飛豬AI再升級：旅行界全能高手，也有成長的煩惱？

在數(shù)字技術(shù)快速發(fā)展的時代背景下，各行各業(yè)都在主動推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，旅游業(yè)同樣積極融入這一進(jìn)程。作為連接旅游資源與消費者的關(guān)鍵紐帶，在線旅游平臺正在依托人工智能等前沿技術(shù)持續(xù)探索服務(wù)新模式。

日前，在線旅游行業(yè)的頭部企業(yè)飛豬，再度吸引了各界目光。據(jù)公開資料，飛豬AI“問一問”于近日更新了部分功能，提升了機票和酒店信息查詢的精確度，覆蓋機型、艙位及酒店類型等細(xì)節(jié)。此次“問一問”部分功能升級，不僅為用戶創(chuàng)造了全新體驗，更在行業(yè)內(nèi)激起顯著反響，同時也反映出在線旅游行業(yè)智能化發(fā)展的趨勢與走向。

AI魔法棒揮動，旅游體驗“大變身”？

當(dāng)技術(shù)革新的浪潮正以不可阻擋之勢席卷旅游行業(yè)時，飛豬AI“問一問”的功能迭代無疑成為這場變革進(jìn)程中的關(guān)鍵驅(qū)動力。此次升級帶來的影響，就好像將一顆巨石投入靜水深流的湖面，漣漪層層蕩開，在多個層面引發(fā)了深刻變革。

在用戶體驗方面，飛豬AI“問一問”的功能升級，為用戶帶去了更顯著的便捷體驗。以“智慧交通顧問”和“酒店顧問”為例，其信息查詢與生成的精準(zhǔn)度大幅提升，覆蓋機型、艙位、酒店類型等細(xì)致維度。以往用戶想挑選心儀航班，往往需要在多個平臺反復(fù)切換，對比不同機型的舒適度、艙位性價比等信息，耗時耗力。

如今只需在“問一問”輸入對應(yīng)指令，系統(tǒng)便能快速檢索并推薦相應(yīng)航班，同時對頭等艙、商務(wù)艙、特價機票等細(xì)分信息進(jìn)行精準(zhǔn)匹配。酒店選擇場景同理，無論是親子家庭需要的親子酒店、商務(wù)出行的商務(wù)型酒店，還是電競愛好者偏好的電競酒店，“酒店顧問”都能基于不同需求，迅速為用戶定制適配方案。

在行業(yè)競爭方面，飛豬AI“問一問”的功能升級的舉動，加劇了行業(yè)的智能化競爭態(tài)勢。此前，已有部分旅游企業(yè)試水AI領(lǐng)域，如途牛旅游網(wǎng)的“AI助手小牛”，可提供機票、酒店、火車票等產(chǎn)品的智能搜索、自動比價、個性推薦及打包預(yù)訂等一站式服務(wù)。

但飛豬“問一問”憑借特有的多智能體驅(qū)動模式，在市場中占據(jù)獨特優(yōu)勢。此次功能升級后，其在信息查詢精度、個性化服務(wù)等層面的優(yōu)勢進(jìn)一步凸顯，給其他競爭對手帶來顯著壓力。這種競爭壓力正推動全行業(yè)加快智能化升級節(jié)奏。為避免被市場淘汰，其他在線旅游平臺不得不加大AI技術(shù)研發(fā)投入，提升產(chǎn)品智能化水平。

在旅游消費模式方面，飛豬AI“問一問”的功能升級為推動定制化旅游走向大眾注入了強勁動力。過去，個性化旅行定制服務(wù)因人力成本等限制，價格高昂且供給有限，普通消費者難以觸及。“問一問”的出現(xiàn)，特別是功能升級后，使大規(guī)模、批量化的定制游成為現(xiàn)實。

用戶僅需在“問一問”中輸入出行人數(shù)、目的地、預(yù)算、時間安排、特殊偏好等旅行需求，系統(tǒng)即可快速整合飛豬平臺實時報價引擎數(shù)據(jù)及旅行路線、景點、碎片化玩法等數(shù)據(jù)沉淀，生成專屬旅行方案。這種高度靈活、個性化的服務(wù)模式，使定制化旅游從少數(shù)人專屬逐漸融入大眾生活，推動了傳統(tǒng)旅游消費模式的轉(zhuǎn)變。

