穿越AI周期，衛(wèi)浴新場景的九牧答卷

兩年前，時任阿里巴巴CEO張勇在演講中提出了一個顛覆性的觀點：所有行業(yè)都值得基于AI重做一遍。

原以為只是一句時髦的口號，畢竟有不少人給出過類似的斷言，用互聯(lián)網(wǎng)重新做一遍、用云計算重新做一遍、用區(qū)塊鏈重新做一遍的說法層出不窮。但在過去兩年里，我們親眼見證了AI對多個行業(yè)的重構。

AIPC重新定義了生產(chǎn)力工具的邊界，AI電商重塑了供需匹配的效率，AI搜索正從“關鍵詞匹配”躍升為“語義理解”與“決策輔助”……數(shù)據(jù)流、算法流、算力流悄然主導了數(shù)字世界的創(chuàng)新方向。

一個新的問題隨之而來：在數(shù)字世界里攪動風云的AI，能否走出屏幕，對物理空間產(chǎn)生現(xiàn)實影響？

第29屆上海廚衛(wèi)展前夕，九牧舉辦了一場以“AI喚醒 場景新生”為主題的科技創(chuàng)新發(fā)布會，行業(yè)首發(fā)了九牧AI BATH場景品牌，通過全鏈路的AI主動式衛(wèi)浴解決方案，讓衛(wèi)浴成為又一個被AI重構的生活空間。

過去幾年時間里，關于空間智能化的討論此起彼伏，醞釀出了N種實現(xiàn)路徑，但一直缺少可以落地復制的樣本。

這次會有不同嗎？

01 是時候和反人性的“偽智能”說再見了

消費者苦“偽智能”久矣！

讓許多人沒有想到的是，進化了30年的智能家居，最終被消費者貼上了“雞肋”的標簽。

家里買了5臺智能家電，被迫下載了4個APP；想要營造個看電影的氛圍，在手機上搗鼓了半天才關上電動窗簾、調節(jié)好智能燈、連接上智能音箱；新買的掃地機器人動不動就卡在角落，常常要趴在地上去撈......

為什么會出現(xiàn)這樣的局面？癥結在于“偽智能”。

不少品牌對“智能”的理解還停留在單品思維，不同的產(chǎn)品間無法聯(lián)動，需要下載多個APP進行控制，而且數(shù)據(jù)不連通、場景不聯(lián)動，呈現(xiàn)出了一個個“功能孤島”，讓用戶體驗高度碎片化。

還有一些品牌習慣將“創(chuàng)新”掛在嘴邊，產(chǎn)品上卻脫離用戶需求談“智能”。譬如給電動晾衣架加上語音控制，但只能實現(xiàn)上升、下降、照明等簡單指令，可以說是典型的營銷式“創(chuàng)新”。

結果就是，用戶經(jīng)歷了幾次蹩腳的體驗后，逐漸失去了新鮮感，智能家居在相當長的時間里都不溫不火。即使在國外滲透率高達80%的產(chǎn)品，在國內市場的表現(xiàn)遠不及預期。

直接的例子就是智能馬桶。

曾有機構在2023年統(tǒng)計過不同國家的智能馬桶滲透率，日本以81.7%的比例排名第一，韓國市場為60%、美國市場為39%，中國市場僅有5%左右。哪怕是國內的一二線城市，也剛剛達到10%的臨界點。

原因可以從微博、小紅書等社交媒體上的“吐槽”中窺知一二：比如忘記關馬桶蓋，或者沒有手動啟用除臭功能，導致異味擴散到了整個房間，對智能馬桶產(chǎn)生了心理陰影；再比如智能馬桶的操作太復雜，每次都要手動調節(jié)水溫、開關燈光，擔心家里的老人壓根學不會用……

并非是國內的衛(wèi)浴企業(yè)不努力。

早在2010年，九牧就率先研發(fā)出了i1數(shù)智馬桶，每年將營收的10%用于技術創(chuàng)新和產(chǎn)品研發(fā)，并針對用戶的使用痛點研發(fā)出了全水路除菌、紅藍光理療技術、鉑金除臭系統(tǒng)、翻轉沖刷等技術。

里程碑式的時刻出現(xiàn)在2024年，全球著名增長咨詢企業(yè)弗若斯特沙利文，基于對2023年全球智能馬桶企業(yè)銷量的市場調研，確認了九牧集團“2023年智能馬桶全球銷量第一”的市場地位。

同樣是在2023年，九牧集團舉辦了行業(yè)內首個以“科技戰(zhàn)略”為主題的發(fā)布會，提出了“科技衛(wèi)浴 世界九牧”的主張，主動擺脫傳統(tǒng)制造的思維桎梏，從制造驅動轉向科技驅動。

