螞蟻“AI金融管家”新版亮相：AI讓專業(yè)金融服務更普惠

9月7日，備受矚目的2024 inclusion·外灘大會在上海落下帷幕。在Chat GPT開啟的大模型浪潮于2023年狂飆一整年之后，2024年成為了AI產(chǎn)業(yè)化落地的關鍵之年。2024 inclusion·外灘大會上，也充分反映了這一科技產(chǎn)業(yè)趨勢，總計有30余項AI新成果在此次大會上公布。

其中，螞蟻集團推出的3款AI應用格外引人注目，它們分別是全新升級的AI金融管家“螞小財”，目標為每個用戶提供一位“私人理財助理”； AI生活管家“支小寶”，主打服務型AI原生應用；全新上線的AI健康管家，致力于為每個普通人提供貼心的醫(yī)療健康服務。

在這三款AI應用中，最早誕生的是“AI金融管家”，而此次除了在支付寶內(nèi)全量對外，“螞小財” Pro版搭載螞蟻財富全新App亮相，這也是國內(nèi)首個實現(xiàn)AI原生體驗的理財App。

據(jù)了解，“螞小財”連接了基金公司、券商、財經(jīng)媒體等200多家主流專業(yè)機構，以及超1.5萬位專業(yè)財經(jīng)創(chuàng)作者，提供專業(yè)的服務和內(nèi)容。截至2024年8月底，“螞小財”的月度活躍用戶數(shù)已達7000萬人，其中45%來自三線及以下城市。

螞蟻財富方面表示，AI金融管家的專業(yè)服務均由合作的持牌機構提供，AI不改變金融本質(zhì)，提升的是服務的普惠度和可得性。

很多人還關心：

“螞小財”的實踐能否為AI產(chǎn)品商業(yè)化提供新范式？

AI技術日新月異，但產(chǎn)業(yè)化應用卻難以實現(xiàn)商業(yè)閉環(huán)。

為這個尷尬現(xiàn)實進行旁證的，是紅杉資本合伙人大衛(wèi)?卡恩（David Cahn）6月發(fā)布的報告，他認為 AI 產(chǎn)業(yè)泡沫加劇，年產(chǎn)值超過 6000 億美元，才夠支付數(shù)據(jù)中心、加速 GPU 卡等 AI 基礎設施費用，而這一數(shù)字在2023年是2000億美元。

賣“水”的英偉達和微軟掙大錢了，而AI創(chuàng)業(yè)公司本身卻只能繼續(xù)燒錢下去——無論是AI 2.0時代的領軍者Open AI，還是拼命追趕的谷歌、特斯拉，抑或是中國的科技企業(yè)，都不得不承認這個令人尷尬的現(xiàn)實。

實際上，商業(yè)閉環(huán)的前提并非是算力繼續(xù)攀升，而是產(chǎn)業(yè)化落地。

可喜的是，這也是2024 inclusion·外灘大會討論最多的話題，并且已經(jīng)有數(shù)十個被寄予希望的AI產(chǎn)業(yè)化應用在外灘大會期間宣告誕生或重磅升級。

既然科技企業(yè)競爭的核心已經(jīng)不是算力，而是產(chǎn)業(yè)應用，而產(chǎn)業(yè)應用的落地必然依靠場景化服務。誰能場景化服務成功，誰就能率先完成商業(yè)閉環(huán)。螞蟻集團在大會期間發(fā)布的AI金融管家“螞小財”，就是其中被寄予希望的場景化應用之一。

“螞小財”被寄予厚望的原因之一，是理財場景的AI專業(yè)服務需求足夠大。

“螞小財”新版升級之前就叫AI金融管家，是螞蟻集團推出的三大AI應用之一，定位于理財和保險專業(yè)知識問答，能提供行情解讀、持倉分析、保險配置和投教科普等專業(yè)服務。

在9月6日的外灘大會財富論壇上，“AI金融管家”新版升級亮相，并在支付寶APP內(nèi)全量對外。同時，螞蟻財富新APP搭載“AI金融管家”Pro版上線灰測，帶來語控一切、定制簡報等全新服務體驗，這也是國內(nèi)首個AI化的理財APP。

“通用類AI很多都在做AI原生的獨立APP，在財富管理這樣的嚴謹產(chǎn)業(yè)嘗試AI原生APP還較為少見，有助于行業(yè)從產(chǎn)品視角轉向用戶視角的探索。”

正如中國社科院大學金融研究所教授李永森說的那樣，財富管理場景的AI原生應用是很少見的，卻有著廣闊的市場。

理財在中國并不是一個新鮮事物，離余額寶開啟手機購買理財時代也過去了10年。但隨著理財產(chǎn)品種類的不斷增長，科學理財對于非專業(yè)人士來說成為了一件難度不小的事情。

對于普通理財小白來說，仍然存在金融知識太專業(yè)、內(nèi)容信息碎片化、沒有貼合自身需求的金融服務等問題。而國內(nèi)真人理財師服務門檻和服務范圍有限，普通人獲得專業(yè)的理財服務還有很大的空白。

而這就為“螞小財”提供了寬廣的市場空間。

面對復雜專業(yè)的市場熱點、產(chǎn)品術語、上市公司財報等信息，“螞小財”基于螞蟻自研大模型的語言力、知識力和專業(yè)力，為金融服務提供了更普惠、有效和專屬定制的新范式，能進行通俗易懂的表達，提供秒級的實時解讀，以及個性化的1V1專屬方案。

