雷軍的謹慎發聲,像極了李想。
4月15日,新浪科技稱,從供應鏈獲得的權威市場調研機構數據顯示,2025年3月(W10-W13)中國手機市場新機激活量排名,小米排名第一,華為、vivo、OPPO、蘋果分列二至五名。其中,華為同比增速最快。
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針對這則消息,雷軍轉發并評論:“感謝大家支持”。短短六個字,加三個抱拳的表情,還是以“雷軍回應小米手機第一”的話題沖上熱搜,可見其流量仍然兇猛。
15天3次發聲
此次發聲距雷軍上次在社交平臺發文已時隔9天,也是他在四月過半后的第三次微博動態。前兩次分別是紀念小米創業15周年,他發布短評:“今天,小米的創業路已走過了15年。這只是開始,我們會繼續努力。”
另外一次是4月1日晚,他就SU7安徽爆燃事件作出首次回應,對遇難者表示深切哀悼,并代表小米承諾:“無論發生什么,小米都不會回避,我們將持續配合警方調查,跟進事情處理的進展,并盡最大努力回應家屬和社會關心的問題。”
這種更新頻次遠低于四月份之前他在社交媒體平臺的表現。單說微博,他以前幾乎是每天都有多條狀態更新,其轉折點就是小米SU7爆燃事件引發消費者質疑小米汽車的造車思路,以及其智駕系統是否可靠。
雷軍的對外表態,在一定程度上安撫了網友和輿論的情緒,不少人表示會耐心等待調查結果。但經此悲劇,“小米造車,三年就成”的神話被打破。公眾也開始主動擊碎濾鏡,對小米汽車祛魅。
壓力傳導到雷軍和小米汽車身上,他們做出的反應就是謹慎、克制的對外發聲。這種情形和曾經的車圈“微博之王”——李想的情況極為相似,雷軍仿佛在走李想的“來時路”。
在雷軍之前,主機大廠CEO在微博等社交媒體的活躍度,李想稱第二,很難有人敢當第一。鼎盛時期,李想上綜藝節目,開網課,親自為品牌代言,在微博挑起針對友商的各種話題,教網友做CEO,并輸出“500萬元以內最好SUV”“很多友商那仨瓜倆棗的銷量,有啥可干的”等經典名言,這一度被競爭對手封為“微博之王”。
不可否認的是,李想是和雷軍一樣玩流量的高手。以把李想“噎到”失聲的理想MEGA為例,其上市之前的預熱期長達一年多,如何在這么長時間內維持車型的討論,是對車企的營銷策劃能力的一個巨大考驗。
李想的玩法很出圈,他先是就網絡曝出的車型外形圖表態,“真設計成這鳥樣,我把設計團隊都干掉,順便自己跳樓”;半年后,李想發布了一段電影《我是誰》的跳樓片段,而李想用自己的面容替換了成龍,并寫道:是MindGPT逼我跳樓的。
這種“無恥”自然又收割了一波流量,甚至在理想MEGA上市前,李想也通過朋友圈發布了“喬布斯在的話,蘋果汽車應該就是這樣的”言論。他的微博也成為理想汽車最大的品牌和新聞輸出地,推動了用戶對理想汽車的產品和品牌心智建立。
但他又在微博表現出另外一種特征,即產品折戟、流量下滑時,李想要么把自己藏起來,要么就是在更私密的朋友圈對外釋放信息。比如2024年3月,理想首款純電產品MEGA滑鐵盧之后,很長一段時間內,李想在微博上幾乎消失,但他在朋友圈連發多條動態,喊出“我們決定反擊黑暗”。
對此,我總結為,李想的微博動態堪稱理想汽車生存狀況的晴雨表:理想整體經營情況良好時,李想在微博公開活動更活躍。當理想遇到麻煩時,李想選擇失聲,隱身。
相比李想,雷軍的流量更大,也意味著可能會遭到更嚴重的反噬。他不是不想發聲,15天3次發聲,選擇的時間點、緣由都很有目的性,而且話語都不多。小米15周年的發聲,微博動態發布后還進行了一次修改(僅增加一個字),十分的謹慎。
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小米要有兩個“重新思考”
對于雷軍和小米來說,值得慶幸的是,他們獲得粉絲和用戶的支持度遠比李想要高。小米手機、小米汽車以及小米生態鏈產品給多數普通用戶帶來的體驗,都是超出預期的。這也是為何雷軍的社交媒體評論區成了“許愿池”,寄托著消費者對其整頓行業的期待。
