網易云音樂，“省”出事故？

周一下午3點，用戶打不開網易云音樂了。宕機長達兩小時，“網易云音樂崩了”登上熱搜第一。

在一個需要精神撫慰的工作日下午大面積癱瘓，不管從輿論角度，還是內部組織角度，這對網易都是一場級別極高的事故。

官方賬號很快回應是基礎設施出了故障；晚上9點，網易云音樂又補充稱，是因為“業務擴容”出現的技術事故。

無論是“基礎設施”還是“業務擴容”，這些解釋普通人幾乎都很難看懂。

流言開始以大家能理解的方式口口相傳，版本不一，但背后的敘事邏輯無外乎“裁員裁到大動脈”，程序員離職報復導致的問題——這是大家喜聞樂見的爽文模式。

網易很快辟謠，稱“沒有刪庫、沒有跑路”。

截至發稿，網易集團沒有對外釋放更詳細的解釋公告；但根據目前兩個公開解釋，結合網易云音樂近期的技術動作，背后的原因也幾乎浮現出來。

答案其實還是“省錢”。

但這個“省”并不一定直接指向裁員。而是指網易在技術基建、方案上的省錢；也指網易這家公司在創始人就是唯一決策人的文化基因下，一直貫徹的省錢稟賦。

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一位大公司的技術人員告訴我們，所謂“業務擴容”，是公司為了應對更多用戶或者更大規模的使用需求，在技術上增加或升級服務能力。這是一個相對常規的動作，是一家公司在正常運維過程中需要保障的東西。

簡而言之，“業務擴容”對一家技術合格的公司幾乎不可能會造成如此嚴重的問題。

網易集團是目前中國互聯網市值前五的上市公司，云音樂也是一家年收入已經達到20億的上市公司，這意味著，正常“業務擴容”不太可能、也不應該出現這樣級別的事故。

網易此次的特殊性在于，它剛剛完成了從杭州到貴州數據中心的遷移。

7月11日，網易云音樂技術團隊在程序員社區“稀土掘金”以及自己的公眾號都發布了一篇名為《云音樂貴州機房遷移總體方案回顧》（后續簡稱《遷移方案》）的文章。

通過文章，我們可以看出云音樂整體遷移至貴州機房是一個巨大的系統工程，規模大、難點多、風險大。

上述大公司技術人員向我解釋，像貴州機房這種規模的遷移即便完成也可能有很大潛在問題，因為它會讓整體穩定性和保障性降低。在這樣的設施基礎上，一次簡單的“業務擴容”就可能讓問題大爆發。

換句話說，雖然網易云音樂宕機可能并不發生在遷移過程中，但因為換到了貴州機房，網易很多應用的穩定性至少在短時間內會變得更加脆弱。

既然一次大規模遷移可能帶來多次不可預知的問題——不到半年前的3月，網易云音樂也出現過短暫宕機——那為什么一定要遷到貴州？

地理要素是其一，比如貴州一年四季氣候涼爽宜人，其喀斯特地貌和洞穴可以為服務器更好降溫；而且貴州遠離地震帶，是很安全的數據儲存庫。

但對企業來說，更重要的決策原因可能還要回到我們一開始就已經提到的答案：省錢。

根據China Daily的報道，與在東南部沿海地區建立同樣的數據中心相比，在貴州可以節省大約58%的電費。1萬個標準服務器機架，每年光電費就可以節省1.3億元。更別提貴州作為大數據產業先行區，提供的政策支持和稅收優惠了。

這與想降本增效的大公司一拍即合。

2021年到2022年，騰訊是對“降本增效”最明確的公司，它也是第一個在貴州建立數據中心的大公司。到2022年9月，網易貴安數據中心項目也正式簽約，項目規劃的標準機架就是1萬架。

這意味著，這個項目落地后，網易未來在數據中心的花費上，僅電費就可以節省1.3億元。

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省錢換更好的地方無可指摘。但對網易來說，宕機事故的爆發，再往深追溯，其實是另一個問題——技術基建的薄弱。

