搶iPhone 16，年輕人“杠”上黃牛

前幾天，蘋果16系列產(chǎn)品首發(fā)，全國各地的直營店都十分火熱。這也是意料之中，每年蘋果首發(fā)的日子都格外熱鬧。

但如果我們把時(shí)間線拉長就會發(fā)現(xiàn)，人們對蘋果的熱愛已經(jīng)從瘋狂搶購變?yōu)槔硇宰放趿恕Ｙu腎買iPhone4S、黃牛外海代購iPhone6、果粉徹夜排隊(duì)搶購的時(shí)代似乎已經(jīng)成為歷史。

這之中，不僅僅是因?yàn)閲a(chǎn)手機(jī)品牌的崛起，更是因?yàn)閲鴥?nèi)各個(gè)產(chǎn)業(yè)、商業(yè)的成熟。這也意味著手機(jī)市場更加規(guī)范和秩序化，品牌方、經(jīng)銷商、消費(fèi)者各方都能從中受益。但有一個(gè)角色卻要開始無利可圖了，那就是黃牛。

在以前，黃牛從線下直營店蹲到蘋果首發(fā)，再高價(jià)賣出沒搶到首發(fā)或者無法去線下直營店的消費(fèi)者。而現(xiàn)在，蘋果首發(fā)的格局變了，美團(tuán)、餓了么、京東等平臺也能在首發(fā)當(dāng)天送達(dá)最新款——年輕人分散在各個(gè)渠道搶手機(jī)，黃牛越來越不好干了。

首發(fā)當(dāng)日，費(fèi)力不討好的黃牛

今年蘋果16系列的首發(fā)當(dāng)天，黃牛就栽了跟頭。

9月20日當(dāng)天，我們來到太古里蘋果直營店。前來取貨的消費(fèi)者排著長隊(duì)等待取貨。店外站著消費(fèi)者、個(gè)人賣家，以及黃牛。

圖/成都太古里蘋果直營店. 攝于9.20

圖/成都太古里蘋果直營店. 攝于9.20

上午十點(diǎn)左右，我們詢問了幾位黃牛蘋果16系列價(jià)格。黃牛大多表示只收pro max，價(jià)格在原價(jià)的基礎(chǔ)上加價(jià)600-800。一些黃牛在和個(gè)人賣家溝通的過程中，仍然還在接打電話，講述手機(jī)買賣報(bào)價(jià)，不停在手機(jī)屏幕和線下人流中來回切換。

圖/成都太古里蘋果直營店外的黃牛. 攝于9.20

事實(shí)上，在20號當(dāng)天，除了蘋果直營店開啟線下發(fā)售和取貨，美團(tuán)、餓了么、京東等外賣平臺也開啟了八點(diǎn)搶購，標(biāo)注著30分鐘/1小時(shí)極速送蘋果16系列手機(jī)。并且這些平臺在13日也開啟了預(yù)售，搶到的用戶也能享受在20號當(dāng)天送達(dá)首發(fā)新機(jī)。這意味著十多年前蘋果直營店壟斷的局面已經(jīng)被瓦解，轉(zhuǎn)而迎來的是多方發(fā)售的場景。

那么，對黃牛來說，他們的收貨渠道也就不僅限于線下直營店，還要包括從各個(gè)平臺上搶到的手機(jī)。在閑魚、小紅書、微信等平臺上我們也看到了不少黃牛。他們的報(bào)價(jià)與線下直營店門口黃牛的報(bào)價(jià)差不多，他們稱在現(xiàn)場也有聯(lián)絡(luò)人。我們推測，太古里現(xiàn)場的這些黃牛也是一邊線下招攬賣家，一邊在線上多個(gè)平臺進(jìn)行收售，同時(shí)進(jìn)行著多線操作。

到20號下午三點(diǎn)左右時(shí)，一位線上黃牛告知，蘋果16pro max只能加價(jià)300收了。而到了下午接近傍晚時(shí)，已經(jīng)沒有黃牛再收16系列手機(jī)了。

十多年前的黃牛如果能預(yù)想到現(xiàn)在這個(gè)場景，一定會提前轉(zhuǎn)行。不僅工作量多，利潤還極低。這樣費(fèi)力不討好的事情，黃牛肯定不愿意再干。

轉(zhuǎn)移戰(zhàn)場：從黃牛到即時(shí)零售平臺

我們可以發(fā)現(xiàn)，在需求仍然較強(qiáng)的情況下，黃牛的生意不大好做了。因?yàn)槌它S牛，人們已經(jīng)有了更多的選擇，這個(gè)選擇就是即時(shí)零售平臺。雖然黃牛也在線上平臺活躍，但很難一直逃脫平臺的風(fēng)控策略，消費(fèi)者可能比黃牛更快拿到正版的新品手機(jī)。

