厲害！杭州120調(diào)度員的“千里眼”挽救了110個(gè)心臟驟停者的生命

當(dāng)你遇到疾病突發(fā)或意外傷害，你第一時(shí)間是撥打120。

120調(diào)度員會(huì)說(shuō)盡快派車。

你們很可能就結(jié)束了通話。

但院前急救的發(fā)展，調(diào)度員不僅是接線員角色，而是急救資源調(diào)度者和現(xiàn)場(chǎng)急救指導(dǎo)者，所以調(diào)度員電話指導(dǎo)的現(xiàn)場(chǎng)急救受到重視并普及。

尤其是對(duì)于最危急的狀態(tài)例如心臟驟停、氣道梗阻和大出血，通過(guò)電話指導(dǎo)，讓不懂急救的現(xiàn)場(chǎng)目擊者采取一定施救措施，至關(guān)重要。

然而，要實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確的電話指導(dǎo)并不容易。以心臟驟停為例，通過(guò)電話指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)人員時(shí)，無(wú)論是識(shí)別心臟驟停還是進(jìn)行心肺復(fù)蘇操作指導(dǎo)，存在很大的溝通鴻溝。

例如調(diào)度員電話問，“患者有呼吸嗎？”

目擊者“答：“有呼吸”

那么調(diào)度員就可能會(huì)讓目擊者等待急救車。

而實(shí)際上患者可能是在瀕死喘息（張口樣、嘆息樣、時(shí)間間隔較長(zhǎng)的一種呼吸狀態(tài)），就是看起來(lái)有呼吸，其實(shí)也是心臟驟停！

雙方所說(shuō)的“呼吸”，就不是同一回事。這是語(yǔ)言溝通的天然缺陷。

如果有一個(gè)攝像頭對(duì)準(zhǔn)患者，調(diào)度員會(huì)在畫面中迅速識(shí)別出這種特殊呼吸，并指導(dǎo)目擊者實(shí)施心肺復(fù)蘇操作以及使用AED，無(wú)論是急救準(zhǔn)確度和效率都會(huì)大大提升。

杭州市急救中心利用5G通訊技術(shù)，創(chuàng)新開發(fā)調(diào)度員視頻遠(yuǎn)程交互指導(dǎo)系統(tǒng)，突破了語(yǔ)音急救指導(dǎo)的局限性！

將急救指導(dǎo)從“用耳聽”升級(jí)為“用眼看”，為調(diào)度員開啟“千里眼”，快速識(shí)別病情，指導(dǎo)旁觀者規(guī)范施救。

看看他們實(shí)施急救指導(dǎo)的畫面，非常棒！

一個(gè)個(gè)救人成功案例被奔走相告，團(tuán)隊(duì)的興奮都溢出屏了！

截至目前，通過(guò)該系統(tǒng)，調(diào)度員對(duì)院外心臟驟停的識(shí)別率由原來(lái)的約40%提高到95%以上，成功救治心臟驟停患者達(dá)110余例，挽救了更多生命。

急救醫(yī)生、調(diào)度員與患者蘇醒后合影

為進(jìn)一步規(guī)范視頻指導(dǎo)操作規(guī)范和有效推廣，他們還發(fā)布了《院前急救視頻指導(dǎo)專家共識(shí)》！

調(diào)度員視頻指導(dǎo)流程圖

為杭州的院前急救同道點(diǎn)贊！！

希望這個(gè)模式在全國(guó)各個(gè)城市推廣開來(lái)，升級(jí)中國(guó)院前急救體系，造福更多人群！