麗麗

緣起

在2023年我60歲的時(shí)候，給自己未來的5年一個小的flag：做與閱讀推廣相關(guān)的工作，與讀者接觸，通過公益付出，讓更多的人從閱讀中獲益。人生是怎樣一種機(jī)緣巧合，我想做這件事的時(shí)候，我的好友左樵已經(jīng)在這個與我的理想十分匹配的領(lǐng)域深耕數(shù)年。真是所有走過的路、交過的朋友都算數(shù)。

我聯(lián)系左樵，左樵推薦我參選微瀾圖書館北京41館理事（現(xiàn)稱館務(wù)）。今年3月8日晚，召開北京41館線上館東大會，選舉本館理事，我是第一個發(fā)言的理事候選人。我曾經(jīng)任責(zé)任編輯的《北京書店印象》，嚴(yán)彬主編，他在序言中說：“我們和更多不相識的人一起，每天進(jìn)進(jìn)出出于北京各條街道、各座樓里的書店，我們?yōu)闀甑墓馑裎浵伋鋈胱约旱木癯惭ā！笔前。瑫旰蛨D書館正是我們的精神巢穴。現(xiàn)在，請給我機(jī)會，讓我服務(wù)于這樣的巢穴，因?yàn)槲覠釔蹠瑹釔圩x者，我有精力，有責(zé)任心，相信能夠勝任。我毫無懸念當(dāng)選理事，不是我有無與倫比的競爭力，而是我們不但是等額選舉，而且是頭一位報(bào)名參選的同仁等待了9個月終于等到理事的最少數(shù)4人。

對了，雖然你有這份心，也不是任何時(shí)候想開始就能開始。我們這次選舉之后，總館（現(xiàn)稱大本營）修改了規(guī)則，館務(wù)隨報(bào)隨選隨任。

3月16日，毅樺為我們新當(dāng)選的館務(wù)做了線下培訓(xùn)。各館館務(wù)會一經(jīng)成立，就是獨(dú)立運(yùn)營的，毅樺說，我們（微瀾大本營）會提供數(shù)據(jù)，但不對比數(shù)據(jù)。每個館都有它的實(shí)際情況，我們希望工作落在實(shí)處，不希望任何為了數(shù)據(jù)從而導(dǎo)致的動作變形。在為館務(wù)分配十余攤?cè)粘９ぷ鞯臅r(shí)候，強(qiáng)調(diào)“你自己要喜歡”，“本來就是公益的，咱們把保持熱愛保持開心放在首位。”

在參與41館館東大會前，我旁聽過北京28館館東大會，對毅樺的控場能力之強(qiáng)印象頗深，后來不止一遍地看了毅樺在一席的演講，加上這次線下培訓(xùn)，毅樺是我除了左樵以外，熟知的北京三知機(jī)構(gòu)的第二個人。他們身上有著除了能力之外，一個叫品格的東西，那是明亮的，令人愉悅的。

微瀾北京41館的日常，攝/岑紅

值班

微瀾圖書館志愿者有館東、館務(wù)、館員等不同的崗（職）位。館東和館務(wù)可以在線上工作，而館員是要到圖書館值班，直接服務(wù)于小讀者的。成為館員要經(jīng)過考試，所謂“持證上崗”。我想檢驗(yàn)一下自己的自有知識儲備，第一次裸考，成績是67.5分，沒有達(dá)到80分及格線。還是老老實(shí)實(shí)學(xué)習(xí)吧，用了2+小時(shí)閱讀各類制度、辦法、指南，再次參加考試，90分，拿到了館員資質(zhì)。

這里要插播一下。微瀾圖書館制度之完備、文檔之龐雜，令人嘆服。一切靠形成閉環(huán)的流程完成。當(dāng)然，首先是要關(guān)注“微瀾圖書館”公眾服務(wù)號，然后一切都由你的動作觸發(fā)。比如你報(bào)名館員，會自動跳出下一步怎么做，包括學(xué)習(xí)什么，加入什么群，通過什么口令獲得什么資料等等。就像進(jìn)入一個社區(qū)，只要你告訴它你要去幾號樓，在每個路口或者轉(zhuǎn)彎處，一定會有路標(biāo)指引。

本來打算3月底辭去出版社的工作，正式開始值班。不料3月21日，41館本來打算值班的小伙伴生病，當(dāng)天缺人，我趕緊報(bào)名補(bǔ)缺。到現(xiàn)場，進(jìn)入益迪云圖系統(tǒng)，麗麗對我進(jìn)行了借還書培訓(xùn)。課間，先承擔(dān)操作最簡單的還書崗位。孩子們上課了，我抓緊熟悉益迪云圖的各項(xiàng)功能。除了最常用的借與還外，還有“圖書管理”，這個選單下有“批量管理”“館際調(diào)配”“超期未還”“精選推薦”“預(yù)約列表”“圖書排行”“圖書盤點(diǎn)”“心愿書單”，我依次點(diǎn)開，慢慢熟悉。當(dāng)點(diǎn)擊“進(jìn)入盤點(diǎn)”，出事了，我這個動作把整個系統(tǒng)鎖死了！這意味著，所有的工作人員都無法繼續(xù)使用益迪云圖，無法做借還書操作。這時(shí)候，快要到中午借還的高峰時(shí)間。我整個人都不好了，奓毛！立即呼喚左樵，希望他能指導(dǎo)我強(qiáng)行終止盤點(diǎn)。這時(shí)候登錄又出了問題，總報(bào)密碼錯誤。麗麗一直安慰我，沒關(guān)系沒關(guān)系，還有一些時(shí)間，別著急。后來有驚無險(xiǎn)，在左樵強(qiáng)大的技術(shù)支持下，順利解鎖，迎來了中午借閱高峰。

