支付寶“碰一碰”：理想很豐滿，現實很骨感？

至于支付寶“碰一碰”支付究竟是支付新寵還是泡沫，相信時間會給出

在移動支付的江湖中，支付寶一直是個“不安分”的大俠，總是想著搞出點新花樣。這不，前陣子它推出了一款名為“碰一碰”的支付新玩法，一時間，江湖上議論紛紛。

自2024年7月“碰一碰”誕生以來，它的發展速度堪稱迅猛。截止今年4月24日，僅僅321天，就已成功布局全國超400個城市，吸引了5000 +品牌、千萬商家接入，場景更是從單純的支付拓展到點餐、開門、騎行、入住等共計300種細分場景。其用戶數也已破億，一半是 30歲以下的年輕人，這樣的成績，無疑是相當耀眼的。

想象一下，你走進一家便利店，手里拎著剛挑選好的商品，無需匆忙打開手機里的支付APP，也不用等待繁瑣的掃碼過程，只需將解鎖后的手機輕輕靠近收款設備，“滴”的一聲，支付瞬間完成。整個過程一氣呵成，輕松又便捷，這便是支付寶“碰一碰”支付為我們帶來的全新體驗。

便捷or繁瑣？與掃碼支付大battle

在這個移動支付無處不在的時代，掃碼支付早已成為我們生活中不可或缺的一部分。無論是在熱鬧的商場購物，還是在街邊的小吃攤買早點，又或是在乘坐公共交通時，掃碼支付的身影隨處可見。

然而，與傳統的掃碼支付相比，“碰一碰”支付在操作上實現了質的飛躍。掃碼支付時，用戶需要先打開支付APP，然后在眾多功能中找到付款碼或掃一掃功能，再將手機對準二維碼進行掃描，最后還需確認支付金額和密碼（或進行指紋、刷臉驗證），整個過程較為繁瑣。

而“碰一碰”支付則無需這些復雜的步驟，用戶只需在手機解鎖的狀態下，將手機靠近收款設備，即可瞬間完成支付，大大節省了時間和精力。例如，在超市購物結賬時，使用掃碼支付可能需要30秒甚至更長時間，而使用“碰一碰”支付，整個過程僅需短短3 - 5秒，極大地提高了支付的效率。

在一些特殊場景下，“碰一碰”支付的便捷性更加凸顯。比如當你雙手提滿重物，或者在光線昏暗的環境中，掃碼支付可能會變得十分困難，而“碰一碰”支付只需輕輕一碰，就能輕松完成支付，不受環境和手部動作的限制。再比如在乘坐公共交通時，使用“碰一碰”支付可以實現快速過閘，無需提前準備乘車碼或現金，讓出行更加便捷。

另外，從交易時間對比來看，“碰一碰”支付的優勢十分明顯。根據相關測試數據，傳統掃碼支付完成一筆交易平均需要15 - 30秒，而“碰一碰”支付平均僅需3 - 5秒。這意味著在相同時間內，使用“碰一碰”支付可以完成更多的交易。

以一家繁忙的便利店為例，假設每小時有100位顧客結賬，如果都使用掃碼支付，每筆交易平均耗時20秒，那么一小時內用于支付的總時間為100 × 20 = 2000秒；而如果使用“碰一碰”支付，每筆交易平均耗時5秒，一小時內用于支付的總時間僅為100 × 5 = 500秒。節省下來的1500秒可以讓收銀員有更多時間為顧客提供其他服務，提高顧客的購物體驗。

在一些人流量大、交易頻繁的場所，如火車站、機場的便利店、快餐店等，“碰一碰”支付能夠有效緩解排隊結賬的壓力，減少顧客等待時間，提高商家的運營效率。例如，在火車站的一家快餐店，在引入“碰一碰”支付之前，高峰時段顧客排隊結賬的時間常常超過15分鐘，導致很多顧客因為趕時間而放棄購買。而引入“碰一碰”支付后，顧客結賬時間大幅縮短，排隊人數明顯減少，店鋪的銷售額也因此提高了30%。

安全隱患與市場冷遇

然而，理想很豐滿，現實卻很骨感。支付寶“碰一碰”從最初的高調登場，到如今面臨市場冷遇，叫好不叫座的窘境。

首先，在“碰一碰”支付剛推出時，大家對其安全性的擔憂尤為強烈，其中最讓人擔心的就是手機丟失后被盜刷的問題。畢竟，以往的支付方式大多需要輸入密碼、掃碼確認等多重步驟，而“碰一碰”只需輕輕一碰就能完成支付，這難免讓人覺得不安全。但事實真的如此嗎？

