記者調(diào)查：兔頭媽媽宣傳“牙醫(yī)首推”牙膏僅指38名醫(yī)生！

文 | 新消費(fèi)財(cái)研社

當(dāng)一款兒童牙膏的價(jià)格飆升，當(dāng)使用后“牙釉質(zhì)硬度提升”的宣傳語(yǔ)充斥電商平臺(tái)，當(dāng)“刷不到的牙齒也能防蛀”的承諾讓家長(zhǎng)怦然心動(dòng)，一場(chǎng)圍繞兒童口腔健康的商業(yè)神話正在“崩塌”。而這場(chǎng)由資本、營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)與部分品牌共同編織的“氟金游戲”，正悄然透支消費(fèi)者的信任。

一會(huì)兒說(shuō)原材料是每公斤4萬(wàn)元的德國(guó)奧拉氟，一會(huì)兒又說(shuō)使用后牙釉質(zhì)硬度提升30%，甚至還有60%104%……”據(jù)封面新聞報(bào)道，一位消費(fèi)者在社交平臺(tái)抱怨，孩子即將進(jìn)入換牙期，她在為孩子選購(gòu)牙膏時(shí)被各種關(guān)于奧拉氟的宣傳弄得無(wú)所適從。

李女士表示，作為消費(fèi)者，她無(wú)法分辨這些宣傳中的名稱含義。特別是看到有主播說(shuō)，使用奧拉氟牙膏即便孩子不會(huì)刷牙，一些牙齒沒(méi)刷到，也能被保護(hù)，不會(huì)出現(xiàn)蛀牙，感覺(jué)太“神化”了。

宣傳口徑數(shù)據(jù)駁雜不一

消費(fèi)者質(zhì)疑奧拉氟牙膏宣傳“過(guò)度神化”

打開(kāi)電商平臺(tái)可以發(fā)現(xiàn)，“奧拉氟”三個(gè)字幾乎成為兒童牙膏的財(cái)富密碼。

目前，市場(chǎng)上不少品牌主推奧拉氟成分的兒童牙膏，宣稱其防齲效果顯著，單支價(jià)格從9.9元到1000多元不等。德國(guó)進(jìn)口、每公斤4萬(wàn)元、氟中黃金、牙醫(yī)首推……品牌方用盡華麗辭藻為這個(gè)化學(xué)名詞披上科技外衣。

然而，當(dāng)消費(fèi)者試圖從elmex、網(wǎng)紅品牌“兔頭媽媽”以及國(guó)產(chǎn)奧樂(lè)等數(shù)十款產(chǎn)品中尋找真相時(shí)，發(fā)現(xiàn)的卻是自相矛盾的數(shù)據(jù)迷宮——同一品牌不同產(chǎn)品線中，牙釉質(zhì)硬度提升幅度從34.41%到104%不等，如同魔術(shù)師手中的撲克牌，數(shù)字全憑營(yíng)銷(xiāo)需求變幻。

其中，多數(shù)品牌宣稱其奧拉氟原料來(lái)自德國(guó)和瑞士，每公斤價(jià)格高達(dá)4萬(wàn)元，是普通氟化物的670倍，并稱使用其產(chǎn)品28天后牙釉質(zhì)硬度可提升36.9%至104%。然而，這些數(shù)據(jù)的真實(shí)性和科學(xué)性卻未得到充分驗(yàn)證。

“兔頭媽媽”產(chǎn)品頁(yè)面截圖

網(wǎng)紅品牌“兔頭媽媽”就是一個(gè)典型案例。兔頭媽媽在某電商平臺(tái)的單平臺(tái)銷(xiāo)量已突破百萬(wàn)件，其主打產(chǎn)品宣稱采用“氟中貴族”級(jí)別的德國(guó)奧拉氟原料，每公斤原料價(jià)格高達(dá)4萬(wàn)元，是普通氟化物的670倍。其中一款水蜜桃味兒童牙膏，宣傳稱可實(shí)現(xiàn)12小時(shí)防蛀效果，連續(xù)使用28天后牙釉質(zhì)硬度可提升36.9%。

兔頭媽媽與《哪吒2》推出的聯(lián)名款產(chǎn)品則進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)其技術(shù)突破，采用攻克研發(fā)壁壘的高純度奧拉氟，被稱為氟中黃金，濃度是德國(guó)奧拉氟的4倍。該產(chǎn)品宣傳稱，使用28天后牙釉質(zhì)硬度可提升42.96%