一個誤操作帶來的一個改變就是，不允許用41館公用用戶名和密碼登錄，只能用本人館員的身份。

微瀾北京41館日常，攝/岑紅

朋友圈分享

4月2日

啊呀，我太喜歡這些孩子了！下課鈴聲一響，百米沖刺來圖書館，上課鈴一響，又如潮汐般退去。中午，桌旁、書架旁長滿了孩子……一個男孩跟我說：“老師，我陽了，剛好”，我雖然不知道他為什么告訴我，卻知道他愿意與我分享開心的事；一個女孩一動不動地盯我半天，眼睛好清澈；一年級的孩子怯生生的樣子……這些與閱讀無關(guān)，可與閱讀一樣挺滋養(yǎng)人的。一個3100冊館藏圖書的小小圖書館，今天一天還書429冊，借書430冊，這大概就是弱小而充滿活力的兒童閱讀樂園該有的樣子吧。

4月9日

一張借閱卡可以借兩本書，一般孩子都是帶著看完的書來，完成還書—上架—借書這個標(biāo)準(zhǔn)動作。一個孩子進(jìn)來，手里沒帶書，我問：“你打算借書嗎？”他說：“不。”看他手里拿了張卷子，我問：“我可以看看嗎？”他欣然遞給我，語文考卷，96分，哦，是來分享考出好成績的喜悅的。另一個孩子，想借書沒帶借閱卡，我問：“是忘在教室了嗎？”不吭聲，“忘在家里了？”不吭聲，“丟了？”不吭聲，我說：“忘帶了告訴我你的名字，查到了也能借書；丟了告訴我們，可以補(bǔ)辦的。”還是不吭聲，不點(diǎn)頭也不搖頭。我又問了些無關(guān)痛癢的，比如哪個班，下節(jié)是什么課，一直不說話但也不離開，直到上課鈴響。我覺得，他內(nèi)心一定電閃雷鳴，只不過暫時(shí)沒人讀得懂。

4月11日

一個不太愛說話的女孩兒怯生生地塞給我們一張小條，上面寫著：“老師，好美，好漂亮，好喜歡。”一個小男孩讓我把手?jǐn)傞_，從口袋掏出一粒巧克力放在我的手心：“我從家里帶來的，給你。”看得出，他們喜歡來這里。我想告訴這些打工子弟學(xué)校的孩子們，我們在相互喜歡相互給與。

日常借閱，攝/岑紅

孩子們

午飯時(shí)，孩子們排隊(duì)陸續(xù)經(jīng)過圖書館門前，一個大眼睛孩子歡欣地大叫：哇，今天圖書館開門耶！

一個孩子拿了兩本書來找我，他問：這是同一套書，為什么在不同的書架上？他糾正了我們的分類錯誤。

另一個孩子拿來一本書說：這個益迪碼沒有保護(hù)膜。我們連忙把膜貼上。

一個面目清秀的孩子有個好聽的名字，我承認(rèn)我對她有那么一點(diǎn)兒偏愛。她一天會來好幾次，有時(shí)候會微微紅著臉說：我又來啦！

一個三年級孩子上課時(shí)間被老師帶到圖書館，因?yàn)樗诮淌依镄袨椴划?dāng)。我們比較意外，因?yàn)樗?jīng)常來圖書館，很喜歡讀書。這個孩子小的時(shí)候由于疫苗事故燒壞了腦子，從幾近植物人的狀態(tài)救回來，目前人情世故方面比較遲緩，有時(shí)候分不清行為是正確和還是錯誤的。一個分不清行為對錯的孩子，卻超愛讀書，這個愛好應(yīng)該是照進(jìn)家長心里的一道光吧？

目前孩子們更喜歡的書是各種繪本，以及藍(lán)精靈、福爾摩斯和米小圈，尤其喜歡不可外借的《牛牛妞妞使用手冊》。而我原本認(rèn)為的，更系統(tǒng)更具營養(yǎng)的《給孩子的中國歷史啟蒙課》（廣西師大社）、《世界發(fā)明大王》（人文社）、《像哲學(xué)家一樣思考》（東方社）卻少人問津。看來，孩子們讀書是娛樂而非學(xué)習(xí)，誰想在課外讀本像課文那樣的書呢？開卷有益，養(yǎng)成了閱讀習(xí)慣，學(xué)會思考了，自然會有自己更好的選擇吧。