據支付寶 2025 安全白皮書顯示 ，NFC支付被盜刷概率＜0.0007%，所需時間接近8秒，這個數據表明，從技術層面來看，“碰一碰”支付的被盜刷風險是極低的。而且，2024年央行新規要求，所有碰觸支付必須二次驗證 (指紋/刷臉/密碼三選一) ，這就相當于給“碰一碰”支付加上了一把安全鎖。比如，當你用手機“碰一碰”完成支付時，系統會要求你進行指紋識別、刷臉或者輸入密碼，只有通過驗證后，支付才能成功完成。

此外，支付寶還配備了一套智能實時風控系統，能夠對每一筆交易進行全方位的風險評估，一旦檢測到高風險交易，系統將立即終止支付流程，或要求用戶輸入密碼、進行人臉識別等二次驗證，以確保賬戶安全。

其次從用戶端的數據來看，情況也不容樂觀。從市場數據來看，“碰一碰”支付取得的成績相當亮眼。上線后迅速在全國超400個城市布局，吸引了5000 +品牌、千萬商家接入 ，場景拓展到300種細分場景，用戶數也已破億。但令人意外的是，在用戶端，“碰一碰”支付卻有點叫好不叫座。

在日常生活中，我們不難發現，雖然“碰一碰”支付在一些大型商超、連鎖便利店等場景有一定的使用率，但在更多的小店鋪、路邊攤，大家還是更習慣使用掃碼支付。

一方面，用戶習慣是個大問題。掃碼支付已經陪伴大家很多年，大家早已習慣了拿出手機、打開APP、掃碼支付這一系列流程，想要改變這種習慣并非一朝一夕的事。就像讓一個習慣了用右手寫字的人突然改用左手，肯定會覺得別扭。另一方面，“碰一碰”支付的宣傳推廣力度還不夠，很多人對它的了解僅僅停留在聽說過，卻不知道具體怎么用、有什么優勢，自然也就不會主動去嘗試。

值得一提的是，盡管NFC技術在智能手機中的應用逐漸廣泛，但目前仍存在部分手機不具備NFC功能的情況。根據市場調研機構的數據，截至2024年底，國內仍有大約 30% 的智能手機未配備NFC 功能，這部分用戶無法直接使用“碰一碰”支付。在一些中低端手機市場，NFC功能的缺失更為明顯。這些手機的用戶群體往往對價格較為敏感，更換具備NFC功能的手機可能會增加他們的經濟負擔，從而限制了“碰一碰”支付的用戶拓展。

對于商家而言，更換支持“碰一碰”支付的設備也需要投入一定的成本。雖然支付寶為了推廣“碰一碰”支付，對部分商家提供了設備補貼，但對于一些小型商家來說，設備的采購、安裝和維護成本仍然是一筆不小的開支。據了解，一套基本的支持“碰一碰”支付的收款設備價格在200 -500元不等，如果商家需要更換多臺設備，成本將更加可觀。此外，一些商家現有的收銀系統可能無法與“碰一碰”支付設備兼容，這也需要商家進行系統升級或更換，進一步增加了成本。

最后，在支付領域，微信支付一直是支付寶的強勁競爭對手。微信憑借其龐大的社交用戶基礎和豐富的應用場景，在支付市場占據了重要地位。截至2024年底，微信支付的市場份額達到了38.8%，成為支付寶強有力的競爭對手。微信支付在用戶粘性方面具有明顯優勢，許多用戶在日常生活中不僅使用微信進行支付，還通過微信進行社交、聊天、獲取信息等，這使得他們更傾向于使用微信支付。

除了微信支付，其他新興支付方式也在不斷涌現，如刷臉支付、指紋支付等。這些支付方式各自具有獨特的優勢，如刷臉支付在一些特定場景下無需攜帶手機，更加便捷；指紋支付則利用了手機的生物識別技術，安全性較高。

這些新興支付方式的競爭，也給“碰一碰”支付帶來了一定的壓力。在一些大型商場和超市，刷臉支付設備已經廣泛鋪設，用戶可以通過刷臉快速完成支付，這對“碰一碰”支付的市場拓展構成了挑戰。

未來展望：是新寵還是泡沫？

“碰一碰”支付以其便捷、安全的特性，在支付領域掀起了一陣波瀾。它簡化了支付流程，提升了支付效率，為用戶帶來了全新的支付體驗，在餐飲、零售等領域也取得了一定的應用成果，展現出了巨大的發展潛力。

然而，它也面臨著諸多挑戰，如市場接受度有待進一步提高，部分用戶的支付習慣難以改變，以及設備普及方面還需要付出更多努力。只有不斷優化技術，提高安全性和穩定性，加強市場推廣和用戶教育，解決好這些問題，“碰一碰”才有可能在支付市場中占據一席之地，成為真正的支付新寵。