銷冠跟進(jìn)客戶的6大技巧

銷售不開單，源于你不會跟進(jìn)。

做銷售，不僅靠技巧，也不僅靠能言善辯，

更要靠有計(jì)劃的腳踏實(shí)地的做實(shí)事。

01

1.客戶分類

想要做高業(yè)績，銷冠更愿意把時(shí)間花在有需求、有錢、有時(shí)間的客戶身上。

分級管理是高效的第一步，初次接觸后在微信上給客戶打標(biāo)簽：

高意向(A)

意向一般(B)

低意向(C)

暫無意愿(D)

02

2.跟進(jìn)節(jié)奏

A級：高意愿，要立刻跟進(jìn)；
B級：意愿一般，按月或半月跟進(jìn)；
C級：意愿低，按季度跟進(jìn)；
D級：暫無意愿，朋友圈跟進(jìn)即可。

每個(gè)等級的客戶都要有跟進(jìn)計(jì)劃，和客戶保持一定的黏性。

03

3.把握內(nèi)容
千萬不要心血來潮，跟進(jìn)≠信息轟炸！

1）善于提問

通過提問去引導(dǎo)客戶多講，從而了解客戶的狀況、需求和痛點(diǎn)。

2）提供產(chǎn)品價(jià)值

私聊的目的絕不僅只是“介紹產(chǎn)品”，而是借此機(jī)會向客戶傳遞價(jià)值，給予他們“我們確實(shí)能幫到他”的確定感。

3）交流盡量保持簡短

講話直奔主題，避免客套，同時(shí)避免過長的發(fā)言，否則會給對方壓力。在對方?jīng)]回復(fù)的情況下，發(fā)送段落不要超過三段。

4)要像朋友般真誠關(guān)懷

站在客戶角度思考。尤其重要節(jié)日，切忌群發(fā)。親自編輯，加上稱呼，送上祝福，讓人覺得你很獨(dú)特。

對已成交客戶，記住TA生日！

當(dāng)天發(fā)送專屬回憶文字+祝福（+一份走心小禮物），客戶能記你一輩子。

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4.提前準(zhǔn)備

每一次溝通，都不是臨時(shí)起意，專業(yè)源于準(zhǔn)備，比如得體的話術(shù)、齊全的資料、安靜的環(huán)境...

這種有條不紊的專業(yè)感，讓客戶瞬間覺得你很靠譜、值得信賴。

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5.目標(biāo)明確

跟進(jìn)要有目的，層層推進(jìn)。

如果一個(gè)環(huán)節(jié)不順利，就馬上復(fù)盤，遇到卡點(diǎn)就學(xué)會借力，向上請教，見招拆招，不斷優(yōu)化策略，成交的概率就會越大。

06

你越相信自己，客戶就越能成交；

多花心思去了解客戶而已，客戶信任你了，產(chǎn)品自然就賣得好；

做銷售，最怕的不是沒客戶，而是不會跟進(jìn)，通過清晰的思路，圍繞客戶需求按計(jì)劃跟進(jìn)，提升這項(xiàng)能力，業(yè)績自然會大幅增長！

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