來自一位擁有20家舞蹈校區(qū)校長的問題:應(yīng)該如何管理團(tuán)隊(duì),做好校區(qū)的招生工作呢?尤其是應(yīng)對(duì)即將到來的暑假班招生工作。
羽翼課堂創(chuàng)始人Benny老師回復(fù):
第一:突破管理瓶頸
新任校長需跨越角色轉(zhuǎn)換、目標(biāo)不清、權(quán)威不足三大坎。建立校區(qū)負(fù)責(zé)制,制定“招生作戰(zhàn)日歷”,劃分籌備、攻堅(jiān)、收尾三階段,明確晨午夕會(huì)制度,通過軍令狀系統(tǒng)確保執(zhí)行力。總目標(biāo)設(shè)定6000人,分解為線上獲客、地推體驗(yàn)、老帶新三大板塊,采用雙因子激勵(lì)(基礎(chǔ)獎(jiǎng)金+階梯提成)激發(fā)團(tuán)隊(duì)動(dòng)力。
第二:精準(zhǔn)部署
按校區(qū)歷史數(shù)據(jù)分級(jí)制定目標(biāo),主力校區(qū)提升20%,攻堅(jiān)校區(qū)翻倍。組建爆破組(地推)、轉(zhuǎn)化組(體驗(yàn)課)、后勤組(物資保障)三大特種分隊(duì),實(shí)施戰(zhàn)區(qū)輪換制。編制《招生標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)》,包含47個(gè)話術(shù)模板、7步轉(zhuǎn)化流程,每日更新各校區(qū)最佳案例,確保執(zhí)行統(tǒng)一性。
第三:落地戰(zhàn)術(shù)
社區(qū)地推采用“三三制法則”:三人小組(主講+輔助+記錄)、三步破冰法、三分鐘體驗(yàn)教學(xué),配套定制體驗(yàn)卡、迷你音響等工具。搭建實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)看板,監(jiān)控咨詢轉(zhuǎn)化率,23:00線上復(fù)盤會(huì)動(dòng)態(tài)調(diào)整策略,智能系統(tǒng)自動(dòng)預(yù)警落后校區(qū)。
第四:風(fēng)險(xiǎn)防控
設(shè)立輿情監(jiān)控(如“受傷”關(guān)鍵詞預(yù)警)、3套應(yīng)急課程方案(雨天轉(zhuǎn)線上)、法務(wù)審核宣傳物料。通過神秘抽查管控教學(xué)質(zhì)量,去年同類機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)67%增長,退費(fèi)率低于3%。建議校長每周抽檢3校區(qū),平衡管控與戰(zhàn)區(qū)自主性。
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