養老服務師考試來了！為老齡化社會注入新活力

近日，一則來自安徽省金寨縣的新聞溫暖了無數人的心。在白塔畈鎮樓沖村，87歲的退役老兵王啟兵家中，生活助理員李首蘭正在為他量血壓、叮囑吃藥。自2022年被納入金寨縣退役軍人居家養老服務保障范疇以來，王啟兵的生活發生了巨大變化：不僅有專人定期上門提供生活照護，還能享受助潔、助餐、康復護理和精神慰藉等多項貼心服務。這樣的故事在金寨縣并不少見，像王啟兵這樣高齡獨居或失能半失能的優撫對象，正因這一創新舉措感受到前所未有的溫暖與關懷。過去三年，金寨縣已有88名老兵享受到類似服務，老人們紛紛為這項服務點贊，甚至送來錦旗表達感激之情。

這一溫情案例，不僅反映出地方政府在養老服務創新上的積極探索，也讓我們深刻感受到，隨著人口老齡化加速和養老需求的升級，專業化、高水平的養老服務隊伍正變得愈發重要。而在這一趨勢下，養老服務師這一全新職業的出現，無疑為行業注入了新的活力與希望。

中國正迎來人口老齡化的高峰期。據官方統計，截至2024年底，我國60歲及以上老年人口已突破3.1億，占總人口22%；65歲及以上人口超過2.2億。預計2035年、2050年這兩個關鍵節點，65歲及以上人口比例將分別升至22.8%和30.9%，總數將達到3億和4億。如此龐大的老齡人口規模，意味著社會對高質量養老服務的需求將出現指數級增長。無論是居家養老、社區養老還是機構養老，專業化、個性化的服務都成為剛需。這正是養老服務師職業應時而生的背景。

傳統觀念里，養老服務往往等同于基礎生活照料，比如做飯、打掃、陪伴聊天。但如今的養老服務早已不止于此。以金寨縣的做法為例，當地政府通過購買服務方式組建專業隊伍，為高齡和失能半失能優撫對象提供“八助”服務——助潔、助餐、助浴、助行、康復護理、精神慰藉等，幾乎覆蓋了老年人日常生活和心理需求的方方面面。每一位生活助理員都經過規范培訓并持證上崗，服務過程有嚴格標準和監管機制，每季度還有滿意度調查與評分。這種制度化、專業化的管理模式，不僅提升了服務質量，也讓老人們切實感受到被關心、被尊重。

但不可忽視的是，支撐起如此高水平服務體系的，是一支既懂照護又懂管理、既能評估需求又能制定方案的專業人才隊伍。而放眼全國，目前我國養老行業的專業人才仍極度短缺。很多從業者依然停留在單一技能層面，缺乏系統培訓和跨界融合能力。高校相關學科設置滯后，“醫養管”一體化課程稀缺，智慧養老、老年金融、適老化設計等新興領域課程覆蓋率低于20%。這直接導致行業發展受限，難以滿足日益多元化和高端化的養老需求。

這正是養老服務師這一新職業的重要意義所在。養老服務師（Senior Care Service Officer，簡稱SCO），不是傳統意義上的護理員，也不是簡單的生活助理。他們是具備綜合能力、能夠為老年人及其家庭提供全方位支持的“全科醫生”式人才。具體來說，養老服務師不僅要評估老人的身體狀況、心理需求和生活環境，還要為其量身定制個性化服務方案，統籌各類資源，協調醫療、康復、營養、心理疏導等多方面支持，并對整個服務過程進行質量管理和效果評估。此外，他們還承擔著對照護團隊進行技術指導、培訓和管理的職責，是推動行業規范化、職業化發展的關鍵力量。

