在螞蟻，員工多了一群“內包”同事

“降本增效”是大公司從2022年起就對內高喊的口號。但是不是省下錢很好衡量，效率能否提升，卻成為一個假問題。

文丨祝穎麗

螞蟻集團的一些員工從去年開始感覺到，內部的業務溝通變得越來越難了。過去一個項目的合作可能是幾個環節的同事配合寫作，現在人數則翻了一倍，“協作成本指數級在增加。”

增加進來的人可以說是他們的同事，也可以說不是。

這些人在公司組織架構里，有工號，郵箱前面也沒有Wb（外包員工的標識），唯一區別的是，大家的公司主體不一樣。

這群人背后的組織有一個新的別名：“內包”。

區別于“外包”——將業務承包給一個外部第三方公司，公司再勞務派遣給外包員工，所謂“內包”，是原公司成立一個子公司，自己招聘，然后承接母公司原本基礎的、可以標準化的工作。

螞蟻集團2021年就成立過一些內包公司，比如技術類的有“數字馬力”。天眼查信息顯示，2022年和2023年，螞蟻集團分別增加了數字馬力在鄭州和長沙的分公司，并在去年大量招聘。

基礎、瑣碎、重復性的工作是“外包”和“內包”員工共同的境遇；相似的還有，他們的業務領導通常是正式員工，在職場中有在最低位的階層感受。

差別是，外包人員通常需要駐場與正式員工一起工作；內包員工則有獨立的公司和辦公場所，多數情況下，甚至他們跟正式員工不在一個城市。

除了長沙和鄭州，螞蟻集團還有在南昌開設了“內包”子公司。

螞蟻集團的內包化，并非為了取代外包，而是試圖將一部分正式員工的基礎業務逐步轉移到內包公司——這意味著花更少的錢，辦同樣的事。

一位螞蟻集團員工告訴我，測試和運維的業務基本都要逐步從正式員工切換給數字馬力的內包員工，但目前切換比例不詳。

測試和運維是工程師中標準化和流程化相對較高的工種，過去這一崗位 3 到 5 年資歷員工的月薪約為 2 萬到 3 萬。根據 Boss 直聘的信息，數字馬力在長沙招聘的同年限工程師薪資為 1 萬到 1.5 萬。這意味著，公司僅這一崗位一年就能省下十幾萬開支。

大公司省錢過日子行進到 2024 年，裁員、滾動式裁員無法持續，常規重復性業務“內包化”成為一種常態。“既定路線”，一位螞蟻員工稱。

“降本增效”是大公司從 2022 年起就對內高喊的口號。但是不是省下錢很好衡量，效率能否提升，卻成為一個假問題。

更極端的情況下，“降本降效”可能更為準確。

一位螞蟻員工跟我抱怨，一個需求原本是正式員工接手，層層分發到內包手上，不僅溝通效率變低，最后的交付質量也變差。

質量不達標則必須返工，來來回回，有時候究竟卡在哪個環節的哪個人手上都很難明確。

在螞蟻，內包公司的員工干的是執行的活兒，上的朝九晚五的班，做一個需求是計一個件，不對結果負責。

上述螞蟻員工調侃，如果他是內包，甚至可以故意湊工時，因為一開始先質量做差一點，返工后需求可以反反復復做，記N個工時、算更多工作量，何樂而不為，“反正最終業務結果負責的不是他們。”

但這對需要被考評、背績效的正式員工來說，是個折磨，管理成本也高了起來，“你不能PUA，也不能卷他們，他們是純工具化工作。”

“內包化”也給正式員工帶來了職業焦慮感。

螞蟻員工承認，轉移一部分簡單重復的工作的確是給自己減了負擔，但把“低級”活兒拆出去，意味著你得找到更多有價值的新活兒，“如果業務沒有新的機會，那就沒有新的活。要么你強行卷別人，能不能卷出東西起來就是個問題了。”

而客觀上，螞蟻集團的金融支付業務在萎縮，新的科技業務則仍在成本投入期，員工內部的選擇并不多。我認識的幾位螞蟻集團的朋友，要么正在看阿里集團的機會，要么已經跳槽去了小紅書，要么則去了中型的創業公司。

除了測試和運維，螞蟻其他部分團隊的正式員工也有被替換，比如對接客戶問題，提供解決方案的客戶權益團隊。該團隊原本有杭州和成都兩個團隊，目前成都團隊已經撤并，杭州團隊則逐步遷到了南昌。

對螞蟻集團來說，成熟的業務用效率換成本是一個再自然不過的決策。這個過程中有一線員工需要忍受短暫的痛苦和焦慮似乎也不可避免，只能接受。

所幸的是，公司在滿足自己的利益訴求外，將部分業務以外地內包公司的形式也給二線城市的求職者帶來了一些新的機會。

平均1萬出頭的薪資在鄭州、長沙和南昌都相對有競爭力，這類子公司因為業務的研發流程和技術標準與母公司一樣，也塑造了對開發人員相對有吸引力的職場技術氛圍。

一線大公司帶著更好的管理實踐，來到二線城市，也改善了一些人的職場體驗。

一位鄭州的數字馬力的員工說，從入職開始，就覺得相比鄭州其他公司都更正規；彈性工作制也讓他對公司的印象都好了幾分。

不過不同城市間的業務遠程合作，他們還是難免有歸屬感的失落；而工作一開始就被定位在“臟活累活”，長久下來，空間受限也是一個一定會碰壁的問題。

對公司和求職者來說，成本還是效率，發展還是生存，都是取舍，但這個階段這可能是一個相對的優解。