在釘釘和企業微信夾縫中生存，飛書借力AI打破僵局有點難

日前，飛書發布了知識問答、AI會議、Aily、飛書妙搭等多款AI新產品。飛書希望讓AI更能在企業落地，滿足企業的日常運營需求。

而在國內的移動辦公市場，釘釘和企業微信堪稱霸主級別的存在。作為后起之秀，飛書要想在兩大霸主的夾縫中生存下來，其實并不容易。

飛書追上釘釘、企業微信還有多遠？

目前在整個辦公市場，釘釘和企業微信占據了市場的大部分市場份額，飛書的市場滲透率可以說非常低。釘釘在協同辦公市場中占據領先地位，市場份額約為32.7%，用戶規模超過2億，服務的企業組織數超過2300萬家；企業微信市場份額約為25.4%，雖然具體用戶數未公開，但其在企業服務型組織中廣泛使用，每天通過企業微信服務的微信用戶數達5億。

在商業化進程方面，飛書同樣面臨著挑戰，由于進入市場較晚，許多客戶已經習慣了其他工具，更換工具的決策過程復雜，導致飛書在爭取大客戶時面臨困難。

在品牌知名度方面，飛書也遠不如釘釘和企業微信，后兩者依托于阿里巴巴和騰訊的強大資源和市場影響力，飛書在品牌知名度和市場推廣上處于劣勢。

在生態整合方面，飛書的生態整合能力相對較弱，與釘釘和企業微信相比，飛書在提供定制化服務和生態合作伙伴方面的支持不夠強大。

飛書目前的產品定位偏向于互聯網和創意型企業，對于傳統的制造型和銷售型企業吸引力不足，與釘釘和企業微信相比，飛書在這些領域的經驗和背景不足，難以滿足特定行業的深度需求。

目前，很多用戶已經習慣于使用釘釘和企業微信，如果更換到飛書需要重新學習和適應，這增加了遷移成本，使得飛書在吸引新用戶方面面臨障礙。此外，在一些對數據安全特別敏感的行業中，飛書需要在合規性上需要下更多功夫，以贏得客戶的信任。

借力AI，飛書真能破局嗎？

從7月9日飛書發布的最新AI產品來看，以飛書知識問答為例，它能“開箱即用”，不依賴企業知識庫構建，可以快速處理企業海量知識，讓企業擁有一個懂自己的“豆包”，助力企業的AI落地和數字化、智能化轉型。

但企業數字化只是智能化的基礎，B端AI落地從來不是百米沖刺，而是一場馬拉松。

盡管飛書的AI模型表現不俗，但與OpenAI的GPT系列、谷歌BERT等頂尖模型相比，在自然語言理解的精準度和復雜任務處理能力上仍有提升空間。

與此同時，釘釘、企業微信也在發力AI。7月8日，釘釘全新發布AI表格。在釘釘AI表格里，每張表、每一列、每一個單元格都是AI的入口，AI不僅能實時分析、洞察數據背后的意義，也可以快速搭建業務流程。

企業微信也在與AI進行深度融合，接入DeepSeek后，企業微信發布了“智能機器人”“智能表格”等AI功能，試圖以此大幅提升企業內部協作和客戶服務效率，做個低調不邀功的“擺渡人”。

由此看來，AI并非飛書的獨家專利，僅僅想要借助AI就能建立與釘釘、企業微信的差異化優勢，并非易事。飛書追趕釘釘、企業微信，還有很遠的路要走。

堅守差異化，飛書才能真正找到屬于自己的路

事實上，飛書從一開始就注重與釘釘、企業微信的差異化，只要堅守這條差異化道路，相信飛書還是能找到自己的生存空間。

從產品定位的差異化來看，釘釘側重于內部管理和流程控制，提供打卡、審批、周報等功能，適合需要強管控和流程規范的企業；企業微信注重連接企業內外資源，實現微信生態內的溝通與協作，適合需要與客戶緊密聯系的企業；飛書強調信息高效流轉和團隊協同，集成了即時通訊、在線文檔、智能日歷和音視頻會議等功能，適合追求高效協作和知識管理的企業。

從客戶群體的差異化來看，釘釘用戶以中小企業為主，覆蓋2300多萬家企業組織；企業微信用戶多為企業服務型組織，每天通過企業微信服務的微信用戶數達5億；而釘釘主要服務于互聯網公司、創新企業和大型企業。

從商業模式的差異化來看，釘釘采用基礎免費+增值服務的模式，提供分層定價策略；企業微信通過外部聯系人擴增收費和會話存檔服務實現商業化；飛書則通過商業版訂閱和企業版定制化服務盈利。

從生態整合的差異化來看，釘釘生態優勢明顯，擁有超過4000家生態伙伴，提供定制化服務；企業微信依托微信生態，連接能力強，但內部協同生態仍在建設中；飛書雖然生態整合能力相對較弱，但產品功能集成度高。

由此看來，雖然飛書與釘釘、企業微信在用戶規模、品牌知名度等方面還存在較大的差距，但是飛書相比釘釘、企業微信還是有著一定的差異化。對于飛書而言，當前最大的難點，就是如何讓越來越多企業用戶認可飛書的服務能力，并且愿意為此付費。

AI對于飛書而言，是其為企業做好數字化服務的必要工具。但想要借力AI，就拉開釘釘與企業微信的數字化距離，這個恐怕有點難，畢竟釘釘、企業微信也早已在深耕AI的路上。