深度對話 | 西班牙巴斯克旅游局：“小而美”目的地如何叩響中國市場的大門

近日，巴斯克旅游局在西班牙國家旅游局的協(xié)助下，由局長Daniel Solana率團來華開展機構推廣活動，旨在將巴斯克地區(qū)打造成為中國高端精英游客的首選目的地，為當地帶來更高效益。

西班牙巴斯克旅游局局長Daniel Solana（左）

與巴斯克旅游局營銷總監(jiān)Lander Imaz（右）

本次來華之行，旅業(yè)鏈接（Travel Link Daily）編輯有幸與巴斯克旅游局局長Daniel Solana先生與巴斯克旅游局市場營銷總監(jiān)Lander Imaz先生展開深度對話，一同探討巴斯克旅游局在當下深度游、小眾游盛行的背景下，將采取哪些策略與行動以吸引更多中國游客？

市場潛力與特色定位

小而美的獨特魅力

對于中國游客而言，巴斯克雖前仍是一個相對小眾的目的地，但其在歐洲旅游市場中卻占據著獨特地位。據巴斯克旅游局局長Daniel Solana先生透露，從數據上看，中國作為遠程目的地，2024年巴斯克的中國訪客數量目前雖僅達2000人左右，但巴斯克旅游局對中國市場潛力充滿信心，期望未來2年能突破至1萬訪客。

Daniel Solana先生表示,巴斯克主打“小而美”高品質體驗，今年煥新推出的“Basque Confidential（巴斯克秘境）”推廣主題，旨在梳理出所有針對中高端人群的高品質體驗項目，以吸引目標客群。

巴斯克：味見秘境上海推介會

巴斯克擁有歐洲現存最古老的語言，其獨特的文化身份在西班牙乃至整個歐洲都獨樹一幟。“與熱鬧喧囂的巴塞羅那等傳統(tǒng)西班牙旅游勝地不同，巴斯克帶給游客的是徹底的放松與深度互動。游客可以在這里遠離擁擠的人群，與當地居民和文化社區(qū)進行親密接觸，感受寧靜松弛的旅行氛圍，”巴斯克旅游局市場營銷總監(jiān)Lander Imaz先生自豪地說道。

巴斯克美食

美食更是巴斯克的一大亮點，整個地區(qū)有22家米其林星級餐廳，一共32顆星，其中4家是米其林三星。當地人熱愛新鮮食材，會根據季節(jié)更換菜品，美食文化濃厚。“美食是一種生活哲學，它存在于我們的DNA，” Daniel Solana先生表示。

巴斯克秘境之美

此外，巴斯克還有特色酒莊，建筑風格融合時尚現代與古老村莊特色；畢爾巴鄂的古根海姆博物館是歐洲重要博物館之一；著名的巴斯克蛋糕也在中文平臺上擁有大量搜索量。這些獨特的文化與體驗，為巴斯克在中國市場的推廣奠定了堅實基礎。

精準營銷與多元推廣

鎖定目標客群

為了在中國市場打開局面，巴斯克旅游局采取了一系列精準的營銷策略。

在旅業(yè)拓展方面，巴斯克旅游局積極與中國旅業(yè)展開合作，維護市場關系，幫助旅業(yè)更好地了解巴斯克這一更適合高端定制的目的地。

拜訪中國旅行社

在客群鎖定方面，巴斯克旅游局精準定位對文化感興趣、追求深度探索體驗的游客，Lander Imaz先生介紹：“巴斯克通過更精準的營銷手段，精準觸達目標客群，并與之進行溝通和互動。

加茲特魯加特島

”例如，利用熱門影視作品的取景地效應進行推廣，比如《權力的游戲》取景地加茲特魯加特島，該地區(qū)海岸風景優(yōu)美，通過影視作品的傳播，讓更多中國游客對巴斯克產生了濃厚興趣。

同時，巴斯克旅游局還充分利用其豐富的旅游資源進行多元推廣。巴斯克擁有約200公里海岸線、山脈、山谷、森林等多樣自然風光，四季景色各異。南部是葡萄酒產區(qū)，當地沖浪運動十分受歡迎，擁有世界一流的沖浪場地。

巴斯克三座主要城市圣塞巴斯蒂安、畢爾巴鄂和維多利亞也各具特色。圣塞巴斯蒂安休閑愜意，適合享受生活；畢爾巴鄂國際化程度高，文化氛圍濃厚；維多利亞注重環(huán)保與可持續(xù)發(fā)展。這些城市距離較近，駕車1小時左右即可到達，為游客提供了豐富的旅游選擇。

值得一提的是，據巴斯克針對中國游客的最新客群結構報告，目前主要客群為年齡在5歲以上的親子家庭和家庭游客，他們偏愛文化體驗類活動，通常選擇在11月（年末）或次年年初出行，住宿多為高端酒店，主要游覽城市后會環(huán)游周邊地區(qū)。

Daniel Solana先生表示，巴斯克地區(qū)在淡季期間是不做任何營銷活動的。而中國的游客熱衷在11月至次年的3月旅行，時間段剛好與巴斯克旅游淡季相重疊。在此期間來此旅游的中國游客因此能享受到更為低廉的價格、更少的客流量，從未更好地享受旅行，了解當地的人文。

注重可持續(xù)發(fā)展與游客體驗

平衡旅游與居民生活

在旅游發(fā)展過程中，巴斯克旅游局始終堅持可持續(xù)發(fā)展的理念，追求長期品質優(yōu)于數量的發(fā)展模式。因此對于中國游客關心的旅游與當地居民生活平衡問題，巴斯克地區(qū)并沒有因旅游發(fā)展而帶來困擾。其城市發(fā)展哲學注重可持續(xù)性，保證游客的體驗感，避免過度旅游對當地居民生活造成影響。

Daniel Solana先生分享了巴斯克政府的理念：“政府對旅游業(yè)最重要的管理，是讓游客和居民都高興。到一個地方旅游，能沒有壓力、不用排隊，且能與當地居民和平共處，這對游客的旅游體驗來說是非常重要的。”

巴斯克秘境

在服務接待方面，巴斯克旅游局也針對中國游客的需求進行了不斷完善。Daniel Solana先生表示，巴斯克是一個安全性較高的目的地，特別適合自由行的年輕游客探索。雖然語言可能存在一定障礙，但也在一定程度增強了游客旅行體驗的沉浸感。

此外，巴斯克旅游局通過網站提供酒店、住宿及外部天氣的實用建議。同時，當地擁有眾多國際音樂節(jié)、體育賽事和天文觀測項目等多元化文化體驗活動，如品嘗當地特色小食Pintxos、查科利（Txakoli）白葡萄酒、蘋果酒、享用特色菜單；體驗沿海潛水、海上運動以及歐洲獨一無二的海底品鑒葡萄酒等特色活動，滿足了不同游客的需求。

憑借其獨特的文化魅力、精準的營銷策略和可持續(xù)發(fā)展的理念，巴斯克正逐步叩響中國市場的大門。未來，隨著更多中國游客的了解和體驗，巴斯克有望成為中國游客深度游、小眾游的新晉選擇。

新加坡樂齡銀發(fā)族旅游產品設計大賽

火熱進行中