追覓，員工可不是你的機器人啊

“員工創(chuàng)造的價值要達到雇傭成本的15倍以上！把剝奪勞動者多少剩余價值都給算出來了。”

昨天，一個微信截屏在小紅書被瘋傳。

疑似MOVA管理層在工作群里提及“加班”話題！

可謂“金句”不斷，大叔給你摘抄幾句：

“很多深圳同事早上九點之后才到公司，晚上不到20點就下班了” “而總部（蘇州）20點半甚至22點后，還有不少同事在辦公室忙碌” “MOVA雖脫胎于強壯的集團母體不久，但行業(yè)內(nèi)的普遍標準是，員工創(chuàng)造的價值要達到公司雇傭成本的 15倍以上。大家不妨自我審視一下，自己是否達到了這個標準?” “相信大家會找最適合自己發(fā)揮的工作方式(比如按時下班后1小時到家晚飯后繼續(xù)未竟工作等）” “我不是鼓勵大家盲目加班” ……

此言論一出，相關(guān)截屏開始在網(wǎng)絡(luò)擴散，引發(fā)網(wǎng)友吐槽。大叔隨便摘抄幾個：

網(wǎng)友1：你最好明白，是誰在為你的產(chǎn)品買單，是新一代的年輕群體，不要想著又要賺年輕群體的錢，又要去背叛年輕群體的價值觀，既要又要，biao子都不會立貞坊 網(wǎng)友2：不尊重勞動法的公司，他的產(chǎn)品也不要買 網(wǎng)友3：卷加班的公司，搞得跟員工正常下班拿到的工資是從高管工資里扣掉的一樣，得虧洗地機沒買他家的 網(wǎng)友4：真是沒人性，還要員工創(chuàng)造15倍薪酬的價值，這是把打工人不適當成牛馬，而是當成機器人用了！ 網(wǎng)友5：難怪我的**掃拖機這么難用……員工不幸福的公司根本不可能為顧客制造出擁有順心生活的好產(chǎn)品，給我拱出去啊！！！

不少網(wǎng)友，還跑到追覓和MOVA的官方小紅書下面留言。大叔也摘抄幾個：

網(wǎng)友6：張凌赫來了都得每天工作12小時才能下班 網(wǎng)友7：以后有人要用你們產(chǎn)品我都會給他們發(fā)怎么壓榨員工的截圖 嘻嘻 網(wǎng)友8：小編高產(chǎn)15倍了沒，等下要被開了 網(wǎng)友9：不買，遠離壓榨員工企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品(本來還在考慮) 網(wǎng)友10：抵制無良強制員工加班文化!你出的工資買的是員工的工作時間，而不是附送加班時間!員工也是人!有自己的生活!活著不是只為了工作的! 網(wǎng)友11：領(lǐng)導您好，我這邊也能給到您一個解釋，就是我工時沒蘇州同事長，這個事情確實是發(fā)生了，也是很抱歉，這邊給您補償5元您看可以嗎?真的很不好意思哈，這邊也是有點失誤，也確實是有認識到錯誤的，您看這樣能行嗎，領(lǐng)導別生氣

在小紅書上搜追覓和MOVA，也有不少內(nèi)容在討論。

追覓官方呢？則“裝死”，不僅不回復任何留言，還把微博的評論直接關(guān)閉了。

到底追覓和MOVA是什么關(guān)系呢？網(wǎng)友會不會罵錯和抵制錯了品牌呢？

大叔搜索發(fā)現(xiàn)，有人提到是：母品牌和子品牌的關(guān)系。

2024年的一則新聞則提到：

“智能清潔行業(yè)領(lǐng)導者追覓科技旗下獨立品牌MOVA首次亮相”

