湖北
“你們辦事高效熱情，把群眾的利益放在第一位，讓我很感動。”6月21日，市民王女士將一面寫著“優(yōu)質(zhì)服務(wù)暖人心，對待群眾似家人”的錦旗送到咸寧市醫(yī)保局，對醫(yī)保窗口工作人員高效貼心的服務(wù)表達(dá)感謝。
王女士在市民之家醫(yī)保窗口為企業(yè)員工辦理職工醫(yī)保時，對醫(yī)保政策及參保流程不太了解，辦理過程中遇到許多困難。正當(dāng)王女士愁眉不展時，醫(yī)保窗口志愿服務(wù)工作人員李新佳當(dāng)即上前了解情況，主動為王女士提供詳盡的指導(dǎo)和幫助，詳細(xì)講解企業(yè)開戶和職工參保等事項，耐心細(xì)致教授王女士日后在公司如何進(jìn)行線上辦理。在李新佳的熱情幫助下，王女士順利辦完醫(yī)保業(yè)務(wù)。“多虧了醫(yī)保工作人員的全程服務(wù)和細(xì)致指導(dǎo)，讓我能夠順利高效完成辦理流程。你們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)真是讓我省心，非常感謝！”辦完業(yè)務(wù)，王女士對市醫(yī)保局的優(yōu)質(zhì)服務(wù)連連點(diǎn)贊。
今年以來，咸寧市醫(yī)保局全力推進(jìn)經(jīng)辦服務(wù)再升級，著力實(shí)現(xiàn)醫(yī)保經(jīng)辦“一件事一次辦”“最多只跑一次”的目標(biāo)，持續(xù)推動醫(yī)保服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，不斷增強(qiáng)廣大人民群眾的獲得感、幸福感。（ 通訊員 李新佳）
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