京東外賣(mài)悄然上線(xiàn) 攪動(dòng)即時(shí)零售市場(chǎng)

翼言商業(yè)觀(guān)察

即時(shí)零售市場(chǎng)再添變數(shù)，新戰(zhàn)事已開(kāi)始。?

近日，京東悄然上線(xiàn)外賣(mài)業(yè)務(wù)，迅速引發(fā)行業(yè)關(guān)注。

丨京東App首頁(yè)—秒送—外賣(mài)入口

新上線(xiàn)的“外賣(mài)”，京東并未選擇獨(dú)立App的操作，而是將外賣(mài)服務(wù)嵌入主站“秒送”頻道，與生鮮、醫(yī)藥、數(shù)碼等即時(shí)零售場(chǎng)景深度捆綁。

在互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)增長(zhǎng)見(jiàn)頂?shù)漠?dāng)下，這種設(shè)計(jì)暗含了京東流量協(xié)同的野心：通過(guò)高頻外賣(mài)激活用戶(hù)打開(kāi)率，再將其導(dǎo)流至京東的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)品類(lèi)（如3C、家電），形成“即時(shí)需求一站式滿(mǎn)足”的閉環(huán)，從而實(shí)現(xiàn)以高頻、高效服務(wù)維系用戶(hù)黏性。

京東的這種生態(tài)打法與美團(tuán)“從外賣(mài)到萬(wàn)物”的模式形成鮮明分野，具體操作上則試圖以?xún)r(jià)格和效率打開(kāi)更大的市場(chǎng)。

顯然，這已經(jīng)超越了單純的外賣(mài)訂單爭(zhēng)奪。

當(dāng)達(dá)達(dá)集團(tuán)的550萬(wàn)終端配送網(wǎng)絡(luò)與京東的全國(guó)倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)全面貫通，消費(fèi)者在下單的時(shí)候，一場(chǎng)關(guān)于“分鐘級(jí)生活圈”的戰(zhàn)爭(zhēng)已悄然打響。京東真正瞄準(zhǔn)的，是2030年預(yù)計(jì)超2萬(wàn)億的即時(shí)零售市場(chǎng)，而外賣(mài)不過(guò)是這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)的沖鋒哨。

市場(chǎng)格局震蕩：從雙雄爭(zhēng)霸到群雄割據(jù)

在美團(tuán)與餓了么雙寡頭壟斷的市場(chǎng)中，京東以“抽傭5%”的差異化策略入場(chǎng)，試圖用低費(fèi)率撬動(dòng)商家資源。這一數(shù)字遠(yuǎn)低于美團(tuán)和餓了么的6%-8%，甚至推出“前三個(gè)月零傭金”的優(yōu)惠政策，直接瞄準(zhǔn)中小商家的成本痛點(diǎn)。

盡管美團(tuán)曾公開(kāi)澄清“30%傭金率”是誤讀，強(qiáng)調(diào)實(shí)際技術(shù)服務(wù)費(fèi)僅6%-8%，但京東的低費(fèi)率策略依然在商家端引發(fā)強(qiáng)烈反響，尤其是對(duì)高客單價(jià)連鎖品牌形成不小的吸引力。

正因如此，京東的入場(chǎng)如同一塊投入湖面的巨石，迅速引發(fā)市場(chǎng)連鎖反應(yīng)。

消息公布當(dāng)日，美團(tuán)股價(jià)應(yīng)聲下跌4%，市值蒸發(fā)超200億港元；餓了么則緊急加碼“夏季清涼補(bǔ)貼”，試圖鞏固市場(chǎng)份額。

但真正的博弈遠(yuǎn)不止資本市場(chǎng)，商家與消費(fèi)者的雙重選擇，將決定這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)的走向。

在商家端，京東目前仍以連鎖品牌為主力軍，中小商家覆蓋率不足。但長(zhǎng)期來(lái)看，低傭金策略可能吸引對(duì)成本敏感的商家“多平臺(tái)運(yùn)營(yíng)”，削弱頭部平臺(tái)的議價(jià)權(quán)。

丨美團(tuán)和京東外賣(mài)上同一道菜品的基礎(chǔ)價(jià)格相差5元

在消費(fèi)端，以餐飲為例，翼言對(duì)比發(fā)現(xiàn)，以同一家店的同一道菜品為例，在都沒(méi)有紅包和代金券的情況下，美團(tuán)外賣(mài)需支付35.9元（商品金額+打包費(fèi)），而京東僅需31.9元（商品金額+運(yùn)費(fèi)），京東的價(jià)格優(yōu)勢(shì)已初步顯現(xiàn)。同時(shí)，京東試圖用差異化商品打破同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)：除了餐飲外賣(mài)，用戶(hù)還能購(gòu)買(mǎi)生鮮、急用藥品甚至手機(jī)充電線(xiàn)。這種“萬(wàn)物皆可即時(shí)達(dá)”的構(gòu)想，依托于京東的供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，但消費(fèi)者是否愿意為此買(mǎi)單，仍需時(shí)間驗(yàn)證。

