1500公里溫情護(hù)航：鐵路人接力助視障旅客平安歸家

7月27日，一列從深圳北開往十堰東的G1041次列車，在跨越廣東、湖南、湖北三省的1500公里行程中，上演了一場(chǎng)充滿暖意的愛心接力。視力障礙張女士在鐵路系統(tǒng)多個(gè)崗位工作人員的無縫協(xié)作下，獨(dú)自完成了這段特殊的旅程。當(dāng)她安全抵達(dá)家中時(shí)，家人難掩感激之情，連連稱贊鐵路工作人員的貼心服務(wù)。

當(dāng)日上午10時(shí)許，深圳北站的候車大廳里人來人往。十堰籍視角障礙旅客張女士在親屬的護(hù)送下，緩緩走進(jìn) G1041次列車的8號(hào)車廂。親屬與列車長(zhǎng)仔細(xì)交代了張女士的情況后，便不舍地轉(zhuǎn)身離開。列車服務(wù)員立刻上前熱情地引導(dǎo)張女士找到座位。安頓好后，服務(wù)員貼心地為她端來一杯溫?zé)岬牟杷p聲說道：“阿姨，您有任何需要，隨時(shí)叫我。”

在漫長(zhǎng)的旅途中，服務(wù)員時(shí)刻關(guān)注著張女士的需求。每到站點(diǎn)停靠，都會(huì)輕聲告知她；途中，更是細(xì)心地幫助她前往洗手間。列車穿梭在廣袤的大地之上，窗外的風(fēng)景不斷變換，而車廂內(nèi)的溫情卻始終圍繞著張女士。
時(shí)間一分一秒地流逝，18點(diǎn)56分，G1041次高鐵正點(diǎn)駛?cè)胧邧|站。此時(shí)的張女士略顯不安，因?yàn)闆]有接站人員，她只知道家的大致位置，對(duì)于如何出站乘車一無所知。
列車長(zhǎng)小心翼翼地?cái)v扶著張女士走下高鐵，將她鄭重地交給了車站客運(yùn)值班員晏軍。晏軍當(dāng)時(shí)正在忙碌地接送列車，接到消息后，迅速安排車站上水工姜俊鋒前來幫忙。姜俊鋒二話不說，用手牽手的方式，陪著張女士沿著無障礙通道慢慢走出車站。他的動(dòng)作輕柔而堅(jiān)定，每一步都走得穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)，讓張女士倍感安心。
出站后，面對(duì)來來往往的車輛，張女士又一次陷入了迷茫。姜俊鋒看在眼里，急在心里，立刻找來一位的士司機(jī)。他詳細(xì)地向司機(jī)交代了張女士的家庭住址，還特意留下了的士司機(jī)的電話和張女士家人的聯(lián)系方式，并再三叮囑司機(jī)一定要把張女士安全送到小區(qū)家門口，親手交到其家人手中。
隨后，姜俊鋒撥通了張女士家人的電話，將的士的車牌號(hào)碼、司機(jī)的手機(jī)號(hào)一一告知，還估算了大概的到達(dá)時(shí)間，直到確認(rèn)對(duì)方都清楚了，他才放心地離開。大約 20 分鐘后，十堰東站的值班室接到了張女士家屬的來電。電話那頭，家屬激動(dòng)地說：“張女士已經(jīng)安全到家了，真是太感謝你們了！你們就是我們身邊的好心人，一路無微不至地照顧，讓我們特別感動(dòng)。我們一定要送一面錦旗，表達(dá)對(duì)鐵路工作人員的深深謝意！”
這場(chǎng)跨越三省的愛心接力，不僅讓張女士感受到了鐵路人的溫暖與擔(dān)當(dāng)，更彰顯了社會(huì)大家庭的和諧與美好。鐵路工作人員用自己的實(shí)際行動(dòng)，詮釋了“人民鐵路為人民”的服務(wù)宗旨，為這個(gè)夏日增添了一抹濃濃的溫情。