微信送禮解決不了任何問題

作者| 高凌朗

編輯| 侯旭

春節前夕，一場互聯網"禮物經濟"似乎正在打響。

據淘寶官方消息，1月8日，淘寶App新增"送禮"功能，用戶可通過淘口令在微信、釘釘等社交平臺分享禮物鏈接。

（來源：淘寶APP）

這一動作被視為對此前微信小店"送禮物"功能的回應。數據顯示，每天在淘寶搜索送禮相關詞條的用戶近140萬，而微信及WeChat的月活躍用戶已突破13.82億。

隨著春節臨近，各大電商平臺紛紛布局"禮物經濟"，意圖在這個傳統社交場景中搶占先機。

微信于2024年12月17日對小店“送禮物”功能進行灰度測試，引發市場高度關注。騰訊在2024年第三季度財報強調，微信圍繞小店升級了整體電商戰略，希望打造統一且值得信賴的交易平臺。

這一功能推出后，依靠騰訊生態起家的微盟集團港股股價在兩天內增長超60%。不過，1月9日晚，微盟集團披露，騰訊控股于1月3日、6日合計減持公司約1.84億股，套現約6億元，持股比降至2.94%。

從目前各大平臺的表現來看，送禮功能更像是一個切入點，背后是平臺對用戶消費場景的深度爭奪。

對于微信而言，這是社交流量變現的新嘗試；對于淘寶等傳統電商平臺，則是防守社交領域的必要之舉。然而，送禮功能的真正價值并不在于短期的用戶增長，而在于能否形成可持續的商業模式。

作為社交平臺的代表，微信在電商領域的探索一直未有間斷。

從2014年推出的支付紅包，到如今的"藍包"送禮功能，微信始終試圖將社交優勢轉化為商業價值。

根據騰訊官方數據，微信在2014年除夕時紅包收發總量僅0.16億個，但到2015年春節，這一數字就突破了10億次，并在兩天內促成了2億張銀行卡的綁定。這種現象級的增長讓微信看到了社交場景的巨大商業潛力，馬云直呼“被偷襲了珍珠港”。

微信小店的送禮功能設計頗具特色，除珠寶和教育培訓外，原價不超過1萬元的商品均可使用該功能。送禮者無需知道收禮人的地址，系統會在對方確認收禮后自動收集配送信息。這種設計既保護了用戶隱私，又降低了送禮的社交門檻。

（微信收到禮物“藍包”）

然而，實際運營中暴露出的問題不容忽視：商品價格對外可見削弱了送禮的儀式感，24小時的確認期限也給用戶帶來時間壓力，而商品的有限性更是制約了用戶選擇的空間。

更值得關注的是微信小店的商業布局。

去年8月，微信將視頻號小店升級為微信小店，并在9月大幅降低商家準入門檻，支持滿足條件的商家0元保證金試運營。同時，21個三級類目的技術服務費從5%降至2%。這些舉措表明，微信已經認識到，要想在電商領域站穩腳跟，僅依靠社交屬性是遠遠不夠的。

微信的優勢在于其龐大的用戶基礎和成熟的支付體系，但其短板同樣明顯。相比傳統電商平臺，微信小店的商品供應鏈較為薄弱，商家數量和商品種類都有待提升。

目前，在傳統巨頭與內容電商的雙重夾擊下，微信電商的發展壓力不小。淘寶、京東憑借成熟的供應鏈體系占據市場主導地位，抖音、快手則通過內容營銷快速搶占年輕用戶群。

數據顯示，超過60%的用戶除了比價之外，更看重購物便捷度和售后服務。但微信目前在數據分析、個性化推薦等技術應用上明顯落后于競爭對手，若不能盡快補齊技術短板，可能會在新一輪電商競爭中進一步失分。

此外，微信用戶的購物心智尚未完全建立，從社交到購物的場景轉換仍需時日。因此，送禮功能更像是微信重返電商賽道的一個切入點，還算不上是制勝法寶。

事實上，與微信支付紅包促進用戶綁卡不同的是，送禮這一社交行為，需要帶動的是商家側的商品供應，而這其實是很難辦到的，且多少有點顛倒因果。一個可能的結果是，用戶確實想要微信送禮給朋友，但卻發現無好禮可送。

面對微信送禮的挑戰，傳統電商平臺展現出強大的應變能力。

淘寶推出的送禮功能突破了社交平臺的限制，通過淘口令和安全口令的組合，實現了跨平臺送禮。這種設計讓送禮場景得到極大擴展，甚至可以覆蓋到釘釘等辦公場景。這也表明，淘寶在應對社交電商挑戰時，選擇了更為開放的策略。

數據顯示，淘寶平臺上的商品數量已超過數十億種，這種商品池優勢是其他平臺短期內難以企及的。在物流配送、售后服務等基礎設施方面，淘寶同樣具備明顯優勢。

傳統電商平臺的優勢在于完善的供應鏈體系和成熟的運營經驗。以淘寶為例，其年貨節、春節等營銷活動已經形成了穩定的用戶心智。每逢節日，用戶自然而然會想到在淘寶購物送禮。這種深入人心的購物習慣，是社交平臺短期內難以撼動的。

然而，社交屬性的缺失始終是傳統電商平臺的痛點。淘寶雖然通過淘口令實現了跨平臺送禮，但這種方式顯得較為繁瑣，用戶體驗不如原生社交平臺流暢。此外，傳統電商平臺的價格透明度較高，可能會影響送禮的私密性和儀式感。

要知道，送禮本質上是一個強線下的社交場景，線上手段難以完全替代其線下送禮所蘊含的行為價值。目前來看，大家對電商送禮的替代性作用存在一定程度的過度解讀。

另外，微信送禮功能的主要競爭對手不一定只有傳統電商平臺，還包括美團抖音等近場零售以及生活團購業務。畢竟，美團、抖音等近場零售平臺則憑借本地生活服務和內容創作優勢，更貼近現實消費情緒的價值。

具體來說，微信送禮功能的核心優勢在于社交關系鏈，但在即時零售的履約能力上明顯弱于美團、抖音等平臺。

抖音則憑借內容種草帶動沖動消費，對高客單價禮品形成沖擊。這種跨界競爭下，微信要保持優勢就必須強化社交屬性，讓送禮不只是簡單的商品交易。

我們認為，電商送禮功能看似熱鬧，實則缺乏突破，且存在過度解讀。目前，各平臺的送禮功能都存在一定局限。傳統電商在跟風湊熱鬧，微信則更像是為了扶持小店做嫁衣，大量用戶痛點依舊難以解決。

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