兔頭媽媽產(chǎn)品頁(yè)面截圖

在這場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)狂歡中，沙利文中國(guó)公司的認(rèn)證證書(shū)成為品牌方最鋒利的自證武器。這個(gè)自稱“獨(dú)立第三方”的機(jī)構(gòu)，在“兔頭媽媽”的宣傳頁(yè)面上，為其加冕“全國(guó)銷(xiāo)量第一”“牙醫(yī)首推”的桂冠。

而事實(shí)上，為兔頭媽媽頒發(fā)證書(shū)的“沙利文”實(shí)際上是一家金融投資咨詢機(jī)構(gòu)，曾被多家媒體所質(zhì)疑。

封面新聞?wù){(diào)查發(fā)現(xiàn)，沙利文所謂的“百名牙醫(yī)調(diào)研”僅限于一二線城市，僅38人選擇便支撐起兔頭媽媽“牙醫(yī)首推”之名，調(diào)研問(wèn)卷中甚至未涉及核心成分奧拉氟的對(duì)比研究。更諷刺的是，當(dāng)品牌方將“38/100”的數(shù)據(jù)包裝成行業(yè)共識(shí)時(shí)，沙利文卻急忙撇清“黑體加粗文字是客戶自己添加的。”

封面新聞相關(guān)報(bào)道截圖

從三只羊月餅到健敏思營(yíng)養(yǎng)劑，沙利文的證書(shū)頻頻出現(xiàn)在問(wèn)題產(chǎn)品宣傳中。還有記者暗訪發(fā)現(xiàn)，該機(jī)構(gòu)十萬(wàn)起跳的“定制認(rèn)證”服務(wù)，能在兩周甚至十天內(nèi)為客戶量身打造任何想要的“市場(chǎng)地位”。這種新型商業(yè)模式，正在催生認(rèn)證行業(yè)的“速成班”，所謂的“權(quán)威背書(shū)”似乎早已淪為付費(fèi)游戲。2024年的前8個(gè)月，“沙利文”差不多發(fā)出了1000多張證書(shū)。

此外，對(duì)于奧拉氟這一成分，多個(gè)知名醫(yī)院口腔科專家對(duì)封面新聞表示，兒童防蛀牙最重要的還是科學(xué)有效刷牙，普通氟化物成分的牙膏足夠有效，“商家宣傳的奧拉氟防齲效果，我們?cè)谂R床研究中沒(méi)看到數(shù)據(jù)支撐。宣傳原材料是每公斤4萬(wàn)元的奧拉氟、連刷不到的牙齒也能不蛀牙，明顯是為了營(yíng)銷(xiāo)，在過(guò)度神化其效果。”

如此看來(lái)，從宣傳話術(shù)到“權(quán)威背書(shū)”，消費(fèi)者對(duì)于兔頭媽媽等品牌的奧拉氟牙膏存在夸大宣傳的質(zhì)疑也就不奇怪了。

奧拉氟真有那么神？

口腔醫(yī)學(xué)專家：商家宣傳缺乏臨床研究支撐

今年315期間，《經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)》報(bào)道了關(guān)于奧拉氟宣傳中自相矛盾、誘導(dǎo)消費(fèi)者的信息，質(zhì)疑其專利技術(shù)的有效性。

據(jù)經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)相關(guān)報(bào)道，兔頭媽媽客服人員介紹其今年年初推出的一款高純版奧拉氟兒童牙膏為國(guó)產(chǎn)原料、自研技術(shù)，并有研究奧拉氟的專利證明，但實(shí)際上該專利還未獲得正式授權(quán)。與此同時(shí)，這款高純版產(chǎn)品的宣傳頁(yè)面上，還同時(shí)用加粗大字強(qiáng)調(diào)德國(guó)奧拉氟成本4萬(wàn)公斤

比原料疑云更觸目驚心的，是兔頭媽媽為了營(yíng)銷(xiāo)對(duì)于專利技術(shù)的“超前消費(fèi)”。在兔頭媽媽的宣傳體系中，“專利技術(shù)”是一個(gè)重要砝碼，客服在與消費(fèi)者溝通中多次暗示“自研技術(shù)已獲專利背書(shū)”。

兔頭媽媽為自證技術(shù)實(shí)力，向消費(fèi)者展示《兔頭媽媽奧拉氟科技成果》，聲稱擁有8項(xiàng)專利。但國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，這些專利均處于“實(shí)質(zhì)審查的生效”階段，尚未獲得正式授權(quán)。