解碼飛豬AI升級的“神秘配方”

事實上，飛豬AI“問一問”的功能迭代絕非偶然，其背后是多重因素的協(xié)同賦能。這些要素彼此交織、互為支撐，共同為“問一問”的功能升級筑牢了底層基礎(chǔ)，使其在技術(shù)創(chuàng)新、用戶需求響應(yīng)及企業(yè)戰(zhàn)略布局等關(guān)鍵維度，展現(xiàn)出了強勁動力。

首先，飛豬AI“問一問”的功能升級，離不開多智能體協(xié)作模式與數(shù)據(jù)優(yōu)勢實現(xiàn)技術(shù)突破。產(chǎn)品內(nèi)置行程助手、路線定制師、智慧交通顧問、酒店顧問等多類專業(yè)助手，面對用戶需求時，各智能體通過自動拆解任務(wù)、規(guī)劃流程并調(diào)用工具協(xié)同完成。例如，當(dāng)用戶提出具體需求，“行程助手”分析后喚起交通、酒店、路線等助手調(diào)用實時報價、景點數(shù)據(jù)執(zhí)行任務(wù)，最終由預(yù)算管理師匯總輸出方案，大幅提升復(fù)雜需求的處理效率。

同時，數(shù)據(jù)質(zhì)量是另一關(guān)鍵支撐。區(qū)別于通用大模型，旅行行業(yè)依賴秒級更新的機票價格、酒店庫存等“專有數(shù)據(jù)”，及實地積累的經(jīng)驗。飛豬訓(xùn)練“問一問”時，融合了自建高質(zhì)量旅行場景數(shù)據(jù)集與平臺實時報價引擎，同時整合商品、目的地、玩法等經(jīng)消費者反饋驗證的海量真實數(shù)據(jù)，為智能服務(wù)提供堅實“底料”，確保用戶獲取的信息與推薦兼具時效性與適配性。

其次，“問一問”本輪升級的多項新功能，有賴于首批實測用戶的貢獻(xiàn)。畢竟，用戶試用反饋可以直接為功能優(yōu)化指明方向。以搜索提示（SUG）功能為例，其自動彈出的旅行、玩法等相關(guān)問題建議，源于用戶對“更便捷輸入方式”的需求反饋。該功能通過飛豬專有數(shù)據(jù)集提取旅行場景關(guān)鍵詞，既降低輸入成本，又激發(fā)旅行靈感，比通用搜索提示更貼合旅行場景。可以說，用戶的真實體驗反饋，始終是“問一問”功能持續(xù)完善的核心驅(qū)動力。

最后，飛豬的戰(zhàn)略布局與資源投入為“問一問”的功能升級提供了核心支撐。在旅游行業(yè)競爭加劇的背景下，智能化已成為企業(yè)提升競爭力的關(guān)鍵。飛豬推出“問一問”并持續(xù)推進(jìn)功能升級，是其智能化戰(zhàn)略布局的重要落子。據(jù)“問一問”產(chǎn)品負(fù)責(zé)人劉洪敏介紹，研發(fā)中技術(shù)團(tuán)隊深度調(diào)研專業(yè)旅行定制師的工作流程，將相關(guān)知識與經(jīng)驗融入AI的分析、執(zhí)行、決策全環(huán)節(jié)，有效提升了思維鏈效率與產(chǎn)出質(zhì)量，體現(xiàn)了飛豬在產(chǎn)品研發(fā)上的深度投入。

此外，飛豬持續(xù)為“問一問”投入資源進(jìn)行版本迭代與功能優(yōu)化，目前多個新功能已進(jìn)入開發(fā)階段。這種持續(xù)的投入表明，飛豬將“問一問”視作推動業(yè)務(wù)增長、提升市場份額的核心產(chǎn)品，即通過不斷完善功能，滿足用戶日益多元的旅行需求，進(jìn)而鞏固在線旅游市場的有利地位。

