讓種植牙更加放心可靠，"服務+保險"模式破冰口腔醫療

牙科保險雞肋，美團“放心種”是白馬騎士么？

文/柳華芳「小芳俠」·出品

年輕人的牙齒是自信和笑容，中老年的牙齒是健康和心安，口腔健康是現代人生活質量的基石，種植牙是人類最偉大的發明之一。

過去幾年，筆者在種植牙、正畸、補牙、根管治療等口腔健康方面花費七八萬元，花費不低，卻覺得很值，因為正畸之后笑容變多了，種牙之后吃飯更香了。

當家中長輩牙齒脫落的時候，我堅定地支持他們種植牙，種上更堅固的人工牙體，比松動的鑲牙、常年咀嚼牙痛要強太多，家庭成員們唯二的顧慮是：種植牙的可靠性、種植牙的費用。

種植牙不是新事物，已是很成熟的口腔技術，國家也在推動種植牙的成本降低、行業規范。但是，口腔種植牙“價格不透明” 、“售后無保障”等亂象頻出，讓消費者的種牙之路“步步驚心”，成為種植牙普惠大眾的隱形障礙。

種植牙現狀：

就診率極低，牙科保險雞肋

中國是 14 億人口的大國，口腔疾病的絕對數量肯定不少，那么，患病率如何呢？數據可能嚇你一跳，我國口腔疾病患病率高達97%，但就診率不足10%。中國老百姓的口腔健康現狀十分糟糕，堪比中國男足，讓人擔憂，亟需系統性地改變局面。

對比歐美、日本，中國口腔醫療行業存在牙科診所數量低國內牙科診所（僅6000家）、就診率極低、種植滲透率極低、牙科保險滲透率極低、行業規范不夠成熟等問題，任重道遠，潛在市場規模龐大，需要多方努力之下的生態破局。

種植牙是缺牙修復的“黃金方案”，卻存在著技術門檻高、價格不透明、售后無保障等問題，讓很多消費者望而卻步，影響了種植牙技術普惠大眾的進程。

國家第四次口腔健康流行病學調查顯示，價格昂貴、醫保報銷有限、對機構信任度低，是阻礙患者就醫的三大主因。事實上。在2023年國家集采政策落地之后，單顆種植體價格降幅超30%，國產種植體快速崛起，價格已經是相對便宜很多了。

但是，“種牙失敗誰來擔責”、“機構跑路如何維權”、“醫保不報銷”....，消費者的擔憂主要是質量安全和價格，而市面上的機構和保險都是價值鏈孤島，根本無法解決這個信任痛點。

目前，我國醫保主要覆蓋牙科的拔牙、牙周病等基礎治療，烤瓷牙、種植牙、洗牙等項目基本不在醫保之內。商業齒科保險也越來越多，并劃分多個類別，但是，大多數保險公司保障范圍有限，且難以覆蓋高風險的高額治療，消費者等待時間動輒 7 天、3 個月、甚至更長，無法滿足用戶的即買即用需求。

需求井噴，國家力推，

質量安全是第一位

中國人口是美國的 4.2 倍，種植滲透率只有美國的 7%，人均年口腔醫療支出不到美國的 0.03%，相對而言，中國口腔醫療生態處于很早期，需要大眾健康觀念、牙科醫療滲透等全方位地努力前行。

中國口腔健康市場的潛在規模非常大，需求正在快速增長，2024年市場規模預計達625億元，年增速13% 。當前，最需要打破需求井噴、種植滲透率低的信息不對稱、信任割裂，需要在種植體安全可靠性、牙科機構的專業性等多方面共同努力和創新破局。

3月21日，國家衛生健康委辦公廳印發《2025年國家醫療質量安全改進目標的通知》，旨在進一步加強醫療質量安全管理，持續提升醫療質量安全水平。《2025年各專業質控工作改進目標》指出，口腔種植牙技術已受到人民群眾廣泛關注，種植體修復前脫落率是反映口腔種植技術成敗的重要指標。

種植體修復前脫落率較高，早期脫落率在10%-30%之間，這不是單純的技術問題，與患者骨質條件（如骨質疏松）、術后感染（如種植體周圍炎）、手術創傷等因素相關。

如果發生種植體修復前脫落，不僅導致治療失敗，還可能引發紅腫、疼痛等并發癥，需二次手術修復，進一步增加患者負擔。

因此，種植牙手術并非任何牙科醫生都能做，對醫生技術要求極高，需要精準評估骨量、植入角度及術后管理。公開數據顯示，國內僅有約1.5萬名專業種植醫生，部分機構資質不足或操作不規范，直接導致手術失敗率上升。

筆者回想自己的種植牙經歷，當時就診于北京亞運村的某知名牙科，該診所醫生基本都是知名醫科大學畢業，給我種植牙的是一位經驗豐富的醫生，另外一位醫生在一年多年觀摩學習之后才開始親手種植牙。

