《人民調(diào)解為人民：哈密市伊州區(qū)東河區(qū)的溫暖實(shí)踐》

在這個(gè)日新月異、快速發(fā)展的時(shí)代，社會(huì)矛盾和糾紛如同潮水般涌來(lái)，它們像是一面鏡子，映照出社會(huì)的復(fù)雜性和多元性。如何妥善解決這些矛盾和糾紛，成為了擺在我們面前的一道重要課題。而人民調(diào)解，作為一種具有中國(guó)特色的糾紛解決方式，正以其獨(dú)特的魅力和優(yōu)勢(shì)，在維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。
近日，哈密市伊州區(qū)東河區(qū)就上演了一場(chǎng)生動(dòng)的人民調(diào)解實(shí)踐。這起事件不僅涉及礦山工人欠薪這一敏感而棘手的問(wèn)題，還差點(diǎn)引發(fā)上訪事件。然而，在東河區(qū)人民調(diào)解委員會(huì)的精心組織和協(xié)調(diào)下，這起事件最終得到了圓滿解決，充分展現(xiàn)了人民調(diào)解在化解社會(huì)矛盾中的重要作用。
一、事件回顧：工人欠薪引發(fā)的風(fēng)波
哈密市五鑫礦業(yè)有限公司，因轉(zhuǎn)讓礦山過(guò)程中，原礦主郭某某未能支付哈密市天宇礦業(yè)有限公司數(shù)百萬(wàn)工程、勞務(wù)款，雙方在此共欠信號(hào)工孫某道十幾萬(wàn)元，于近日到政府部門上訪，并揚(yáng)言在家里老父親有病，需要錢，一度引發(fā)了上訪的苗頭。這起事件不對(duì)社會(huì)的穩(wěn)定造成了潛在威脅。
二、人民調(diào)解的力量：化解矛盾于未然
面對(duì)這一突發(fā)事件，東河區(qū)人民調(diào)解委員會(huì)迅速行動(dòng)起來(lái)。他們第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，安撫工人的情緒，了解事情的來(lái)龍去脈。在充分聽(tīng)取各方意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，調(diào)解委員會(huì)制定了詳細(xì)的調(diào)解方案。

圖中為張錦萍、努爾比耶姆同志認(rèn)真工作

首先，調(diào)解委員會(huì)張錦萍和哈密市伊州區(qū)檢察院努爾比耶姆同志，積極與新礦主溝通協(xié)商，要求其盡快籌措資金，解決礦工工資問(wèn)題。同時(shí)，他們還向該礦業(yè)有限公司普及了相關(guān)法律法規(guī)，明確其支付工資的法律責(zé)任和義務(wù)。展現(xiàn)出非凡的業(yè)務(wù)水平和耐心，經(jīng)過(guò)多次協(xié)商，新的哈密市五鑫礦業(yè)有限公司負(fù)責(zé)人王總也非常理解和支持，表示同意籌集資金，優(yōu)先解決礦工工資問(wèn)題。
其次，調(diào)解委員會(huì)針對(duì)工人的訴求進(jìn)行了詳細(xì)的梳理和分析。他們發(fā)現(xiàn)，工人們的主要訴求是盡快拿到工資，恢復(fù)正常生活。為了滿足礦工的這一需求，調(diào)解委員會(huì)積極協(xié)調(diào)相關(guān)當(dāng)事人到場(chǎng)處理事情。
此外，調(diào)解委員會(huì)還注重做好思想工作，引導(dǎo)工人理性表達(dá)訴求，避免采取過(guò)激行為。他們通過(guò)耐心細(xì)致的溝通和勸導(dǎo)，使工人們的情緒逐漸穩(wěn)定下來(lái)，愿意通過(guò)合法途徑解決問(wèn)題。
三、調(diào)解成果：和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境
經(jīng)過(guò)東河區(qū)人民調(diào)解委員會(huì)的不懈努力，這起工人欠薪事件最終得到了圓滿解決。哈密市五鑫礦業(yè)有限公司新負(fù)責(zé)人承諾并簽字，三天內(nèi)支付礦工工資；礦工孫某道一看，可以拿到了應(yīng)得的報(bào)酬，于是喜笑顏開(kāi)，恢復(fù)了正常的生活和工作秩序。這起事件的妥善解決，不僅維護(hù)了工人的合法權(quán)益，也保障了社會(huì)的和諧穩(wěn)定。
同時(shí)，這起事件也充分展現(xiàn)了人民調(diào)解在化解社會(huì)矛盾中的重要作用。人民調(diào)解作為一種非訴訟糾紛解決方式，具有靈活性、便捷性和高效性等特點(diǎn)。它能夠在矛盾糾紛發(fā)生的初期就介入其中，通過(guò)調(diào)解員的耐心勸導(dǎo)和協(xié)調(diào)溝通，促使當(dāng)事人達(dá)成和解協(xié)議，從而避免矛盾糾紛進(jìn)一步升級(jí)。

