沃爾沃袁小林：篤定前行的價值觀與方法論

小而強大的EX30，和一個北歐品牌的本來面目

撰文｜楊克銓

編輯｜路由社

題記

“對于智者而言，整個世界是開放的。一個美好靈魂的故鄉是整個世界。”

——德謨克利特

5月19日，在“2024哥德堡馬拉松”落幕第二天，定位“北歐高智感純電SUV”的沃爾沃EX30（參數丨圖片），在品牌故鄉瑞典哥德堡World of Volvo上市，正式登陸中國市場，四款不同配置車型的售價區間為20.08萬元～25.58萬元。

伴隨新車上市，沃爾沃汽車還推出了EX30在國內市場的大定限時權益，6月30日前下定，即可享受包括增換購權益、無憂基礎權益、充電權益、附件權益在內的四大“心動智選禮”。（具體詳情可咨詢各地沃爾沃汽車授權門店）

官方數據顯示，作為沃爾沃歷史上尺寸最小、也是碳足跡最小的SUV，EX30自2023年6月全球首發亮相后，在海外市場持續熱銷，累計收獲訂單超過6萬個。2024年4月，EX30在海外市場的月銷量更是達到了9730輛，成為沃爾沃旗下新能源車型同比大漲53%的重要驅動力量之一。

除了節節攀升的銷量表現，海外上市不到一年的EX30，也斬獲了包括德國紅點最佳設計獎、“2024年度都市車”、“2024歐洲年度車”等在內的20+項頂級大獎。

一款新車的中國上市發布會，為什么要跑去瑞典總部上市？一場區區的半程馬拉松而已，沃爾沃又為什么要組織大家不遠萬里跑到瑞典哥德堡去參加比賽？

從5月18日～5月19日，完賽個人的第三場哥德堡馬拉松，現場觀摩了新車上市活動，尤其是采訪了沃爾沃汽車集團高級副總裁、沃爾沃汽車亞太區總裁兼CEO袁小林先生之后，路由社Roadbook找到了我們的答案——“志同道合者，不以山海為遠”。

篤定前行的品牌價值觀

毫無疑問，EX30所處的緊湊型SUV市場，是當下國內汽車市場配置最內卷、價格競爭最慘烈的細分市場之一。

除了系出同門的吉利系旗下的極氪X、smart精靈#1、精靈#3等同樣定位純電豪華緊湊型SUV之外，更是有一大批合資品牌、中國品牌的燃油SUV、油電混動SUV等在圍獵這個主流細分市場。

當然，過剩的產品供應與慘烈的價格競爭，帶來的就是無處不在的行業焦慮、一時看不到頭的價格血拼，以及更多被裹挾到這個漩渦中去的社會資源的大量浪費。

“讓出行回歸本質，為美好留出更多的空間。這是EX30希望傳遞的態度，也是北歐文化真正的精髓所在。對于沃爾沃汽車而言，出行永遠為人服務，科技發展的起點和終點也永遠是人。”

沃爾沃汽車集團高級副總裁、沃爾沃汽車亞太區總裁兼CEO 袁小林

在新車發布會上，袁小林這番致辭旗幟鮮明地亮明了EX30面對細分市場競爭的態度。

同時，身處國內車市在更大范圍內的內卷式競爭、愈演愈烈的產品價格戰，甚至是不惜虧欠賣車的畸形商業生態，沃爾沃也有著清醒的認識和明確的戰略。

“一些有違商業規律的行為，也許是一些為了贏得生存權時的權宜之計，但是只有形成可持續的體系競爭力，用真正的價值去贏得消費者的認可，才是每一個企業應有的戰略。”

在袁小林看來，一個企業最終需要面對的就是品牌、產品、體系這三件事情。

他進一步向我們解釋道，“企業會受到大環境的影響，水位高的時候自然順風順水，選擇也多；水位低了，甚至會有擱淺的風險。大環境無法選擇，但品牌、產品和體系會讓企業在面臨環境時的效率、效能有更大的選擇性和發展空間。”

身處一時無法選擇和改變的大環境，沃爾沃又將如何找到業務的穩定錨點？并且，切實有效的做好品牌、產品、體系這三件事呢？

對此，袁小林也從以下三個維度，給出了自己明確、清晰的解答。

第一，強調文化，強化品牌。

“因為，這是一個企業之所以存在的理由，你不是別人，別人也沒法成為你。這代表了一種價值觀，也是企業的差異化價值。沃爾沃汽車相信，一個汽車品牌要經歷時間的考驗，必須要堅持自己的價值定位，保持品牌的靈魂，而安全、個性化和可持續就是沃爾沃汽車的靈魂，并且得到了消費者的認可。”

第二，堅持靈魂，更新產品。

“當然，持續推進產品序列的現代化是必不可少的，沃爾沃后續產品的更新將是一個去粗取精、去偽存真的過程。”

“對消費者來說，它們對汽車產品的需求會經歷’不知道要什么’、’什么都想要’，再到’我知道我要什么’的不同階段，而能夠提供獨特價值的產品和品牌始終會贏得消費者的認可。對愛與生命的重視推動消費者選擇了沃爾沃汽車，沃爾沃汽車要做的就是堅持靈魂、堅持提供目標消費者想要的價值。”

第三，警惕流量，完善體系。

“在內卷的市場環境中，尤其是許多同行在盲目追求流量的聲浪中，沃爾沃要保持清醒的頭腦，通過精細化的管理，做好自己的市占率工作，爭取比較健康地活下來。”

“汽車是價值鏈很長的一個行業，只有完善的體系才能帶來成功。而且隨著數字化的發展、直售模式的發展，更加意味著一個高效的、閉環的整體，否則很難成功。”