這場(chǎng)混戰(zhàn)背后，是即時(shí)零售賽道從百億到萬(wàn)億的狂飆。

2023年中國(guó)即時(shí)零售市場(chǎng)規(guī)模已達(dá)6500億元，預(yù)計(jì)2030年將突破2萬(wàn)億元。除京東外，抖音以“心動(dòng)外賣(mài)”試水本地生活，拼多多加碼社區(qū)團(tuán)購(gòu)，甚至連娃哈哈都跨界推出“快貓平臺(tái)”。

行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)已從單純的流量爭(zhēng)奪，轉(zhuǎn)向“場(chǎng)景密度”與“數(shù)據(jù)智能”的深度融合。例如美團(tuán)發(fā)力無(wú)人機(jī)配送，試圖用科技重構(gòu)履約效率；而京東則押注生態(tài)協(xié)同，試圖以電商基因反哺即時(shí)零售。

京東的戰(zhàn)略野望：從電商巨頭到即時(shí)零售帝國(guó)

回望京東二十年發(fā)展史，其戰(zhàn)略始終圍繞“效率”與“體驗(yàn)”展開(kāi)。從自建物流打破電商配送瓶頸，到收購(gòu)達(dá)達(dá)布局即時(shí)零售，每一步都指向同一個(gè)目標(biāo)：縮短商品與消費(fèi)者的時(shí)空距離。此次上線(xiàn)外賣(mài)業(yè)務(wù)，本質(zhì)上是對(duì)“最后一公里”戰(zhàn)役的再次升級(jí)。

事實(shí)上，京東外賣(mài)的登場(chǎng)絕非一時(shí)興起，而是其即時(shí)零售戰(zhàn)略的必然延伸。

2015年，京東推出“京東到家”；2016年，京東合并達(dá)達(dá)集團(tuán)；2022年，時(shí)任京東公司零售CEO辛利軍就表示，考慮進(jìn)軍外賣(mài)業(yè)；2023年全面接入“小時(shí)購(gòu)”系統(tǒng)；2024年推出“秒送”頻道，設(shè)置了“外賣(mài)”入口，咖啡、奶茶、品牌連鎖餐飲等接續(xù)上線(xiàn)，其即時(shí)零售版圖已從“小時(shí)達(dá)”迭代至“分鐘級(jí)”。

而近期京東擬以42%溢價(jià)收購(gòu)達(dá)達(dá)剩余股權(quán)的動(dòng)作，更凸顯其對(duì)物流控制權(quán)的重視——唯有完全掌控配送網(wǎng)絡(luò)，才能確保履約體驗(yàn)與成本優(yōu)化。

更深層的邏輯，在于流量紅利的消退。

截至2024年，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)11.08億，增量市場(chǎng)枯竭倒逼企業(yè)深耕存量。京東外賣(mài)的終極目標(biāo)或許不是顛覆美團(tuán)，而是通過(guò)高頻服務(wù)提升主站用戶(hù)活躍度。數(shù)據(jù)顯示，接入即時(shí)零售業(yè)務(wù)后，京東年度活躍用戶(hù)復(fù)購(gòu)率提升17%，客單價(jià)增長(zhǎng)23%，這正是生態(tài)協(xié)同效應(yīng)的直觀(guān)體現(xiàn)。

未來(lái)之戰(zhàn)：價(jià)值重構(gòu)與行業(yè)洗牌

不過(guò)，京東外賣(mài)的挑戰(zhàn)也顯而易見(jiàn)：在運(yùn)力吃緊的現(xiàn)狀下，如何平衡擴(kuò)張速度與服務(wù)質(zhì)量？在價(jià)格敏感的市場(chǎng)中，如何建立差異化心智？在巨頭環(huán)伺的格局里，如何避免陷入補(bǔ)貼混戰(zhàn)？這些問(wèn)題的答案，將決定其究竟是攪局者還是破局者。

不過(guò)，這場(chǎng)戰(zhàn)役的意義已超越單一業(yè)務(wù)成敗。當(dāng)京東用電商基因重塑即時(shí)零售，美團(tuán)以科技賦能本地生活，抖音借流量?jī)?yōu)勢(shì)跨界打劫，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)正從粗放的規(guī)模比拼，進(jìn)階至“供應(yīng)鏈效率×數(shù)據(jù)智能×生態(tài)韌性”的立體化戰(zhàn)爭(zhēng)。

未來(lái)的勝負(fù)手或許在于：誰(shuí)能以更低成本、更快速度滿(mǎn)足消費(fèi)者“所見(jiàn)即所得”的需求，誰(shuí)就能在萬(wàn)億賽道中掌握話(huà)語(yǔ)權(quán)。

正因如此，京東的入局，與其說(shuō)是攪動(dòng)現(xiàn)有格局的鯰魚(yú)，不如說(shuō)是即時(shí)零售價(jià)值重構(gòu)的催化劑。當(dāng)戰(zhàn)火從傭金價(jià)格燒向履約效率，從流量爭(zhēng)奪轉(zhuǎn)向生態(tài)協(xié)同，這個(gè)行業(yè)的新一輪戰(zhàn)事，或許才剛剛開(kāi)始。