不忍了，除夕前一天我舉報了集五福

支付寶推出集五福第九年，它可能好久沒被罵得這么慘過。

2016年春節(jié)，為了應(yīng)對微信支付在移動支付領(lǐng)域的競爭，支付寶集五福應(yīng)運而生。曾幾何時，它代表著這個經(jīng)富有蓬勃生命力的支付軟件向上的朝氣。

五福活動并不是一成不變的，永恒難集的是“敬業(yè)福”。首屆開始，“敬業(yè)福”難求就產(chǎn)生了排山倒海輿情：最終有79萬人集齊五福，人均200有余，但不少用戶因為花費時間卻缺乏激勵，怒而卸載了支付寶。

意識到饑餓營銷的弊端后，支付寶降低了“敬業(yè)福”獲取的難度，增加了AR掃福，螞蟻森林澆水等方式獲得福卡，除多了萬能卡、花花卡等卡種外，還提高了活動獎金。每個人都能分點，大家好歹不生氣。

雖然各色APP春節(jié)集卡活動，猶如雨后春筍般出現(xiàn)，但支付寶由于“敬業(yè)福”的印象深刻，即使是分不到太多錢，好歹仍然在用戶印象中葆有一份存在感。

可能是太久沒搞幺蛾子了。2025年的支付寶集五福迎來了“大改”：在原有愛國福、富強福、友善福、和諧福、敬業(yè)福這五張福卡之上，新增了28套特色主題福卡，引入了NBA、蛋仔派對、甄嬛傳等聯(lián)名主題。

說得再簡單點，就是把原來五款愛國、富強、友善、和諧和敬業(yè)的積極元素，不知是否以收取廣告費和坑位費的形式，逐一植入了商業(yè)IP。隨意集齊任意五套，都能開啟今年最終的獎池。

可當(dāng)你開始啟動時你就會發(fā)現(xiàn)，集齊前三套后的難度是逐級遞增的。哪怕你每天跟著支付寶，聽從它遛你的步伐，一會看視頻，一會玩游戲，一會跳轉(zhuǎn)去直播祈福，你始終望山跑死馬，就是拿不到最后的那張卡。

于是網(wǎng)友恍然大悟，原來我們不是在玩游戲，是在被支付寶玩啊。

集五福本就是個商業(yè)行為，從交互產(chǎn)品的定位設(shè)計來看，激勵用戶的獎金需要項目組招商引資拿到錢，加上部分支付寶官方投入的資金，從而通過如看廣告，瀏覽網(wǎng)頁等多重手段回收流量，以達到收支平衡，甚至利益最大化。

而隨著近年來支付寶的臃腫化，不止需要推廣近期下血本注資的碰一碰支付業(yè)務(wù)，還需要為小程序、生活號等一系列扶不上墻的業(yè)務(wù)開路。一切引流的目光，都被灌注到這個春節(jié)小互動上。

當(dāng)一個用戶打開支付寶集五福時，運營和產(chǎn)品很可能就已經(jīng)把你當(dāng)成電詐進線的“豬仔”，在縝密計算你的留存漏斗，從而核算自己到底今年能從每個人身上挖掘出多少KPI成績。

這很難不讓人聯(lián)想到，支付寶近期多次出現(xiàn)支付出現(xiàn)問題的情況，是否存在為了彌補海量資損，“拆東墻補西墻”的情形。即使是2024年雙十一期間，10月21日和11月11日支付寶都出現(xiàn)了不明原因的支付卡點。在今年1月16日，通過支付寶購物、轉(zhuǎn)賬、還信用卡等場景中，錯配的“政府補貼”還能直接幫用戶減免 20%的“優(yōu)惠”，造成公司損失巨大。

可從初心來看，本身集五福就為了對抗微信支付的競爭，需要更多用戶對于支付寶產(chǎn)生認可。最終因為越來越花里胡哨的玩法，本來奔著圖一樂的新春游戲，最后被整出一肚子火，激起了更多用戶的憤懣，直至對支付軟件的服務(wù)態(tài)度產(chǎn)生懷疑。這種飲鴆止渴的行為，傷害的只會是更多用戶日常對支付寶的使用信心。

更有趣的是，涉及抽獎集卡，中獎概率真的不需要公示嗎？

早在2017年，文化部即發(fā)布了《文化部關(guān)于規(guī)范網(wǎng)絡(luò)游戲運營加強事中事后監(jiān)管工作的通知》，其中提及網(wǎng)絡(luò)游戲運營企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時在該游戲的官方網(wǎng)站或者隨機抽取頁面公示可能抽取或者合成的所有虛擬道具和增值服務(wù)的名稱、性能、內(nèi)容、數(shù)量及抽取或者合成概率。公示的隨機抽取相關(guān)信息應(yīng)當(dāng)真實有效。

而在國家新聞出版署在2023年對外征求意見的《網(wǎng)絡(luò)游戲管理辦法》，第二十七條也提及了，網(wǎng)絡(luò)游戲出版經(jīng)營單位在提供隨機抽取服務(wù)時，應(yīng)對抽取次數(shù)、概率作出合理設(shè)置，不得誘導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)游戲用戶過度消費。

有意思的是，集五福打的似乎并不是游戲牌子，首頁上并沒有任何游戲備案號，而是一個巨大的擦邊球——它大概率像個游戲，而又不用像游戲一樣接受監(jiān)管，作為臨時活動性質(zhì)存在。

這是市面上絕大多數(shù)的APP集卡小游戲的漏洞：打著活動的名義造游戲，但是卻不需要拿到任何版號，從而不受相關(guān)方面監(jiān)管。

可根據(jù)《反不正當(dāng)競爭法》第十條，經(jīng)營者在有獎銷售活動中必須明確公布關(guān)鍵信息，避免出現(xiàn)所設(shè)獎的種類、兌獎條件、獎金金額或者獎品等有獎銷售信息不明確的情況。

“抽卡概率”自然從廣義理解上也包括在內(nèi)，需要透明化，尤其是在受到質(zhì)疑后，有義務(wù)對外進行公示。

于是，我順手向浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)和12315舉報了集五福，就當(dāng)為大家做了一件好事。