一次未完成的外出：特教老師帶學員出行遭遇的意外與應對

2025年7月18日，一個看似平常的上午，貴陽慧靈的日間照料組三位老師帶著學員前往十里河灘，開展社會適應功能訓練課程。然而，一場突如其來的意外，讓這個普通的工作日變成了驚心動魄的考驗。

突發狀況：失控的瞬間

在地鐵抵達目的地時，一位無語言能力的男性孤獨癥學員未能跟隨集體下車，年輕的女老師立刻留下，一對一陪伴他返回機構。然而，在換乘途中，學員突然在皂角井站沖上一輛開往清鎮的公交車。老師毫不猶豫地跟上，試圖安撫，但學員情緒逐漸不穩。

中午12點，烈日炎炎，老師擔心學員又餓又熱，嘗試用冰淇淋引導他下車，但學員拒絕。車內安靜下來后，毫無征兆地，學員突然撲向老師，死死咬住她的手指。瘦小的老師無法掙脫，手指被咬得鮮血淋漓，只能拼命呼救。公交車司機和隨后趕到的支援老師合力才將學員拉開，但學員仍處于極度亢奮狀態，甚至需要路人協助用繩子綁住雙手，才能勉強控制。

危機應對：團隊的力量

機構迅速啟動應急預案，派出增援，聯系醫院，協調警方和醫護人員。受傷老師被送醫救治：一人手指撕裂見骨，一人右側橈骨受損；學員則被送往精神科住院觀察。直到下午，所有人才得以撤離現場。

背后的艱辛：不為人知的壓力

1.體力的消耗

心智障礙人士的突發行為往往不可預測，工作人員需要時刻保持警惕，甚至在沖突發生時用身體阻擋傷害。此次事件中，老師的手指被咬傷，但仍堅持安撫學員，直到支援到來。

2.心理的煎熬

面對學員的暴力行為，工作人員既要控制局面，又要避免傷害學員，心理壓力巨大。圍觀者的猶豫和恐懼，也讓老師感到孤立無援，只能一遍遍懇求：“請幫幫我們！”

3.職業的風險

類似事件并非個例，機構老師、社工、工作人員都曾遭遇抓傷、踢打、咬傷，但他們依然選擇堅守。機構在事后召開緊急會議，強調“既要保護自己，也要保護學員”，但現實中，這兩者往往難以兼顧。

堅守的意義：無聲的守護

盡管工作充滿挑戰，這些服務者依然選擇站在心智障礙人士身邊，幫助他們適應社會、減少失控。他們的付出很少被看見，但每一次危機中的冷靜應對，每一次受傷后的默默堅持，都是對這個群體最深的關懷。

結語

這個行業需要更多的理解與支持—不僅是更好的防護措施、更專業的應急培訓，還有社會對心智障礙人士及其服務者的尊重與關注。因為他們的每一天，都可能是一場無聲的戰斗，而他們的堅持，讓這個世界多了一份包容與溫暖。

視頻號動態