關于征集全市政務服務領域不正之風和腐敗問題線索的公告

南陽市服務群眾冷硬橫推、耍官威搞特權等問題專項整治工作組關于征集全市政務服務領域不正之風和腐敗問題線索的公告

為貫徹落實中央紀委國家監委和省、市紀委監委關于開展群眾身邊不正之風和腐敗問題集中整治工作的部署要求，深化服務群眾冷硬橫推、耍官威搞特權突出問題專項整治，提升政務服務效能水平，維護廣大人民群眾的切身利益，增強人民群眾滿意度、獲得感和安全感，現面向全市公開征集政務服務領域存在的不正之風和腐敗問題線索。具體公告如下：

一、線索范圍

重點征集全市各職能部門、各級政務服務窗口服務群眾冷硬橫推、耍官威搞特權等問題線索：

（一）辦事指南更新不及時、不精準、知曉率不高等問題。具有政務服務職能的部門未能及時更新網上、大廳紙質辦事指南，導致公布的辦事指南與實際辦事流程、實際提供材料不符。

（二）窗口服務盛氣凌人、態度粗暴、辦事拖拉，讓群眾和市場主體“來回跑”問題。職能部門一次性告知制度落實不到位，咨詢解答不準確，“說半句留半句、問一句答一句”，導致群眾多次提交，來回跑路問題；服務群眾不熱情、不耐心、言語冷漠甚至惡語相傷，工作紀律松弛，影響政務服務形象；辦事拖拉，對限時辦結事項久辦不結，工作效率低下。

（三）壟斷服務、捆綁服務、指定服務等問題。職能部門在服務群眾和市場主體過程中存在指定中介機構、評估機構承攬業務，通過中間人、“黑中介”違規操作等權力尋租問題。

（四）對群眾反映強烈的急難愁盼問題漠不關心、消極應付、推諉扯皮問題。職能部門對群眾和市場主體辦事過程中遇到的困難不管不顧、不聞不問，對服務對象合理訴求固守條條框框不予辦理，推諉扯皮、敷衍塞責，服務意識淡薄。

（五）耍官威、搞特權、人為設置門檻甚至利用掌握的職權“吃拿卡要”、搞“窗口腐敗”等問題。職能部門執行政策不到位，隨意增設辦事條件、審批條件，提高門檻、縮小范圍，搞選擇性、“一刀切”式執行政策，利用職權違規收取費用、接受宴請及活動安排，謀取不正當利益以及其他失職瀆職、濫用職權、違法犯罪問題。

（六）其他影響政務服務效能和廉潔性的問題線索。

二、征集方式

1.舉報電話：0377-63390877，工作日8:00-12:00、15:00-18:00接收線索信息。

2.來信舉報：請將相關材料（包含詳細的問題發生時間、地點、主要事由、基本過程、結果等信息及相關證據材料）郵寄至南陽市范蠡東路1666號市民服務中心北區1號樓1樓市行政審批和政務信息管理局105室（袁女士收，18826234358），并在信封上注明“政務服務領域問題線索征集”。

3.網絡舉報：發送電子郵件至nyszwhj@163.com郵箱，郵件主題注明“政務服務領域問題線索征集”。

歡迎社會各界和廣大人民群眾如實反映、積極提供政務服務領域腐敗和作風問題線索。市服務群眾冷硬橫推、耍官威搞特權等問題專項整治工作組將對舉報人和舉報內容嚴格保密，依法保護舉報人合法權益，對于誣告陷害、打擊報復等惡意舉報者，將上報南陽市紀委監委進行嚴肅處理。本公告自發布之日起實施，有效期至2024年10月31日。

南陽市服務群眾冷硬橫推、耍官威搞特權等 問題專項整治工作組

2024年7月3日

來源：南陽政務服務

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