但這起事件對雷軍和小米乃至整個新能源汽車的影響都是深遠的。如果雷軍和小米需要做一次復盤,至少要有兩個“重新思考”:
首先是重新思考小米的造車思路。雷軍曾表示,智能電動汽車本質上就是“汽車×電動×智能”,智能化將成為這個時代的決勝點。“智駕+智艙+生態”將會成為小米汽車參與競爭的技術制高點。
目前來看,作為后入局者,小米在智駕技術上并沒有太多優勢,“人-車-家”的生態優勢才是其殺手锏。2024年,小米SU7上市即大賣,雷軍在復盤小米SU7成功的原因時,他分享了幾條心得:
“我們在產品定義的第一條就是,顏值是王道,車好看是第一位的”。
“我們在產品規格書的第一條,就是要做好看”。
“這一次,我們一定要讓一半的女生喜歡我們,所以我們要做一個女生喜歡的車”。
這與他在決定正式造車前的思考,并沒有本質不同。當時,他認為,這個時代杰出的智能電動汽車,必須做好三點:首先是一輛好看、好開、舒適、安全的好車;第二,是可移動的智能終端;第三,更是先進的移動智能空間。
所以,小米汽車設立的目標就是:打造汽車工業新時代的夢想之車,做好看、好開、舒適、安全的移動智能空間。
這很難不讓人指著鼻子罵,小米汽車首要考慮的是好看、好開,駕駛安全并沒有放在首位。雖然雷軍也多次強調安全,比如小米的電池技術經過了包含碰撞、擠壓、火燒在內的1050項安全標準測試,這些測試項目數是國家標準的20倍。
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其次是重新思考雷軍的流量與小米業務策略之間的關系,尋求一個平衡。有第三方統計,2024年,僅在微博平臺上,小米汽車登上熱搜 417 次,小米汽車發布會登上熱搜 95 次,拉開第二名一個數量級。
雷軍的不停“破圈”,為小米帶來潑天的流量,而這些流量,也大部分轉化成財報上亮眼的業績數據。如果按照周鴻祎的算法,余承東為華為省去了十幾億的廣告費,“雷軍效應”給小米帶來的收益只會多不會少。而且這些流量外溢到友商、其他行業,也形成一股“雷學”。
顯然,短時間內,小米的各項業務都離不開雷軍流量的“灌溉”。但這是一把雙刃劍,雷軍無論是做IP,還是做網紅,其與小米的深度捆綁,順風時便是“你好,我好,大家都好”。
但一旦其中一方出事,另一方想要躲過去,也是幾無可能。而且,雷軍個人形象的強勢,就是對小米品牌獨立性的削弱。做一個類比,格力電器如今的尷尬和風險,也可能是小米將來要作答的課題。
還有一個被很多人忽略的點,過去5年,小米高端化與雷軍個人IP的養成,也存在著很強的關聯性。比如智能汽車業務,也是這場“生死之戰”的重要拼圖。雷軍由知名企業家向網紅企業家或者“雷軍IP”躍升,關鍵時間節點也是在小米宣布造車和小米SU7正式發布前后。
在此期間,媒體普遍報道里都記錄了一個細節,也被雷軍多次提起,公司討論會上,小米高管們曾爆發了史上最激烈爭論:有人表示做高端太難了,我們能不能不做了?也有人質疑用小米品牌能做成高端嗎?當時內部很多人都在向雷軍建議,要重新設立一個品牌做高端,小米目前的品牌形象已經很難扭轉。那時,沮喪的情緒在小米的辦公室蔓延。
這成為雷軍“封神”后各種故事版本里的重要情節之一,其帶來的效果就是不少消費者愿意為小米高端化買單。在最近的幾次財報中,小米高管認為,高端化戰略收獲重磅成果。
換句話說,小米高端化的一個重要支撐就是雷軍。這個時候,雷軍已經是小米經營的“晴雨表”了。但隨著小米SU7爆燃事件的爆發,小米高端化與雷軍“造神”之間的平衡也被擺在了臺面上。
參考資料:
唐辰同學,《你可以罵小米,但雷軍也必須要回應》、《李想,在微博“造車”》
中國企業家雜志,《雷軍的“生死之戰”,歷時5年初見曙光》
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