今年2月份，據(jù)消費(fèi)日?qǐng)?bào)報(bào)道，有消費(fèi)者反饋兔頭媽媽奧拉氟兒童防蛀牙膏（50g、3-12歲）在使用后效果不佳。因?yàn)閯?chuàng)始人劉楠曾在產(chǎn)品主頁(yè)信息中宣稱“哪怕寶寶刷不干凈，依然可以有效防蛀”，為此有消費(fèi)者認(rèn)為兔頭媽媽涉嫌虛假宣傳或夸大產(chǎn)品功效引人誤解。

澎湃新聞報(bào)道顯示，在一家兔頭媽媽旗艦店賬號(hào)的視頻中，主播推薦奧拉氟牙膏時(shí)稱“普通氟只能保護(hù)刷到的地方，而奧拉氟可以保護(hù)周遭的牙鄰居，包括小朋友沒(méi)有刷到的縫隙和角落。”不僅如此，在多個(gè)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售平臺(tái)上，許多銷(xiāo)售該產(chǎn)品的賬號(hào)也使用了“哪怕寶寶刷不干凈，依然可以有效防蛀”類似的話術(shù)。

但是，有不少消費(fèi)者在電商平臺(tái)產(chǎn)品評(píng)論區(qū)、黑貓投訴等平臺(tái)表示，兔頭媽媽牙膏讓牙齒越刷越黑，使用后孩子出現(xiàn)蛀牙，并未達(dá)到其宣傳的使用效果。

有口腔專家指出，奧拉氟實(shí)際上并非神秘成分，其防齲效果缺乏獨(dú)立臨床數(shù)據(jù)支撐。所謂“不認(rèn)真刷牙也能防蛀”的宣傳更被證實(shí)為偽科學(xué)。北京協(xié)和醫(yī)院鮑秀蘭教授也提醒，兒童口腔健康的關(guān)鍵在于正確護(hù)理，而非依賴某款神奇牙膏。

中華口腔醫(yī)學(xué)會(huì)全科口腔專業(yè)委員會(huì)委員、湖北省口腔醫(yī)學(xué)會(huì)全科專業(yè)委員會(huì)副主任委員王林虎也持有相似觀點(diǎn)。他在接受《極目新聞》采訪時(shí)曾介紹，奧拉氟是商品名，它的化學(xué)成分是長(zhǎng)鏈氟化胺，不能過(guò)度的神化。對(duì)兒童預(yù)防齲齒最主要是生活習(xí)慣，要正確刷牙，使用含氟牙膏，飯后漱口，全生命周期口腔健康管理。

成都市第五人民醫(yī)院口腔科主治醫(yī)師楊曉峰也認(rèn)為：“就算孩子刷牙不認(rèn)真，奧拉氟也能滲透到牙齒角落、12小時(shí)防齲，這個(gè)宣傳我個(gè)人是不認(rèn)同的。護(hù)牙最重要的是刷牙，無(wú)論用什么牙膏，或者清水刷牙，是要把牙齒上的東西清理干凈，牙膏只是輔助作用，什么牙膏也不能替代刷牙本身的作用。”

楊醫(yī)生提醒，孩子7歲以前的精細(xì)動(dòng)作不夠，是刷不干凈牙齒的，需要家長(zhǎng)輔助幫忙刷牙；只要符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的含氟牙膏，通過(guò)有效刷牙就可以護(hù)牙。至于奧拉氟與普通含氟牙膏相比，效果是不是成倍提升，她還沒(méi)看到國(guó)內(nèi)權(quán)威的臨床對(duì)照實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)支撐。

由此不難看出，被兔頭媽媽等品牌捧上天際的奧拉氟成分，并非防治兒童蛀牙的萬(wàn)能神藥。“原材料萬(wàn)元每公斤”“刷不到的牙齒也能不蛀牙”“醫(yī)生首推”其商業(yè)意義遠(yuǎn)高于實(shí)際意義。

面對(duì)市場(chǎng)上琳瑯滿目的兒童牙膏，專家建議家長(zhǎng)應(yīng)理性選擇，關(guān)注產(chǎn)品是否符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，而非盲目追求高價(jià)或噱頭。兒童防齲的關(guān)鍵在于培養(yǎng)良好的口腔衛(wèi)生習(xí)慣，家長(zhǎng)需協(xié)助孩子正確刷牙，而非依賴“神效”牙膏。