天虹靈智數科與華為發布百靈鳥大模型聯合方案

在華為中國合作伙伴大會2025上，天虹旗下子公司靈智數科與華為發布百靈鳥大模型聯合方案，通過“AI大模型+全棧數字化”能力，促進企業降本增效、體驗升級與經營革新。天虹數科助理總經理、靈智數科總經理徐靈娜，以及華為中國政企OpenLab部長丁優、中國政企大企業物流與零售系統部總經理孔維明等嘉賓共同出席了發布儀式。

天虹數科助理總經理、靈智數科總經理徐靈娜表示，零售行業正面臨消費者需求多元化與經營效率提升的雙重挑戰。此次與華為的深度合作，不僅是技術的融合，更是對行業痛點的精準回應。通過百靈鳥AI大模型與華為技術的協同，我們能夠為企業提供從數據治理到智能決策的端到端服務，讓AI真正成為零售增長的新引擎。未來，我們將持續深耕場景化創新，與合作伙伴共同構建開放、共贏的零售數字化生態。

零售業面臨的問題與挑戰

靈智數科依托天虹覆蓋7省35市、超百家門店的零售網絡積淀，深刻洞察行業轉型困局：一方面，傳統模式難以滿足個性化體驗需求，私域流量轉化率低、會員價值挖掘不足等問題凸顯；另一方面，線下服務效率滯后，靈活用工與精準營銷能力缺失，嚴重制約企業發展。在消費需求日益個性化、即時化的市場環境下，零售企業亟需突破傳統數字化工具的效能瓶頸。

雙端應用場景，智能引流提效

百靈鳥大模型聯合方案深度整合AI技術與場景化應用，以智能重塑顧客與企業雙端價值，為企業帶來“降本增效+體驗升級+精準決策”三重價值，推動零售業從“經驗驅動”向“數據智能驅動”轉型，以標準化AI應用標桿加速行業技術普惠，實現“個體提效”與“產業升級”的雙向共贏。

基于天虹門店實踐經驗，構建顧客美好旅程：

有溫度的服務：AI導購覆蓋30+場景，提供個性化關懷；

高效率的體驗：AI拍小票實現98%準確率，審核速度從3分鐘縮至3秒，積分到賬時間從3天縮至5秒；

精準化推薦：AI搜索+推薦系統提升引流轉化25%，從“人找貨”轉向“貨找人”。

將天虹沉淀的數字化經驗產品化，賦能企業卓越經營：

會員深度運營：AI+SCRM模型提升首銷二次復購率40%；

智能決策支持：AI客服自動分析百萬級顧客聲音，工單處理效率提升50%；

靈活用工革新：小活兒平臺實現人崗智能匹配，招聘培訓周期從1周縮短至1天。

方案為企業帶來“降本增效-體驗升級-精準決策”三重價值：AI拍小票年節省人工成本超120萬元，顧客滿意度提升至98%，會員二次復購率增長40%。同時，其推動零售業從“經驗驅動”向“數據智能驅動”轉型，以合規化AI應用標桿加速行業技術普惠，實現“個體提效”與“產業升級”的雙向共贏。

作為數字化轉型先鋒，天虹與靈智數科已構建起產、學、研、用深度融合的創新生態。自2018年起，先后與騰訊、中國連鎖經營協會（CCFA）、浙江大學管理學院、華為等建立合作。通過行業實戰經驗與前沿學術研究的深度融合，推動零售行業高質量發展，為行業繁榮注入新的智慧與活力。

未來，天虹與靈智數科將持續深化與各方的合作，圍繞零售等場景展開創新探索，助力零售企業實現智能化升級，以技術之力重塑零售未來，讓每一份消費需求都被智慧點亮。