大叔還在天眼查發(fā)現(xiàn)，搜索“MOVA”，第一條就是顯示追覓科技，并擁有“MOVA”的商標。

但是在MOVA的官網(wǎng)，確實沒有搜到任何和“追覓”有關(guān)的內(nèi)容。

事情說完，進入點評。談3點。

其實，大叔在《2024年度十大危機公關(guān)盤點》，提了3條，都和本案有關(guān)，尤其是第一條。

1、同樣的錯誤，正在被重復。

2、員工維權(quán)，避。

3、老板，公關(guān)的“天花板”。

下面細聊。

1、人力資源是危機公關(guān)重災區(qū)。

如果你稍微有印象，你就能記得，去年，很多企業(yè)在“加班”這件事上翻了車，比如京東因為調(diào)整一個午休時間，就被00后整頓了職場。

當然，涉及到員工維權(quán)的，那案例更多了，最極端的就是“閃崩”的極越汽車。

再往前捯，馬云都蹭跌倒在996話題上。

人人時代，自媒體時代，去中心化時代，公司沒有秘密，公司和老板，在現(xiàn)實里壓榨員工，很強勢，但在輿論場，公司就是弱勢。

加班，就是一個“大坑”。無數(shù)公司摔倒，現(xiàn)在來看，不管是追覓還是MOVA，顯然沒有吸取別人的教訓。

2、企業(yè)管理者需要“向下”共情。

大叔經(jīng)常說，老板是公關(guān)的“天花板”。如果老板認知不到向下共情的重要性，就沒有辦法做好內(nèi)部溝通，更別提做什么“企業(yè)家IP”了。

最典型的例子就是格力的董明珠，幾乎全是黑紅出圈。雖然她最近和孟羽童“和好”了，結(jié)果呢，又在直播間數(shù)落人家半天“老板“喜歡教育別人”的本性難改。

再看本案，這位被打了馬賽克的MOVA管理層，其言論，既不符合制度，更完全不共情。所謂“談錢傷感情、談感情傷錢”，而這位管理層只會PUA……段位太低。

平權(quán)時代，如果你又是一個2C品牌，管理層必須要有向下共情的能力，這種“向下”不僅僅是面對消費者，首先應該是員工，因為“牛馬”這個網(wǎng)絡(luò)熱梗，已經(jīng)把消費者和員工都串在一起了。

3、“情緒價值”會影響購買決策。

大叔最近一直在引用蔡鈺的“產(chǎn)品價值”公式：

產(chǎn)品價值=功能價值+情緒價值+資產(chǎn)價值

對于DTC時代的快消品來說，不管是黑工，還是爭議流量，尤其是這種PUA員工的言論被曝光，都是在給“情緒價值”減分。

情緒價值減分越多，就意味著，消費者可以在滿足同樣“功能價值”的同時，去選擇更友好的品牌，甚至可以更貴一點。

從本案來看，不少網(wǎng)友打算買追覓的產(chǎn)品，結(jié)果呢，看完這個截屏之后，竟然改變主意了。可見，“情緒價值”對產(chǎn)品價值的主導性越來越高，尤其是年輕消費群體為主的品牌。

最后，談?wù)勛芬捘壳暗奈C公關(guān)策略。至少目前看，很失敗。

既然兩個品牌獨立了，而這又是MOVA個別人的言論，此時就應該主動站出來做“切割”。

當然，這個“切割”不僅僅是與“負面輿情”切割，更重要的是，你企業(yè)價值觀的伸張，你在強調(diào)什么價值觀，什么企業(yè)文化，此時此刻，所有員工都在看呢，比如：加班文化到底是不是追覓的文化？到底真實的追覓和MOVA是什么樣子？

快切割+正視聽，才是危中有機的正解。

結(jié)果呢，追覓目前的危機公關(guān)策略，只有：堵，投訴，關(guān)閉留言區(qū)。

618到了，大家一起捂住消費者的耳朵……

大叔的小紅書，也被投訴了好幾次……

有意思的地方是，又沒有關(guān)閉官方賬號在小紅書的留言區(qū)……

其實，你能堵住所有人的嘴嗎？你管理層敢那么說，為什么不敢讓大家討論呢？

大叔猜測，下一步就是，有人投訴到人保局，政府介入調(diào)查。

最近幾年，大叔有一個很深刻的感受，就是：

為什么別人的錯誤，還會有人持續(xù)犯呢？因為這個人認為自己很幸運，很不同。

怎么才能吸取教訓呢？自己狠狠跌一跤，跌疼了，真的疼了，或許可以。

最后，你怎么看此事？歡迎留言區(qū)聊聊。

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