迪慶香格里拉全域旅游集散中心賦能打造藏地旅行全能管家

6月27日，“國資國企賦能云南高質量發展”2025年度媒體及網絡大V走進省屬企業第二期活動進入收官階段，探訪團一行來到香格里拉全域旅游集散中心，深度體驗由云南康旅集團打造的高原旅游服務新范式。來自新華網、云南日報等數十家主流媒體與全網千萬級粉絲網絡大V，實地見證這座“藏地之旅全能管家”如何通過智慧化服務與資源整合，重塑香格里拉旅游生態。

位于獨克宗古城核心區域的香格里拉全域旅游集散中心，東接普達措國家公園、西臨納帕海、北靠松贊林寺，地理優勢使其成為連接香格里拉各大景區的黃金樞紐。云南康旅集團創新打造的景區直通車運營平臺，以“一鍵預約、實時查詢、聯票服務”三大核心功能，破解高原旅游交通分散難題。在集散中心智能調度大廳，探訪團看到電子屏實時更新著前往虎跳峽、普達措、松贊林寺等熱門景區的班次信息。“我們整合了12條核心旅游線路，提供‘門票+交通’聯票服務，游客通過小程序即可完成預約。”云南康旅集團相關負責人介紹，平臺特別推出的“普達措國家公園+獨克宗古城”一日游專線，將原本需要多次換乘的行程優化為一站式服務，行程效率提升40%以上。

集散中心二層的文化體驗區成為媒體鏡頭焦點。香格里拉藏香、尼西黑陶等非遺產品通過AR技術展示制作工藝；云南白藥健康直營店推出的高原養生套餐，結合了中醫藥文化與現代健康理念。最具特色的“藏民家訪”預約服務，讓游客可在線預訂參與酥油茶制作、鍋莊舞體驗等原生民俗活動。云南康旅集團整合當地23家特色民宿、17個非遺工坊，打造“景區+文化+住宿”的深度體驗套餐。

“24小時智能客服+人工響應”的售后保障機制，讓探訪團見證云南康旅集團的服務細節。在游客投訴處理中心，大屏幕實時滾動著行程調整、票務退改等服務數據，平臺通過AI分析游客偏好，自動推送“普達措探秘探險+藏家晚宴”等個性化方案。集散中心還創新推出“旅游信用積分”體系，游客可通過文明旅游積累積分兌換特色服務。

香格里拉全域旅游集散中心自2024年運營以來，已服務游客超80萬人次，帶動周邊旅游消費增長45%。云南康旅集團通過“政府引導、企業運營、社區參與”的模式，將分散的旅游資源轉化為標準化服務產品，實現生態保護與旅游開發的雙向奔赴。 活動尾聲，探訪團在集散中心二樓的觀景臺打卡眺望獨克宗古城一景，這座由云南康旅集團打造的旅游新模式，正以“科技賦能、文化鑄魂、服務固本”的實踐，為云南高質量發展書寫著藏地注腳。