和傳統養老護理員相比，養老服務師在職業定位和能力要求上有明顯提升。以護理員為例，他們主要負責老年人的日常生活照料，如飲食起居、衛生清潔、安全防護等，也會參與康復鍛煉和心理陪伴，但整體以執行基礎性工作為主。護理員需要熟悉服務禮儀、安全防護、自我調適以及老年人生理心理特點，對法律法規有一定了解，但在評估、方案制定和整體管理方面相對薄弱。而養老服務師則更強調綜合素質，不僅要懂護理，更要精通需求評估、方案制定、質量管控、團隊管理和資源整合。他們要用更科學、更系統的方法，為老人提供全周期、全鏈條的高品質服務。可以說，護理員是“執行者”，而養老服務師則是“設計師”“指揮官”和“質量管控者”。兩者相輔相成，共同構建起現代養老服務體系，但養老服務師無疑代表著行業未來的發展方向。

結合金寨縣的實踐，我們可以看到，如果沒有專業人才的支撐，即使有好的政策和資金投入，也很難將優質服務落到實處。比如，為王啟兵這樣的特殊群體制定個性化照護方案，需要精準評估其健康狀況、家庭結構、心理需求，還要整合醫療護理、精神慰藉等多方面資源，這些都不是單一崗位可以勝任的。而擁有多學科背景的養老服務師，則能夠一站式解決這些難題，讓每一位老人都能享受到“量身定制”的關愛。

隨著社會觀念轉變和居民收入水平提升，越來越多家庭愿意為父母長輩選擇高端、個性化的養老服務。這也帶來了巨大的就業機會和廣闊發展空間。據行業預測，到2035年我國65歲及以上人口將超過3億，對專業養老服務師的人才需求或將達到數百萬甚至上千萬級別。無論是居家養老、社區托養還是機構運營，都急需大量具備綜合能力的新型人才。而且，隨著智慧養老、大數據健康管理等新技術應用普及，對復合型、高素質人才的需求還會進一步增長。對于有志于投身大健康行業、希望實現個人價值與社會價值雙重提升的年輕人來說，這無疑是一個值得關注的新藍海。

值得一提的是，為了推動行業規范發展，提高從業人員整體素質，全國范圍內即將舉辦面向全社會開放的養老服務師考試。此次考試將在35個直轄市、省會及經濟發達城市設立考點，分為初級、中級、高級三個等級。考試報名即將啟動，有志于從事或提升自身職業水平的人士，可通過官方指定網站及時獲取信息。通過考試認證，不僅能夠獲得權威資質，還將成為各類養老機構爭搶的人才資源。這對于提升全行業標準化水平、促進青年人才加入無疑是重大利好。

回到金寨縣的案例，其實它只是全國眾多創新實踐中的一個縮影。從中央到地方，從城市到鄉村，各地都在積極探索更加科學、高效的人才培養模式。一方面，高校正在加快設置相關學科，加強“醫養管”融合課程建設；另一方面，各類社會培訓機構也在加大投入，引進國際先進理念和教材，為從業人員提供系統培訓。同時，不少地方政府也出臺了配套政策，通過購買服務、設立專項基金等方式鼓勵青年人才投身養老行業。這些舉措不僅有助于緩解人才短缺難題，更將推動整個行業邁向更加規范、高質量的發展軌道。

事實上，培養更多優秀的養老服務師，不僅是滿足市場需求的現實需要，更是關乎千家萬戶幸福生活的大事。每一位老人都希望老有所養、老有所依、老有所樂，而每一位子女也都渴望父母能在安全、溫馨、有尊嚴的環境中安享晚年。只有擁有一支專業、高素質、有溫度的人才隊伍，這一切才有可能真正實現。從長遠來看，養老服務師不僅是技術層面的崗位，更承載著社會責任與人文關懷。他們用專業守護每一個家庭，用愛心點亮每一個黃昏，用智慧推動行業進步，用責任托起老齡社會的幸福未來。

展望未來，隨著政策支持不斷加碼、市場需求持續釋放以及社會認同度日益提升，養老服務師必將成為中國大健康產業最具成長性的職業之一。不論你是剛剛走出校門的大學生，還是希望轉型升級的在職人員，只要你有志于投身這個充滿愛心與挑戰的行業，就有機會在這里實現人生夢想，共同書寫屬于新時代的美好篇章。