微瀾北京41館閱讀的孩子，攝/岑紅

我的朋友們

如此高調(diào)地宣稱我正在做的這件事情，得到了朋友們的關(guān)注與支持。

有兩位朋友分別為我準(zhǔn)備了上百冊適合小學(xué)生的讀物。我問朋友，以誰的名義捐的時(shí)候，都執(zhí)意要用我本人的名義而非他們的名字。他們說，“我們首先要支持的是你而不是三知，只有更多的你參與其中，才有更多的孩子受益。”“你每次去值班，帶幾本新書給孩子們，你和孩子們都高興，是我捐的意義。”

捐書的過程挺麻煩的，要按要求制excel表，給圖書拍照，定向捐贈還需要館長提供驗(yàn)證碼，在后臺填一個十來項(xiàng)的表單，確認(rèn)上傳。到館里登錄新書（貼益迪碼—貼保護(hù)膜—分類—貼索書碼條—錄入圖書信息—錄入益迪碼—錄入索書號），還要在網(wǎng)上做收貨、上架等操作。當(dāng)館員要學(xué)習(xí)、考試“持證上崗”，是為了保證服務(wù)質(zhì)量，可以理解。為什么捐個書會那么煩瑣？因?yàn)槲覀兪枪嫒耍鲋约合矚g做的事，會不厭其煩嗎？還真是，朋友們笑我樂此不疲。目前整理出兩批共160冊書，還有幾十冊待整理。

有一次為朋友慶生的飯局上，一位一直在做各種慈善的老總告訴我：“有需要幫助，需要多少錢就開口，你們做的這事有意義。放心，我不是為了你，是為了我自己去做這件事。我反正在做各種捐贈，我只想把錢用在真正落地的事情上。我做的最傻叉的事是為某工程捐了80萬元，當(dāng)時(shí)這個錢夠捐三所學(xué)校了，我決定只捐一所，為的是要捐就捐個像樣的。結(jié)果在建成期限到的時(shí)候去回訪，連塊磚頭都沒有看到，村長見了我掉頭就跑。那之后我發(fā)誓只為我信得過的人做的事業(yè)做捐贈。”

有一位朋友代表單位來談幫助微瀾41館可能的途徑，她調(diào)研后，考慮了幾個方案，寫議案上會。單位的會議沒有通過，她感到遺憾，我回復(fù)她：“不在一朝一夕，關(guān)注就是力量。”

還有朋友來探班，幫我們錄入新書，維持秩序，了解孩子們的需求，后來是餓著肚子走的——圖書館中午最忙，我無法離崗，我們吃的學(xué)校工作餐也不方便與朋友分享。后來，朋友還做了短視頻分享在朋友圈。

和孩子交流的岑紅，攝/吳麗麗

我的伙伴們

志愿者各有各的不同，他們，不，是我們，有個共同的特點(diǎn)，大概就是自驅(qū)力強(qiáng)吧。也是，本來就是來奉獻(xiàn)的，不會為了做給誰看，也不會摸魚。剛開始有點(diǎn)不習(xí)慣。課間和中午，忙起來飯也來不及吃，微信更是來不及回。總以為孩子們?nèi)ド险n了，至少可以看看微信，玩玩手機(jī)吧？不，孩子們一走，大家就開始整理書架，修補(bǔ)圖書，美化環(huán)境，這里寫個字，那個貼張畫。總之，有這群伙伴在側(cè)，你是不好意思待著的。

韓笑發(fā)現(xiàn)一年級的孩子不太會找書，便辟出專架，把低齡書從不同分類書架上找出來，重新分類、填索書號。發(fā)現(xiàn)個別高年級的孩子特別積極，便不定期地招募他們做志愿者，整理書架，發(fā)“志愿卡片”，集齊三張卡片換小禮品。

思遠(yuǎn)是微瀾資深志愿者，服務(wù)了好幾年。我跟她一見如故，我們聊出版，聊她從事的咨詢工作，喜歡她身上的溫潤，再加上些許神秘。聽說，近來她要發(fā)起微瀾線上讀書會了。

張超發(fā)揮她一技之長，為其他志愿者服務(wù)，利用節(jié)假日，教大家畫石頭畫。

李小草，我們沒有共同值過班，倒是周末在野外一起徒步有接觸，他總會把拍的照片處理成讓人看不透的調(diào)調(diào)。那天發(fā)給我一張開滿二月蘭的樹林的照片，來了一句：歡迎來36館值班。

值班時(shí)安裝窗簾，攝/岑紅

這是開始

我有一個九三學(xué)社知名企業(yè)家朋友，思路敏捷，觀點(diǎn)犀利，這些年來，我們隔一段時(shí)間會坐一起聊了一次天。他認(rèn)為“天下熙熙，皆為利來；天下攘攘，皆為利往。”他是個連感情能量化為錢、規(guī)化為契約的人。我問他：那微瀾在干什么？如何套用你的成本與利潤公式？他說：那是宗教。

與微瀾的緣分剛剛開始，如果要給它一個期限的話，我希望它是五年。

以上文字，來自志愿者岑紅自述，摘自微瀾社區(qū)，個別詞句有修改。

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