近日,有網(wǎng)友發(fā)帖,自己的碩士學(xué)位被順豐撕毀。對(duì)此,順豐集團(tuán)8日對(duì)中新經(jīng)緯表示,注意到江蘇客戶投訴畢業(yè)證等物品被撕毀,經(jīng)內(nèi)部調(diào)查,確認(rèn)該快件是在鎮(zhèn)江中轉(zhuǎn)場(chǎng)分揀時(shí)意外飄落至皮帶機(jī)夾縫,盡管工作人員第一時(shí)間采取應(yīng)急措施和取出快件,包裹內(nèi)物品還是因機(jī)器擠壓出現(xiàn)損壞。
順豐表示,已多次向客戶致歉,同時(shí)經(jīng)過(guò)妥善協(xié)商已就理賠方案達(dá)成一致。
順豐表示,經(jīng)內(nèi)部調(diào)查,是快件分揀時(shí)意外飄落至皮帶機(jī)夾縫,那這個(gè)快件的多輕啊?輕如鴻毛?所以飄落了?
我個(gè)人認(rèn)為與分揀員的野蠻分揀有關(guān)系,畢業(yè)證、學(xué)位證等材料雖輕,但不至于飄落。應(yīng)該是分揀員分揀時(shí)“扔”的動(dòng)作,導(dǎo)致快遞掉到了皮帶機(jī)夾縫。我不知道順豐有沒(méi)有監(jiān)控,應(yīng)當(dāng)查看監(jiān)控,嚴(yán)肅追究責(zé)任。
畢業(yè)證、學(xué)位證對(duì)個(gè)人具有重要的精神意義,具有唯一性,順豐的行為具有過(guò)錯(cuò),是對(duì)網(wǎng)友人格權(quán)益的損害,該網(wǎng)友有權(quán)要求順豐賠償精神損失。
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