如何助力企業構建戰略地圖？

“優勝劣汰，適者生存”，企業競爭歸根到底是企業核心競爭力的競爭。企業競爭優勢的形成不僅與企業實施的戰略密切相關，還與企業創新有關。有效的構建企業戰略地圖將有助于提高企業核心競爭力和發展速度。

《孫子兵法》曾提到“不謀全局者，不足謀一域”、“不謀一世者，不足謀一時”。這里強調了全局思維，以及長遠規劃的重要性。企業需要根據其面臨的內外部環境，不斷調整有利于企業發展的戰略，深耕主業，逐步形成競爭優勢，并且能夠通過這種競爭優勢在行業中保持領先地位。

由創新鏈、產業鏈和價值鏈構成的產業環境是一個獨立的生態系統。企業戰略需要結合生態系統的特點，從全新的角度探究企業競爭力如何提升。

戰略地圖(Strategy Map) 由平衡計分卡的創始人羅伯特·卡普蘭（Robert S. Kaplan）和戴維·諾頓(David P. Norton)提出。在戰略地圖的設計過程中，企業不僅需要運用 SWOT 分析的結果，同時需要兼顧創新鏈、產業鏈和價值鏈，進行全面的競爭力分析，充分考慮市場環境的變化和競爭對手的動態，及時調整戰略地圖中的目標和路徑。根據企業自身條件設置不同戰略，進而構繪出企業戰略地圖。

企業因為決策層的戰略與中層和執行層脫節，造成失敗的案例比比皆是。戰略地圖可以很好的幫助企業解決相關問題，有助于幫助企業各級領導和員工明確公司的使命、愿景和目標，以及組織內部的流程和活動的一種方法。在此基礎上不同層級的管理層和員工在執行環節的主觀能動性則決定了最終的成敗。

助力企業構建戰略地圖是一個系統而復雜的過程，它涉及到企業愿景的明確、內外部環境的分析、戰略目標的設定以及具體行動計劃的制定等多個方面。企業的戰略地圖繪制、戰略規劃及實施首先是一個“自上而下”的過程，這也就要求高級管理層具備相關的能力及素養。

構建戰略地圖是幫助企業將戰略目標轉化為具體行動計劃的重要工具。

首先，明確企業愿景、使命和價值觀。愿景設定要清晰定義企業未來的發展方向和期望達到的長期目標。使命要明確企業存在的根本目的和核心價值，即企業為何存在以及它的核心職責是什么。確立企業的核心價值觀，作為指導企業行為和決策的基本原則。

第二，分析內外部環境。外部環境分析主要包括市場環境、競爭對手、客戶需求、技術創新等因素的評估，以了解外部機遇和威脅。

內部環境分析主要包括評估企業的組織結構、管理流程、資源配置、核心競爭力等內部因素，以明確企業的優勢和劣勢。

第三，企業確定戰略目標。依據SMART原則，確保戰略目標是具體（Specific）、可衡量（Measurable）、可達成（Achievable）、相關性（Relevant）和時限性（Time-bound）的。

一方面要確定股東價值目標，首先要明確企業希望實現的財務成果，如收入增長、成本控制等，確定股東期望與企業當前表現之間的差距，作為制定戰略目標的起點。一方面要確定客戶價值主張，識別并定義客戶價值主張，包括產品、服務、價格和品牌等。價值主張是指對客戶來說什么是有意義的，即對客戶真實需求的深入描述。

第四，構建戰略地圖框架。借鑒平衡計分卡模型（財務、客戶、內部流程、學習與成長）來構建戰略地圖框架。將戰略要素細化為一級要素（層面）、二級要素（戰略主題）、三級要素（戰略目標）和四級要素（衡量指標）在不同維度之間建立因果關系，確保戰略的連貫性和可執行性。確保員工的個人目標與企業目標一致，并通過持續的評估和反饋促進員工和組織的成長與發展。建立衡量企業戰略執行效果的關鍵指標，幫助企業監控戰略實施的進展和效果。

第五，制定戰略舉措和行動計劃。根據目標客戶群體的需求，調整和優化客戶價值主張，以提升客戶滿意度和忠誠度。確定價值提升時間表，為實現戰略目標設定明確的時間表，包括短期、中期和長期目標，明確企業在特定時間內希望達到的戰略目標。識別并確定對企業價值創造有重大影響的少數關鍵流程，如運營管理流程、客戶管理流程、創新流程等。確定支持客戶價值主張的關鍵內部流程，如運營效率、質量控制等。確定戰略資產準備，識別支持戰略目標的無形資產，如員工技能、組織文化、信息技術等，分析企業的戰略準備度，并采取措施進行調整提升。根據戰略地圖和具體目標，制定詳細的行動方案，并配備必要的資源和預算。

第六，做好實施與監控。建立跨部門協作機制，確保各部門在戰略實施過程中的協同作戰。定期評估戰略實施進度和效果，及時發現問題并調整策略。設計合理的激勵機制，激發員工的積極性和創造力，推動戰略目標的順利實現。

通過以上步驟的具體實施，企業可以構建出一個清晰、科學且實用的戰略地圖，為企業的長期發展提供有力支持。

其中，戰略分析是做好戰略地圖的關鍵環節。

企業進行戰略分析是一個系統而復雜的過程，它涉及對企業內外環境的全面審視和評估，以制定出符合企業目標和愿景的戰略規劃。明確目標和愿景，做好內部環境分析，開展外部環境分析。利用PESTEL（政治、經濟、社會、技術、環境、法律）等工具分析宏觀環境對企業的影響。通過波特五力模型（供應商議價能力、購買者議價能力、潛在進入者威脅、替代品威脅、同行業競爭強度）分析行業的競爭態勢和吸引力。識別主要競爭對手，分析其市場地位、產品特點、營銷策略等，以制定針對性的競爭策略。

以信心繪藍圖，用實干創未來。企業通過構建戰略地圖，保持對外部環境的敏銳洞察和對內部資源的持續優化配置，實現戰略地圖的動態調整和持續優化，以確保企業戰略目標的實現，最終實現長期可持續發展。