談及未來，對于沃爾沃品牌在中國市場的長期走勢和表現，袁小林同樣充滿信心，“沃爾沃所代表的理念，始終能夠吸引屬于我們的目標受眾，而且相信隨著社會的進步，會吸引越來越多志同道合的人。”

同時，他也補充強調，“無論是對于文化建設，或是體系建設，企業都應該堅持幾個原則：實事求是、尊重規律、尊重人性。”

構建閉環的數字化轉型

當然，行業無序內卷、企業價格血拼的背后更為關鍵的是，整個汽車產業經歷的“百年未有之變局”，企業們集體面對“新四化”的轉型。

作為一個擁有近百年歷史的豪華品牌，源自瑞典哥德堡，在產品和產能規劃上擁有全球布局，又要面向全球最大單一市場、同時又頗具獨特性和快速變化中的中國市場的競爭，沃爾沃的轉型將持續多長一個時段？又會面臨哪些挑戰？

“我認為這個過程可能會需要一、兩年。第一格局會清晰很多，這個清晰指的是行業中的玩家，肯定會有優勝劣汰；第二個會逐步清晰的是，到底會選擇什么樣的技術路線？什么樣的商業模式？甚至在更大維度上，經濟規律是否會發生變化和調整？但這些相對比較難判斷。”

除了對宏觀格局和產業趨勢的研判外，袁小林還從沃爾沃自身情況和角度給出了答案，“我們的產品規劃、全球布局都已經做好準備，有變化就相應調整。”

進一步聚焦到中國市場的競爭，包括地緣政治的影響、出口關稅成本的變化，以及汽車行業自身轉型在內，這些新趨勢、新挑戰又是否會影響到沃爾沃在中國業務的發展？

袁小林給出的回答是否定的，同時，對于未來趨勢的研判，他表達得十分明確、清晰、樂觀。

“中國市場從幾百萬臺車發展到如今2000萬臺車的規模，沃爾沃目前的市占率還不到1%，所以這是一個巨大的市場，我們依然有充分可以提升的空間。我相信中國市場再怎么變化，沃爾沃所契合的這部分追求高品質生活、有獨立見解的人會隨著生活水平的提高越來越多，被我們所吸引，并由我們將產品、服務帶給他，這會是一種穩健的發展。”

當然，在競爭白熱化、又處于快速變化中的中國市場，想要獲得持續穩健的發展，除了沃爾沃能夠提供獨特的產品、服務，和背后獨特而穩定的品牌價值，袁小林也強調一種數據化管理帶來的業務方法論的進化。

據他介紹，在沃爾沃內部，現在會將客戶和產品這兩條線用一個ID串起來，去做滾動管理和提升。包括像傳統的銷售漏斗，這些數據都會被循環進整個業務管理體系中去。

“不僅是廣告和獲客，如何管理和跟蹤，這些流程內部都可以看得到，這不僅僅是一個數據的看板，每個數據背后到底意味著什么，從每一筆訂單、到影響訂單的每一家門店、每一次活動都會有具體的編碼，可以持續的跟蹤。不能被持續跟蹤的數據是無法在體系中滾動和閉環的。”

接受路由社Roadbook采訪時，他還進一步跟我們分享和強調，形成數據閉環對于沃爾沃今后業務可持續發展和品牌價值成長發揮的關鍵作用。

“真正實現閉環之后，你就會發現，我們有100多萬的車主和產品，品牌還能夠提供什么？除了服務承諾，以及默認進店就是服務的內容外，能不能在每一個環節都給予客戶機會去了解公司，去了解有什么樣的產品和服務動態，這些都是我們在不斷努力研究和推進的內容。并沒有什么一招制敵，只有對細節的不斷探索，沃爾沃的數字化轉型給了我們在管理運營上更好服務客戶的可能性。”

同時，袁小林也認為，當下國內市場的競爭環境，尤其是汽車行業持續、深入、劇烈的轉型，早就過了那個靠放一兩個大招就能贏得別人、贏得比賽的階段，而是要通過更加數字化、精細化的管理，爭取更好的活下來。

“對于智者而言，整個世界是開放的。一個美好靈魂的故鄉是整個世界。”

5月18日，沃爾沃EX30上市的前一天，時隔四年之后，當我第三次站上全球規模最大、參與人數最多，也是最平等、最自由的城市半程馬拉松賽的起點，并以2小時24分56秒的成績艱難完賽之后，古希臘自然派哲學家德謨克利特的這句名言，激起了內心深處深切的共鳴。

“出來看一看別人松弛、自洽而美好的生活，就能更好地明白，工作和生活除了內卷、焦慮和緊張，其實還有另外一種活法，另外一種可能性。”正如比賽中途偶遇、一起并肩跑過5km的“跑者”袁小林分享的這個觀點，也是那一刻我內心真實的體會與感慨。

換句話說，在成為獨一無二的自己的路上，我們既要堅持自己的步調與節奏，也要保持開放，積極與他人展開交流，跟他人分享與切磋，探討與學習。

作為一個倡導“以人為尊”的品牌理念，并且始終將“保護生命安全”、“保護人和生態的健康”作為行事準則的豪華汽車品牌，誕生于瑞典哥德堡的沃爾沃汽車，在安全技術的發明與分享上也歷來如此。

品牌誕生以來的90多年歷史中，不僅貢獻了人類歷史上超過一半的汽車安全發明，也無償向全行業分享、推廣包括三點式安全帶、帶氧傳感器的三元催化轉換器、中央數字圖書館等重要的安全專利、發明和幾十年積累的安全知識。

正是秉持著同樣的思想與行動，由沃爾沃“世界樹智能安全體系”賦能的EX30，不僅做到小而強大、小而強悍，也能在電氣化時代再次重塑安全標桿，實現對“安全”這一核心品牌資產的繼承，以及面向未來的有效遷移。

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