當(dāng)人們已經(jīng)習(xí)慣于把外賣當(dāng)成餐飲到家的服務(wù)時(shí)，美團(tuán)、餓了么等外賣平臺已經(jīng)在拓寬外賣的范疇了：從餐飲向零售擴(kuò)展。

對一些熟知即時(shí)零售的人來說，這個(gè)概念的發(fā)展與普及，和疫情期間人們不方便出門有關(guān)。消費(fèi)者在一種“被迫”和“應(yīng)急”情況下選擇即時(shí)零售，比如外出旅游時(shí)忘記帶牙刷或者沐浴露，這個(gè)時(shí)候才想起來點(diǎn)個(gè)外賣送到酒店。

但近年來，隨著消費(fèi)習(xí)慣的轉(zhuǎn)變，即時(shí)零售購買場景逐漸從剛需轉(zhuǎn)為非剛需，從應(yīng)急走向常態(tài)化。電子產(chǎn)品的即時(shí)零售也是在這個(gè)背景下應(yīng)運(yùn)而生。

順應(yīng)消費(fèi)趨勢，線上平臺也十分重視數(shù)碼電子產(chǎn)品類的即時(shí)零售。像蘋果、華為這樣的大品牌，自然是平臺的重點(diǎn)引入對象。因此，今年蘋果首發(fā)當(dāng)天，美團(tuán)、餓了么、京東以及線下直營店都十分熱鬧。

以美團(tuán)閃購為例，美團(tuán)今年合作的Apple授權(quán)店數(shù)量由去年的4700家增加到7000家，并且從一線城市覆蓋到了鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場。不僅在大城市里保證了首發(fā)新機(jī)的供給，更深入到了縣鄉(xiāng)下沉市場。

這就意味著縣城鄉(xiāng)鎮(zhèn)的消費(fèi)者也能搶到蘋果16系列新機(jī)了。在這之前，這群消費(fèi)者或許都是黃牛的“忠實(shí)客戶”。因?yàn)樘O果直營店還沒有開到縣鄉(xiāng)等相對較小的城市。而且對這群消費(fèi)者來說，從黃牛那里拿到首發(fā)新機(jī)仍然存在風(fēng)險(xiǎn)。加價(jià)售賣都是小事，更害怕的是黃牛拿錢跑路，或者售賣的手機(jī)、電腦是翻新機(jī)、水貨。

這也是為什么消費(fèi)者都痛恨黃牛，他們讓那些真正有需求的消費(fèi)者買不到自己想要的產(chǎn)品。而當(dāng)即時(shí)零售平臺可以提供這些產(chǎn)品時(shí)，它們不僅提供產(chǎn)品，還有服務(wù)：正品保障、七天無理由退換貨、即時(shí)送達(dá)、增值權(quán)益等。

講到這里，我們就能發(fā)現(xiàn)，美團(tuán)、餓了么等即時(shí)零售平臺其實(shí)在整合需求。它們把有真實(shí)需求的消費(fèi)者與商家直接連接起來，讓黃牛沒辦法從中獲利。我們也可以理解為即時(shí)零售平臺取代黃牛成為一個(gè)大的線上經(jīng)銷商，而且是有售后保障的官方授權(quán)經(jīng)銷商。

因此，許多商家對入駐即時(shí)零售平臺保持著非常開放的態(tài)度。畢竟售后保障和服務(wù)也關(guān)乎商家信用和品牌聲譽(yù)。此外，美團(tuán)、餓了么等平臺也能通過推廣、優(yōu)惠給商家?guī)砀嗥毓猓碳乙材塬@得更多的銷量和收益。北京望京一家Apple授權(quán)專營店的店長張珍向我們透露，疫情后，消費(fèi)者更喜歡“外賣買手機(jī)了”，即時(shí)零售訂單持續(xù)是上升趨勢。“過去，大家總覺得線上是假貨，而現(xiàn)在在即時(shí)零售，大家能搜到自己附近的具體門店下單，信任感強(qiáng)很多。”

在這個(gè)背景下，蘋果、華為等品牌手機(jī)的首發(fā)日搶購戰(zhàn)場已經(jīng)不再僅限于官網(wǎng)、電商平臺或黃牛，更在于各大即時(shí)零售平臺。而即時(shí)零售平臺的主要受眾是當(dāng)代年輕人。所以在這個(gè)“戰(zhàn)場”中，我們能看到年輕人和黃牛的一場battle。

年輕人為什么盯上了外賣平臺？

當(dāng)初，餓了么和美團(tuán)在搶占市場時(shí)，第一個(gè)市場就是從高校開始。在那時(shí)，當(dāng)人們習(xí)慣于給點(diǎn)外賣的年輕人打上“懶”的標(biāo)簽時(shí)，卻不料這些大學(xué)生們已經(jīng)開始改變整個(gè)社會的餐飲習(xí)慣了。