飛豬AI升級之路：繁花與荊棘并存

盡管飛豬AI“問一問”的功能升級已取得顯著成效，但在實際應(yīng)用場景與市場競爭環(huán)境中仍存在需要完善的空間，面臨著多重挑戰(zhàn)。這些現(xiàn)存的問題與瓶頸不僅制約著“問一問”的進(jìn)一步迭代發(fā)展，更折射出在線旅游行業(yè)在智能化轉(zhuǎn)型進(jìn)程中所普遍存在的共性困境。

一是，盡管飛豬“問一問”的信息查詢精度已有顯著提升，但在準(zhǔn)確性與穩(wěn)定性層面仍存在提升空間。實際測試中，部分用戶反饋在復(fù)雜旅行場景下，其生成的方案總預(yù)算存在偏差。例如，多人出行時酒店同住人拆分、不同年齡段嬰兒票折扣優(yōu)惠等特定場景中，AI計算可能出現(xiàn)識別誤差，影響方案準(zhǔn)確性。這或與旅行場景的復(fù)雜性超出預(yù)期有關(guān)，盡管飛豬已融入大量旅行數(shù)據(jù)訓(xùn)練模型，仍難以覆蓋所有潛在場景。

在穩(wěn)定性方面，“問一問”的表現(xiàn)亦有優(yōu)化余地。用戶使用時，遇到數(shù)據(jù)量大、查詢條件復(fù)雜的場景，方案生成速度較慢，影響其體驗。若出行高峰期大量用戶同時調(diào)用“問一問”規(guī)劃行程，系統(tǒng)的穩(wěn)定性將面臨更大挑戰(zhàn)。

二是，隨著“問一問”對用戶數(shù)據(jù)的深度挖掘與利用，數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)成為不可忽視的問題。用戶使用“問一問”時會輸入大量個人信息，涵蓋出行計劃、偏好、預(yù)算，甚至包含個人身份信息等內(nèi)容。此類數(shù)據(jù)若發(fā)生泄露，將造成用戶嚴(yán)重?fù)p失，包括個人隱私暴露、遭遇詐騙等風(fēng)險。盡管飛豬作為知名企業(yè)已采取系列措施保障數(shù)據(jù)安全，但當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)安全形勢嚴(yán)峻，潛在風(fēng)險仍存。

三是，雖然飛豬“問一問”功能升級后會形成一定優(yōu)勢，在線旅游行業(yè)的激烈競爭仍使其市場接受度面臨考驗。途牛“AI助手小牛”等同業(yè)競品正持續(xù)強化智能化服務(wù)能力，積極爭奪市場份額；除同業(yè)競爭外，通用大模型亦開始布局旅行規(guī)劃領(lǐng)域，雖在旅行專有數(shù)據(jù)積累上稍遜于“問一問”，但其突出的自然語言處理能力與廣泛場景適配性仍吸引了部分用戶。

在市場端，部分用戶受傳統(tǒng)旅行規(guī)劃習(xí)慣影響，對新AI產(chǎn)品存在認(rèn)知門檻與使用抵觸。尤其老年群體更傾向通過旅行社或自主查詢規(guī)劃行程，操作“問一問”這類工具時存在困難。如何提升用戶接受度與使用習(xí)慣、提高市場滲透率，仍是飛豬需應(yīng)對的重要挑戰(zhàn)。

總的來說，飛豬AI“問一問”的功能迭代，就好像在線旅游行業(yè)智能化轉(zhuǎn)型的生動注腳，它以技術(shù)創(chuàng)新為筆鋒、用戶需求為底色，勾勒出旅游服務(wù)變革的清晰圖景，在提升用戶體驗、驅(qū)動行業(yè)進(jìn)階的同時，也直面精準(zhǔn)度、安全性等現(xiàn)實挑戰(zhàn)。未來，唯有持續(xù)攻克技術(shù)壁壘、夯實安全基座、深耕用戶需求洞察，方能在機遇與挑戰(zhàn)交織的賽道上，為旅游業(yè)智能化進(jìn)程點亮方向，引領(lǐng)行業(yè)邁向更遼闊的發(fā)展空間。