大規模的數據遷移以及后續的保障是考驗一家公司技術底子的時候。在《遷移方案》中，網易技術團隊就列出了一系列技術債務；遷移完成后，也反思還存在應用元信息（即“信息標簽”）建設不足、應用配置等多個問題。

保障性和穩定性也依然存在漏洞，網易技術團隊自己總結：

“盡管在貴州機房遷移中，做了大量的穩定性保障措施，但依賴每個研發對各自負責領域的理解、運維能力。是否能在團隊管理、設施管理、服務管理、穩定性管理、架構設計等多方面，探索出一套可持續的長效保障機制？并進行一定的穩定性系統化建設？從而避免點狀問題隨機發生。”

這個問題暫時無人可以回答，或許在這次事故出現后的復盤里，技術團隊可以重提。

不過一家企業技術基建、技術團隊管理的問題，歸根究底也是它的文化和組織優先級的問題。

一位網易前員工告訴我們，網易并不是個追求技術先進的公司；技術架構可能一開始還行，但后來會因為工期問題，只能繼續往上堆垃圾。

另一位從網易跳槽到阿里的員工，對比兩家公司的技術基建，也覺得網易在技術投入上過于看重投入產出比，一旦看不到效果就收縮，難有動力長期投入。

網易對技術人才的重視度從招聘上也能看出。不僅平均薪資低于其他大廠，崗位也更少。

一位今年畢業的技術崗位應屆生告訴我，在他們理想公司的排序里，字節是首選；阿里和騰訊是優選；快手對新技術很看重，面試體驗不錯；而京東和網易崗位不多，在校招生中存在感不強。

相比追求技術進步，網易是一家產品文化驅動的公司。這也跟創始人的志趣相關。

創業前兩年，網易創始人丁磊還在擔任網易的聯席首席技術執行官；到2005年底，他仍是網易的首席架構師。此后，你能看到，他的興趣就從技術轉移到了產品，他在逐漸成為網易的“頭號產品經理”。

對丁磊來說，產品經理的含義非常廣闊。互聯網應用、實體商品、游戲，他的好奇心強烈，新點子也源源不斷；而這些新點子可以在網易這個王國里完全地被滿足、被試驗。

游戲賺錢、環境很好的時候，杭州研究院幾乎就是丁磊個人興趣的實驗室。這里孵化了多個業務，云音樂、云課堂都是從這里出生，他們獨立、壯大，有的甚至上市。

丁磊得到的正反饋越多，就越發肯定自己，他有時對產品經理們說，“我覺得自己的產品能力越來越強了。”

在網易，普通員工與丁磊打交道最多的一類也是產品經理。有員工看到，在丁磊的眼里，技術員工只會跟他說能不能實現，設計的作用是具象化，跟他們討論都不過癮，只有產品經理能接住他的理念。

和其他已經實現了更現代化治理的公司相比，網易仍是一家創始人介入深、說了算的公司。這意味著，對技術投入程度基本取決于老板的心態。

年景好的時候，網易也有資金投在數據中臺、云服務的建設上，但這個錢不好掙，也沒有創造一個產品來得開心和有成就感。年景不好的時候，這都是需要被收縮和優化的項目。

網易員工私下談論起丁磊，形容他仍是個“寧波小老板”。

一位網易前員工看到，5000元的項目，管理層都得拿著單子親自找丁磊簽字，也得提前準備好答案以防丁老板問起細節。

這種生意人的特點，可以解釋丁磊為什么從不投資網易的離職創業者。他在跟吳曉波的一次對談中，說只相信自己的“商業模式”，只做自己懂、或者感興趣的事情。

創始人的稟賦讓網易在大環境開始變化時，提前就開始應對。2018年后，丁磊就已經陸續開始對“興趣項目”進行盤點，2022年，整個互聯網行業都在省錢，而網易趕在寒流到來之前就完成了大部分的“降本增效”。

回到技術基礎設施建設的問題，一位員工拋出自己的觀點：“你如果是一個‘鄉鎮企業家’，會重點投入在生產線升級換代上嗎？”