四、深入思考：人民調(diào)解的未來(lái)發(fā)展
雖然這起事件得到了圓滿解決，但我們也應(yīng)該看到人民調(diào)解工作面臨的挑戰(zhàn)和困難。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展變化，新型矛盾糾紛不斷涌現(xiàn)，對(duì)人民調(diào)解工作提出了更高的要求。因此，我們需要進(jìn)一步加強(qiáng)人民調(diào)解隊(duì)伍建設(shè)，提高調(diào)解員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和調(diào)解能力；同時(shí)，還需要完善調(diào)解機(jī)制和制度保障，確保人民調(diào)解工作的順利開(kāi)展。

另外哈密市天宇礦業(yè)有限公司負(fù)責(zé)人高雨表示，現(xiàn)在整個(gè)公司轉(zhuǎn)讓以后，三年了勞務(wù)款、工程款也沒(méi)有給，下面礦工也蠢蠢欲動(dòng)，他們也講尋求幫助，不限于上訪或者撥打市政府熱線，因?yàn)楣苁形弼蔚V業(yè)有限公司的五萬(wàn)噸礦石是付工程款、勞務(wù)款的保證，現(xiàn)在看攤的孫某道拿錢走人了，如果不支付該礦石生產(chǎn)者（哈密市天宇礦業(yè)有限公司工程款、勞務(wù)款），而將礦石拉走，勢(shì)必引起更大的糾紛，希望哈密市伊州區(qū)政府相關(guān)職能部門能夠引起高度重視，從根本上解決這一隱患問(wèn)題，防止群體事件發(fā)生。
此外，我們還應(yīng)該加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)工作，提高公眾對(duì)人民調(diào)解的認(rèn)知度和信任度。通過(guò)廣泛宣傳人民調(diào)解的成功案例和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，讓更多的人了解并認(rèn)可人民調(diào)解這一糾紛解決方式。
五、結(jié)語(yǔ)：人民調(diào)解為人民
哈密市伊州區(qū)東河區(qū)的這起礦工欠薪事件雖然只是個(gè)案，但它卻深刻地反映了當(dāng)前社會(huì)矛盾糾紛的復(fù)雜性和多樣性。而人民調(diào)解作為一種具有中國(guó)特色的糾紛解決方式，在化解這些矛盾糾紛中發(fā)揮著不可替代的作用。
“人民調(diào)解為人民”，這不僅是一句口號(hào)，更是一種信念和責(zé)任。它要求我們每一位調(diào)解員都要時(shí)刻牢記自己的職責(zé)和使命，全心全意為人民服務(wù)，為維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定貢獻(xiàn)自己的力量。
讓我們攜手共進(jìn)，共同推動(dòng)人民調(diào)解事業(yè)的發(fā)展壯大，為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)貢獻(xiàn)更多的智慧和力量！

（王振東）