質量安全永遠是第一位，中國制造的無敵能力可以大幅降低種植牙體的單顆成本，接下來，需要在市場和行業端進行專業化和規范化，解決消費者種植牙的后顧之憂。

美團首推“放心種”，

全周期風險兜底的“服務+保險”模式

2025年3月，面向口腔種植牙領域，美團醫藥健康在全國305城推出“放心種”， 由美團商家保險聯合保司定制推出，行業首推“服務+保險”的履約交易保障新模式。

美團“放心種”聯合頭部口腔商戶，共同推出單顆種植牙套餐，針對種植體修復前脫落這一用戶痛點，做出“種植失敗，免費復種；無法復種，全額退款；門店關閉，放心轉診”+“全網比價”四大承諾，權益保障囊括韓系、歐系種植產品，主要包括奧齒泰、登騰、諾保科、士卓曼等品牌，用戶下單即可享受平臺贈險。

作為本地生活平臺，美團是大眾本地消費的入口，“放心種”的推出可以從源頭解決用戶后顧之憂，更好地推動口腔健康消費市場的良性成長，此外，統一服務標準的線上化舉措，也能讓更多優秀的口腔機構得到更多的客戶，進而形成生態循環。

美團“放心種”聯合頭部口腔機構，從源頭把控醫療質量，確保診療環境、設備及醫生資質符合要求，美團平臺配有專屬客服團隊，提供全流程跟蹤服務，力保診療質量、服務體驗。據悉，拜博、鼎植、歡樂口腔、華爾康、美奧、維樂口腔、牙博士等品牌均已入駐。

“放心種”在技術保障、資金保障、服務保障三大維度進行護航和生態破局，通過平臺力量解決了消費場景不少死結問題，帶來了一些突破性的解決方案。比如，原就診機構因故無法繼續提供服務，平臺會安排轉診；無法完成復種，還可獲得全額退款，全面保障診療周期和風險場景，確保用戶得到妥善安排。

橫向、縱向進行對比，相比市面傳統齒科保險，美團“放心種”突破了牙科保險的三大短板——即買即用、覆蓋廣泛、流程透明，讓種植牙服務與吃喝玩樂的團購服務一樣便利，為消費者的種牙診療提供了“全周期風險兜底”，實現"一次選擇，全程無憂"的種植牙體驗。

平臺創新，雙向奔赴，

優質機構與消費者共贏

美團“放心種”敢于進行“全周期風險兜底”，是一次生態數字化的大膽創新，通過數字化能力與生態資源整合，重構了消費者與機構間的信任鏈條。

在消費者端，美團“放心種”這種一站式解決方案，完成了種植牙領域的“統一度量衡”和真正的“明碼標價”，大大降低了種植牙的決策成本。比價功能破解價格迷霧，嚴選機構資質（考核醫療合規性、糾紛處理等維度），搭配保險兜底，實現“一次選擇，全程無憂”，美團做到了傳統齒科保險“不敢想、做不到”的事情。

在口腔機構，美團“放心種”推出之后，首批合作機構中的大眾口腔交易額同比增長50%，優秀口腔機構會得到更多消費者信賴。美團平臺則通過流量傾斜、專屬標識等扶持，幫助優質機構脫穎而出，倒逼和引導口腔行業進行蝶變，從“低價競爭”轉向“服務競爭”的高質量增長。

大眾口腔董事長姚雪認為，“放心種”是目前解決口腔行業信任危機一個非常好的解決方案，對于消費者權益保障和商戶經營有雙重助益，“美團這樣的本地生活平臺，通過提供服務+保險這樣的增值服務，不僅能夠降低消費者決策成本、打消顧慮，也可以保護平臺上優質口腔機構的權益，實現雙向保護”。

從全民口腔健康的生態大局來看，美團“放心種”是一次平臺創新、雙向奔赴、三方共贏，發揮了平臺的生態杠桿作用，用市場力量、數字化力量來提升中國人的口腔診療滲透率。

從“治病”到“預防”，

口腔健康生態的長期價值

歐美種植牙滲透率高，日本口腔預防方面更到位，這些都值得我國學習借鑒，既要做好治病，也要做到預防。當前，我國年輕一代的口腔健康預防已經從幼兒園抓起了，未來的口腔健康狀態一定會大幅改善。

美團“放心種”是平臺聯動保險、機構、用戶的一次創新，目前聚焦在種植牙生態。未來，此類服務模式或將覆蓋至正畸、牙周治療等領域，進而推動全品類口腔服務透明化。

中國口腔診療的就診率如此之低，是有時代發展的歷史原因，尤其是中老年人群體，很多人的齒科疾病始于青少年時期缺少牙齒護理知識和診療條件，屬于歷史欠賬。

當下，從“治病”到“預防”，國人的口腔健康需要全社會的共同努力，需要在觀念、市場、醫療機構等多維度進行突破創新，這是一件永遠正確、長期價值的民生大事。

文末結語

當種植牙不再是貴族產品，從“奢侈品”走向“大眾消費”，全行業生態需要打破信息不對稱與信任壁壘。

“服務+保險”的保障模式，讓消費者有“敢消費”的底氣，通過數字化能力與生態協同，為口腔行業的高質量發展提供了共贏新范式，或許是口腔醫療消費普惠的最佳樣本。