但在故事的另一面：2015年國內推出智能馬桶的品牌只有30多家，到了2020年上半年，數(shù)量已經(jīng)增長到258家。

其中不少是靠低價博眼球的“山寨品牌”，僅僅在馬桶上加了自動翻蓋、語音喚醒等基礎功能，就而皇之地貼上了“智能馬桶”的標簽。市場份額的高度分散，產(chǎn)品體驗的魚龍混雜，讓智能馬桶也陷入了“偽智能”的泥沼。

每一次技術的代際演進，都伴隨著行業(yè)的重新洗牌。大模型和各個萬業(yè)的深度融合，開源生態(tài)的持續(xù)繁榮，勢必會為智能化注入新的動能。當AI開始重構物理空間，能否和反人性的“偽智能”說再見？

02 AI和衛(wèi)浴空間“碰撞”出的智慧新體驗

一股股暗流正在涌動。

2024年11月的華為Mate品牌盛典上，“華為全屋智能”正式升級為“華為鴻蒙智家”，官方給的解釋是：通過AI技術構建高級智能體驗，為用戶提供一個更加智慧、健康且可靠的空間智能化生活環(huán)境。

2025年3月的上海AWE期間，海爾智家通過三翼鳥AI場景的深度應用和融合，塑造了一位24小時“隱形管家”，試圖以“智能體”的方式解決智能家居場景下的功能孤島、服務割裂問題。

九牧AI BATH場景的發(fā)布，填補了衛(wèi)浴場景的智能化圖譜，給出了重構衛(wèi)浴空間體驗的答案，即以場景為核心，構建一個統(tǒng)一互聯(lián)、自動感知、主動服務的智能衛(wèi)浴場景。

和華為鴻蒙智家的思路相似，九牧AI BATH場景并未止步于“硬件+AI”，而是以“無感交互 健康共生”為理念，通過“軟硬件+平臺+服務+數(shù)據(jù)”的AI場景解決方案，構建了新如廁、新淋浴、新洗漱、新安全四大場景。

在軟硬件協(xié)同上，打通了智能馬桶、智能浴室柜、智能花灑等硬件的感知與控制，具備了環(huán)境感知、無感識別和行為預測能力；在平臺方面，依托基座大模型和自研的垂直模型，實現(xiàn)了智能化產(chǎn)品的統(tǒng)一接入和統(tǒng)一交互；在主動服務能力，九牧構建了數(shù)據(jù)驅動的Agent體系，可以根據(jù)用戶的生活習慣、健康狀態(tài)和行為軌跡提供貼心服務……

問題在于，不再把AI當作某個功能的附加組件，而是深度融合到產(chǎn)品、平臺、服務和數(shù)據(jù)體系后，能否改寫衛(wèi)浴場景體驗滯后的局面，讓智能衛(wèi)浴摘掉“偽智能”的標簽呢？

我們注意到了九牧AI BATH場景的三個細分應用：

第一個是DeepSeek大模型的應用場景。

有別于在APP中增加一個問答入口的“雞肋”選項，九牧AI BATH搭載了DeepSeek大模型，以AI預判系統(tǒng)為核心引擎，通過智能感知與深度學習，打造“會思考”的衛(wèi)浴場景，讓用戶從智能馬桶翻蓋感應“過分敏感”、語音智控“聽不懂人話”等繁瑣、碎片、愚鈍的操作指令中解放。

第二個是基于“尿檢”功能的健康守護。

對于老年人、慢性病患者以及上班族來說，因為無法及時掌握身體變化，常常出現(xiàn)“小病變大病”的情況。九牧輕尿檢馬桶通過動態(tài)巡航式采樣和熱感應系統(tǒng)，能夠精準獲取中段尿液，實現(xiàn)了PH值、比重、葡萄糖、蛋白質、白細胞等指標的高精度檢測，真正做到了居家“無感完成尿檢”。

第三個是針對特殊人群的跌倒報警系統(tǒng)。

根據(jù)疾病監(jiān)測系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，跌倒已經(jīng)成為國內65歲以上老年人因傷致死的首位原因，每年有4000多萬老年人至少發(fā)生1次跌倒，而浴室恰恰是老人和小孩跌倒的高發(fā)區(qū)。九牧將跌倒報警系統(tǒng)融入了浴霸，一旦出現(xiàn)跌倒情況，可以第一時間通知家屬，保障了十分鐘的黃金救援時間。

如果說華為鴻蒙智家和海爾智家示范了全屋場景下的智能化范式，九牧AI BATH場景提供了衛(wèi)浴行業(yè)的樣本——通過整合需求預判、體征監(jiān)測、風險預警等能力，打造了會思考的、主動服務的衛(wèi)浴場景新體驗。

03 回歸人性尺度的“場景革命”呼嘯而至

暗流正在演變?yōu)槔顺薄?/p>

不管是華為鴻蒙智家，還是九牧AI BATH場景，創(chuàng)新的方向都是加速行業(yè)從單品智能走向互聯(lián)互通和決策智能。之所以會產(chǎn)生這樣的共識，和供給結構的深刻變化不無關系。

