江蘇
3月14日，雙峰聯通開展了“3·15”國際消費者權益普法宣傳教育活動，以實際行動踐行以“人民為中心”的發展理念。
此次活動以“客戶為本，服務為上”的主題，旨在全方位提升服務品質，營造放心、安心、舒心的消費環境，展現通信企業在保障消費者權益和反詐宣傳方面的擔當。活動現場人頭攢動，工作人員耐心細致地指導老年群體安裝國家反詐中心APP，并向過往群眾派發宣傳教育資料，用通俗易懂的語言講解APP的各項功能和使用技巧，怎樣防范網絡電信詐騙常識，通過講述真實發生的詐騙案例，如網絡刷單騙局、冒充客服退款詐騙等，深入淺出地剖析詐騙分子的作案手法和特點，并傳授實用的防范技巧，讓群眾深刻認識到反詐的重要性，增強自我保護意識，切實提高老年人的防詐反詐能力。
同時，針對現場客戶們圍繞寬帶費用、流量套餐等熱點問題展開咨詢，工作人員認真傾聽，詳細解答，力求讓客戶清楚了解每一項業務細節，推動消費透明化，確保客戶的每一個問題都能得到妥善處理，不斷提升客戶的服務體驗和滿意度，向廣大消費者提供更加優質、安全的通信服務。
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