外賣平臺轉(zhuǎn)向即時(shí)零售后，這個(gè)趨勢自然也蔓延到了即時(shí)零售。根據(jù)《即時(shí)零售消費(fèi)電子行業(yè)白皮書》，即時(shí)零售平臺的受眾更偏年輕，特別是手機(jī)即時(shí)消費(fèi)，有4成受眾都是以95后、00后為主的Z世代。并且，年輕人選擇即時(shí)零售的主要?jiǎng)訖C(jī)中，54%是因?yàn)椤安挥贸鲩T”，40%是因?yàn)椤皭毫犹鞖狻薄?/p>

“懶”再次成為推動即時(shí)零售發(fā)展的重要一項(xiàng)。而“懶”的背后體現(xiàn)的還是年輕人的消費(fèi)習(xí)慣：即時(shí)享樂、最快拿到、最快體驗(yàn)。并且從互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代成長起來的Z世代，更精通互聯(lián)網(wǎng)的玩法，以及各大平臺的撿漏方法，就是要花最少的時(shí)間和金錢，享受最酷的產(chǎn)品。

以蘋果15為例，在外賣平臺上的蘋果官方授權(quán)店里通過滿減券優(yōu)惠價(jià)為5299，而在蘋果官網(wǎng)這個(gè)價(jià)格是5399。同樣的型號，外賣平臺不僅更便宜，還能更快拿到。而有的消費(fèi)者在大促時(shí)通過店家商品券、平臺優(yōu)惠券的疊加還能實(shí)現(xiàn)更便宜的價(jià)格。不管是買到最新系列的蘋果，還是在外賣平臺低價(jià)購入，對年輕人來說都是能夠在社交平臺“秀一秀”的事情。當(dāng)?shù)蛢r(jià)、便捷和時(shí)髦、炫酷相碰撞時(shí)，哪里還有不炫耀的道理？

可以說，從餐飲到電子，年輕人完成了從“點(diǎn)個(gè)奶茶”到“點(diǎn)個(gè)牙刷”，再到“點(diǎn)個(gè)手機(jī)、電腦”的即時(shí)消費(fèi)習(xí)慣。正是這樣的消費(fèi)習(xí)慣在慢慢擠走倒賣手機(jī)的黃牛。

在蘋果16系列首發(fā)當(dāng)天，還有一個(gè)有意思的事情：一個(gè)年輕小伙搶到了四臺16pro max，他也在售賣自己搶到的手機(jī)，但當(dāng)黃牛找他收貨時(shí)，他要加價(jià)700出。而我們以個(gè)人買家前去詢問時(shí)，他表示加價(jià)600就可以出。“就是不想賣給黃牛，很煩。”他這樣說。

這也側(cè)面反映出當(dāng)代年輕人的態(tài)度：對于不喜歡的人和事情，就算自己吃點(diǎn)虧，也不能讓他們“小人得利”。在這種情況下，一些年輕人選擇“退而求其次”：搶不到首發(fā)，等一兩天也沒關(guān)系。

在美團(tuán)、京東、拼多多等平臺上，蘋果16系列首發(fā)當(dāng)日也有現(xiàn)貨發(fā)布，一部分是當(dāng)天即可送達(dá)，另一部分則是1-3天才能送達(dá)。哪怕首發(fā)當(dāng)日年輕人沒搶到手機(jī)，年輕人也不愿意便宜黃牛，還不如忍一兩天再去平臺上看看，以更低的價(jià)格和更優(yōu)的服務(wù)得到新款手機(jī)也是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。

從年輕人的角度看，對待黃牛的倔強(qiáng)態(tài)度和新渠道的出現(xiàn)，或許都是今年黃牛崩盤的原因。

而從更大層面的市場環(huán)境來說，黃牛倒賣其實(shí)一直都是一個(gè)需求問題。只要有供不應(yīng)求的狀況，就一定有有利可圖的機(jī)會。

但對黃牛群體而言，如果這個(gè)機(jī)會成本過高，收入與付出不成正比的話，那么一定會有一批人放棄這個(gè)行業(yè)。

從這個(gè)意義上，各個(gè)平臺的電子品類即時(shí)零售整合的是多方的需求，使得這些“看得見”的利益方可以真實(shí)地互動和交易，讓黃牛能夠存活的灰色空間變少。

數(shù)碼電子行業(yè)的即時(shí)零售就像是一條鯰魚，通過快速、低價(jià)、折扣、服務(wù)等等增值項(xiàng)，讓蘋果、華為等品牌在市場中煥發(fā)更多活力，讓這個(gè)市場更加清晰和透明。