首先，消費已經(jīng)邁入“場景驅動”的新時代。

場景實驗室創(chuàng)始人吳聲有一個著名的觀點：“場景是人與商業(yè)的連接新入口，時間被場景定義，產(chǎn)品為場景服務，體驗因場景融合?！眻鼍笆沁B接用戶需求的新路徑，也是品牌的新增長點。

以家庭中最私密、最高頻的衛(wèi)浴空間為例，想要挖掘消費者的需求潛力，首先要喚醒未被滿足的需求。

比如九牧首創(chuàng)的居家無感輕尿檢馬桶，只需要兩分鐘就能快速掌握基礎健康狀況，原本在身體出了狀況才想起來的需求，被智能馬桶給激活了；再比如智能魔鏡柜的AI專屬牙醫(yī)，清晨洗漱的時間就能對口腔做一次全景掃描，創(chuàng)造出了日?？谇粰z測的新需求。

其次，產(chǎn)品屬性正在被使用場景重新定義。

2024年4月，市場監(jiān)管總局正式對智能馬桶實施CCC認證管理，計劃從2025年7月1日起，列入CCC認證目錄的電子坐便器等產(chǎn)品，應當經(jīng)過CCC認證，并標注CCC認證標志后，才能上市銷售。

3C認證和使用年限規(guī)定，意味著智能馬桶不再是純粹的“衛(wèi)浴產(chǎn)品”，被納入了家電產(chǎn)品的范疇。

原因并不難解釋。當智能馬桶有了自動清潔、智能感應、尿液分析等新功能，逐漸擺脫了傳統(tǒng)的“建材五金”定位，離“消費電子”越來越近。同時被重新定義的，還有市場的競爭規(guī)則：市場的進一步規(guī)范，將倒逼企業(yè)的競爭回歸用戶體驗，用創(chuàng)新來打動用戶。

另一個不應該被忽略的信息在于：2025年的政府工作報告中已經(jīng)明確提出要“適應人民群眾高品質居住需要，完善標準規(guī)范，推動建設安全、舒適、綠色、智慧的好房子”。

為了響應“好房子”的號召，華為、九牧、海爾、方太等紛紛推出了相關的行動和計劃：華為鴻蒙智家推出了“24小時煥新計劃”，帶來了健康兒童房、智能臥室、智能門窗等多種獨立改造方案；九牧推出了“省心裝”服務，通過1小時極速換裝服務，解決用戶對衛(wèi)浴空間的換新升級中遇到的耗時過長、價格不透明、流程復雜繁瑣、施工人員不專業(yè)等痛點。

把所有的信息拼湊在一起，不難發(fā)現(xiàn)，一場回歸人性尺度的“場景革命”已經(jīng)呼嘯而至。

AI提供了物理空間再造的技術基底，正在重構“人、產(chǎn)品、空間”的關系格局；消費需求提供了AI重構各個場景的動力引擎，只有場景創(chuàng)新才能抓住增量市場；“衛(wèi)浴家電化”的趨勢，撬開了場景智能從“小眾化”走向“全民化”的機會窗口；“好房子”的試點，為“場景革命”提供了土壤和試煉場......

其中的交叉點正是“人性化”，一切創(chuàng)新和進步的本源。

還是以衛(wèi)浴空間為例，九牧AI BATH場景構建的不止有物理空間，還扮演了健康管家、情緒伴侶、安全衛(wèi)士，將健康管理從專業(yè)場景延伸到了日常生活，讓用戶全方位感知科技帶來的人性關懷和體驗。有機構預計，智能衛(wèi)浴將以25%的復合速度增長，市場規(guī)模有望在2030年超過4000億元。

除此之外，九牧還將把衛(wèi)浴單一場景拓展升級為涵蓋衛(wèi)浴、廚房、臥室、客廳、陽臺等多個空間的全屋智慧生態(tài)場景，打造九牧智慧場景生態(tài)舒適家，全方位展示全屋舒適家居產(chǎn)品，為消費者提供一體化、智慧化、互聯(lián)性、舒適感的全屋場景解決方案和應用系統(tǒng)。

04 寫在最后

2007年智能手機的市場滲透率只有10%，并非是人們對大屏幕不感興趣，而是交互體驗實在太差。直到喬布斯用一部iPhone向外界演示了流暢的觸控體驗，才激活了每年10億臺銷量的龐大市場。

2025年的場景智能，正處于一個極為相似的拐點：市場側對智能化的呼聲越來越高，顛覆性的創(chuàng)新技術已經(jīng)出現(xiàn)，受限于產(chǎn)品上的良莠不齊，體驗上的割裂和斷層，遲遲找不到讓用戶買單的理由。

九牧AI BATH場景品牌的發(fā)布，或許就是衛(wèi)浴空間的“奇點時刻”：原來智能衛(wèi)浴可以這么自然、主動、懂你，掀起體驗范式的重構，有可能成為衛(wèi)浴行業(yè)邁入“場景智能”的分水嶺，帶領整個產(chǎn)業(yè)進入新的增長曲線。