福建
這幾天
被譽為“中產(chǎn)摯友”
的山姆會員商店
精英濾鏡碎了一地
社交平臺全是網(wǎng)友的吐槽
甚至被網(wǎng)友們罵上了熱搜
而事情的起因
竟是因為一盒好麗友派？
究竟是怎么回事？
引發(fā)網(wǎng)友眾怒！
山姆最新選品遭質(zhì)疑
據(jù)悉
這場爭議源于
山姆近期密集的商品調(diào)整
把太陽餅、米布丁
低糖蛋黃酥等回購率高的
熱門商品全都下架了
轉(zhuǎn)而上新
低糖好麗友派、溜溜梅
徐福記燕麥藜麥蛋糕等
“家門口小超市就能買到”的商品
這番騷操作
遭到了不少網(wǎng)友的吐槽
有網(wǎng)友評論表示
“米布丁、楊枝甘露、老媽蹄花
酒釀大福，喜歡的都沒了”
還有網(wǎng)友直言
“我花錢辦卡進會員超市
你卻賣我家門口就能買到的東西
把消費者當(dāng)韭菜”
甚至有網(wǎng)友
給山姆總部寫了郵件
希望重新上架
自己最愛的那些特色食品
而此次
引發(fā)網(wǎng)友熱議的
好麗友低糖派
售價49.9元，包含48枚
是與山姆合作的獨家新品
結(jié)果，在商品評論區(qū)
卻被300多人打出差評
有消費者怒噴：
看到低糖才買的，結(jié)果甜到齁！”
隨著事情的持續(xù)發(fā)酵
目前，山姆APP
已下架好麗友派等產(chǎn)品
7月15日下午，在山姆會員商店APP上已無法搜到引發(fā)熱議的好麗友派。有網(wǎng)友以消費者身份致電山姆會員商店全國客服熱線詢問原因，該客服表示在后臺查詢發(fā)現(xiàn)，確實是在全國線上已經(jīng)下架了，具體原因暫時不清楚，目前還沒有接到相關(guān)的通知。 此外，還有牛肝菌魔芋等商品也已下架。
圖據(jù)山姆APP
食品安全問題頻發(fā)
消費者信任度正在動搖
近段時間
與山姆相關(guān)的爭議
并不止于選品
7月8日
“山姆2公斤冰塊賣22.8元”
相關(guān)話題引發(fā)大量網(wǎng)友關(guān)注
并登上了微博熱搜
事情的起因是
山姆會員店新上架的
“農(nóng)夫山泉純透食用冰”
2公斤規(guī)格售價22.8元
被部分消費者質(zhì)疑定價過高
針對消費者的質(zhì)疑
山姆客服中心工作人員表示
該產(chǎn)品為農(nóng)夫山泉專供山姆渠道的定制商品，定價由采購部門與供應(yīng)商協(xié)商確定，該冰塊制作工藝技術(shù)特殊，采用24小時至32小時超低速緩慢凍結(jié)工藝。相較普通流水制冰工藝，該冰塊在相同環(huán)境下融化速度可降低20%，因此更適用于夏季長時間保冷場景。
對此
有一部分網(wǎng)友認為
“這個價格太夸張了”
“還不如直接買個制冰機”
也有一些網(wǎng)友消費后表示
冰塊品質(zhì)確實不錯
性價比高，融化速度慢
比自己在家凍的好用
此外
在品控上山姆也頻頻翻車
去年，大批消費者曝光
從山姆買來的東西存在品質(zhì)問題
例如月餅疑似吃出牙齒
烤雞吃出異物、楊枝甘露爆炸
牛奶外包裝盒附著黑色蟲卵
等等相關(guān)話題不斷登上熱搜
圖 / 21財料
在黑貓投訴平臺上
關(guān)于山姆的投訴多達上萬條
其中不乏“發(fā)霉”“異物”“
長蟲”之類的食品質(zhì)量問題
圖 / 黑貓投訴平臺
這一串串
觸目驚心的投訴記錄
就像一把把利劍
刺向山姆的品牌形象
也動搖了消費者們
對于山姆選品的信任
從“嚴選”到“大眾”
山姆的精英濾鏡碎了？
山姆會員商店
是沃爾瑪旗下的
高端付費會員制商店
已有40多年歷史
目前在全國擁有48家門店
作為沃爾瑪旗下
的高端會員制商場
消費者需要通過
購買會員卡獲得超市“入場券”
而付費會員又分為
普通會員（260元）
和卓越會員（680元）兩檔
“為什么只讓會員進入？
山姆致力于為會員服務(wù)
為菁英生活提供高品質(zhì)商品”
每一個進入山姆的消費者
都可以看到商場內(nèi)高懸的標語
也正因如此
在國內(nèi)市場
山姆會員店早已
超越單純的零售場所
成為中等收入者
生活方式的重要標識
幾百元的會員費
不僅是一張購物卡
更是一張通往
“精致生活”的通行證
這種獨特的品牌定位
讓山姆在中國走出了一條
與大眾商超截然不同的發(fā)展路徑
在付費會員心中
山姆所謂的“嚴選服務(wù)”
應(yīng)當(dāng)包含比普通商超更優(yōu)質(zhì)的品牌
然而，隨著好麗友、徐福記
衛(wèi)龍等大眾品牌的入駐
山姆在會員心中的差異化元素正在被稀釋
對此，有專家表示
會員制零售的生死線
永遠在于“不可替代性”
唯有不斷強化選品力、守住稀缺感
才能讓260元年費不是“門票”
而是“價值認同”
對此，你有什么看法呢？
一起來評論區(qū)聊一聊吧~
特別聲明：以上內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))為自媒體平臺“網(wǎng)易號”用戶上傳并發(fā)布，本平臺僅提供信息存儲服務(wù)。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
