湖南
大家好，我是夢想搜集500份公關聲明的菜雞公關。
今天想和大家聊聊“百雀羚否認產品添加禁用原料"一事，這也是菜雞公關搜集到的第306份公關聲明。
9月27日，有網友向上海市藥品監督管理局舉報，百雀羚企業生產的化妝品涉嫌添加禁用原料。
11月14日，上海市藥監局給予該網友舉報答復書：舉報內容基本屬實，決定立案調查。
11月20日，#百雀羚化妝品涉嫌添加禁用原料基本屬實# 話題沖上熱搜
該話題目前顯示無主持人，但根據歷史記錄查詢，廣西日報應該是最早發起該話題的媒體。
【百雀羚 公關應對】
11月20日 09:46 百雀羚發布公關聲明，回應此事，一句話概括為：
該原料21年5月前并未被禁用，屬于合法添加，21年4月后已調整配方。
【事件后續】
11月20日19:48 看看新聞報道，上海市藥監局認定百雀羚不存在違規行為。
【菜雞公關簡評】
1.百雀羚的公關聲明，和過去這段時間其他企業的回應相比，最大的不同就是沒有玩文字游戲，并且將事情解釋得很清楚。
反面案例來說，比如之前良品鋪子被質疑的配料表造假事件，企業的回應是，產品符合國家標準。
這有些答非所問，但這又回到了菜雞公關一直說的一個問題，公關人在大多數情況下是無力的。
2.媒體的“惡意”。
社會媒體渠道的報道，在上熱搜這塊是具有天然的優勢的。
本次事件里，廣西日報發起話題的時間是11月20日零點，后續吸引了一些媒體跟進。
早上9點多，百雀羚回應之后，廣西日報撤銷了話題主持人一職，想要避風頭，但依然還是有網友追著找上門，被迫開了留言精選，但依然無法阻擋罵聲。
3.代言人粉絲的正面效果。
和真維斯一樣，百雀羚的代言人也是王一博。在這兩起危機公關事件的相關博文里，有非常多王一博粉絲的正面言論與互動，他們在努力幫助品牌方進行澄清。
從某個角度來看，請流量比較大的明星做代言人，在危機公關應對上，也是有所助力的，當然，前提是企業本身清白。
以上純屬菜雞公關不成熟的看法，歡迎理性討論，如果你也想為公關聲明庫做貢獻，留下事件關鍵詞即可。
特別聲明：以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布，本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