比如，筆者在9月7日打開螞蟻財富App，對“螞小財”說出三個需求：

“想了解中國船舶這只股票； 想了解中國船舶的半年報； 想了解包含中國船舶這只股票且收益率為正的基金。“

針對每一個提問，“螞小財”僅用4秒的時間就生成了一組非常全面的信息給我。其中讓我驚訝的是，中國船舶通過換股合并中國重工的公告，發(fā)布時間尚不足10小時，“螞小財”就已經(jīng)把這個關鍵信息覆蓋到了。

此外，在螞蟻財富App首頁，每位用戶都可以根據(jù)自己需求，讓“螞小財”把自己最關注的行業(yè)板塊、基金經(jīng)理等添加到“理財小簡報”，保持追蹤和解讀。并且，“螞小財”還會發(fā)現(xiàn)并提示用戶的投資潛組合潛在風險，比如持倉的賽道過于集中等。

經(jīng)過測試，筆者認為“螞小財”是一款對普通人理財頗為實用的AI產(chǎn)品，兼具普惠性、銳度、專業(yè)度和個性化。

“螞小財”被寄予厚望的原因之二，是理財場景的市場規(guī)模需求足夠大。

截至2024年6月，公募基金的行業(yè)規(guī)模已持續(xù)增至31萬億元，同比23年6月增長12%。另據(jù)銀行業(yè)協(xié)會披露數(shù)據(jù)，2022年中國個人可投資資產(chǎn)總規(guī)模已達278萬億元，預計到24年底將達到300萬億元以上。隨著中國居民家庭財富的增長，加上房住不炒、利率下行等，公募基金未來還有很大的增長空間

既有亟待滿足的用戶端需求，又有體量龐大的市場蛋糕，“螞小財”成為被寄予厚望的AI產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)商業(yè)化突破的產(chǎn)品，也就順理成章了。

2008年,支付寶與上海市電力局合作,上海市民第一次通過支付寶實現(xiàn)網(wǎng)上交電費。到2021年,支付寶上水、電、煤、燃氣等生活繳費實現(xiàn)了全國覆蓋,繳費時間從以前平均1小時縮短至1分鐘。

除此之外，筆者在生活中還使用支付寶解決了如下難題：來到醫(yī)院診室報道卻發(fā)現(xiàn)沒有帶身份證和醫(yī)保卡，出差異地乘坐地鐵又不想排隊買票……

2023年10月31日，螞蟻集團發(fā)布民生服務15周年報告。數(shù)據(jù)顯示，截至目前，超過一半的中國家庭通過支付寶完成辦事繳費，超過8000種公共服務在支付寶上線。

可以說，螞蟻集團的科技場景化耕耘，迄今已經(jīng)至少開啟了16年。在這16年間，螞蟻集團不僅使支付寶成為了國民級應用，而且經(jīng)過錘煉的技術團隊還孵化出了螞蟻數(shù)科這樣的獨角獸并且于2024年開始獨立運營。

大模型時代的到來，也宣告了螞蟻集團開啟了新一輪科技場景化耕耘——2023年，剛完成整改的螞蟻集團便公布了新階段的集團“三大戰(zhàn)略”，“AI First”首當其沖，螞蟻百靈大模型也同時應運而生。

業(yè)內(nèi)人士認為，僅僅有技術還是不夠的，真正的系統(tǒng)性的智能需要將全棧式的人工智能的能力與下沉的場景結合，企業(yè)不但要有好的技術，更要有好的業(yè)務場景的理解能力和落地能力。

而正是在螞蟻百靈大模型這一基礎設施之上，集螞蟻集團16年場景服務經(jīng)驗的三個AI原生產(chǎn)品——AI金融管家“螞小財”，AI生活管家“支小寶”和AI健康管家，才能夠在外灘大會上驚艷亮相。

只要用戶需求沒有止境，科技公司的自我挑戰(zhàn)就沒有止境。螞蟻集團下一步要做的，就是以AI賦能，將已經(jīng)積累多年的服務經(jīng)驗場景化，以“AI管家”的產(chǎn)品形態(tài)進行商業(yè)化閉環(huán)的嘗試。

從這個意義上說， 劍指嚴謹產(chǎn)業(yè)的“螞小財”，雖然是一次場景獨立嘗試，卻同時也是科技與產(chǎn)業(yè)雙向奔赴、水到渠成的成熟產(chǎn)品。

為了加速AI服務人人可享，螞蟻集團還在外灘大會上馬不停蹄發(fā)布了智能體開發(fā)平臺「百寶箱」，并啟動智能體生態(tài)開放計劃。依托專業(yè)的智能體構建能力，商家機構可0代碼、最快 1 分鐘創(chuàng)建專屬的服務智能體，并一鍵發(fā)布到支付寶小程序、支付寶 App、支小寶 App 等。

至此，一個安全可靠、健康共贏的AI技術場景化落地的產(chǎn)業(yè)生態(tài)呼之欲出。而我們也有理由相信，AI商業(yè)化閉環(huán)的率先撞線者由中國科技企業(yè)擔當。

- 往期爆款 -

? ?