![]()
北京律師張曉玲罹患癌癥,發(fā)現(xiàn)已是晚期。7月,她發(fā)文質(zhì)疑自己堅持體檢十年的機構(gòu),愛康國賓。
她的理由也有道理,從2013年開始,她在愛康國賓體檢了10年,從未收到患癌風(fēng)險預(yù)警。癌癥從來不是一朝一夕出現(xiàn)的,拿到透明細(xì)胞型腎細(xì)胞癌伴骨轉(zhuǎn)移晚期的診斷,換誰都無法接受。
這事兒,愛康國賓開始一直在躲,鬧大了以后索性回應(yīng)了一次。它們表示,將核查其歷年體檢檔案,并委托第三方機構(gòu)論證責(zé)任歸屬,“若認(rèn)定愛康有責(zé),絕不逃避”。
回復(fù)到這,算是點到為止,還算體面——我說了不算,第三方來,發(fā)現(xiàn)有問題我就受著。
大概是老板不死心,它們很快給關(guān)聯(lián)媒體發(fā)去了邀請,通知在北京舉辦媒體說明會。在這場沸沸揚揚的回應(yīng)里,它們突然挺直了腰板,重申對張女士的體檢“無漏診、無誤診”,并強調(diào)自己以“虛構(gòu)事實、散布謠言”為由向法院正式起訴,說“這是為了維護(hù)員工尊嚴(yán),也為行業(yè)正名。”
其實到這,已經(jīng)讓人一陣反感。這不知道是誰出的損招,你想打贏名譽權(quán)當(dāng)然容易,加上張律師癌癥晚期,拖一拖,可能沒開庭人都沒了。
可人家是你們十年的顧客,給你們掏了十年的錢,現(xiàn)在出事了,質(zhì)疑完全合情合理。這時候好歹說點人道主義關(guān)懷,表示愿意配合相關(guān)調(diào)查,并且提供相應(yīng)福利保障,經(jīng)濟支持,裝也裝出點溫情脈脈的樣。這事兒面上過了,就完了。
不知道哪根筋沒搭對,它反而跳腳起來,起身去起訴律師。這除了冷血和無人性,確實實在想不出什么更好的解釋。
這沒結(jié)束,后來愛康集團CEO張黎剛的一番說教,差不多正式確認(rèn),原來這些稀爛決策都是管理層下的。他在現(xiàn)場,發(fā)表了一番充滿爹味,教育顧客的言論。
他原話是這么說的:“大家想一下,大多數(shù)企業(yè)給員工做個體檢,少的幾百塊,錢多的也就幾千塊錢,大家去醫(yī)院看個病,你要診斷某個病,你們問問自己,大概要花多少錢。當(dāng)你指望說,一個幾百塊錢的體檢能幫你什么病都查出來,而要查單一的病,多花幾千幾萬塊錢的時候,你認(rèn)為這樣的情況存在嗎?至于這樣的模糊的原因,就是因為我們公眾對于體檢與看病,沒有明確的邊界,導(dǎo)致公眾對體檢有很多誤解。”
能說出這段傲慢且爹味十足的話,基本可以斷定,這體檢公司,在這次公關(guān)戰(zhàn)中徹底敗退,未來恐怕也很可能因此一蹶不振。
普通人對醫(yī)學(xué)問題有質(zhì)疑是一種正常現(xiàn)象,你可以解釋體檢和看病的區(qū)別,但絕對不能用這種容易引發(fā)誤解,嘲諷和反問的句式。
加上他的表述充滿陰陽味,哪怕是完整版的話術(shù),都可以得出他給出的幾個信息:首先是幾百塊錢的體檢,還指望能查出什么病?其次是嫌棄顧客掏的錢不夠多,心里沒點數(shù),看病要多花更多的錢;最后是,公眾沒常識,搞不懂什么是體檢什么是看病。
總結(jié)就是:想有用,要多掏錢,沒錢就多學(xué)點常識。
這里說個細(xì)節(jié)。張曉玲律師的愛康國賓體檢,來自于北京律協(xié)為會員律師提供的福利。北京有近6萬名律師,前一陣剛下收到年度體檢單,其中排名第一位的就是這家愛康國賓。
不知道張曉玲律師患病后,還有幾個律師愿意相信愛康國賓。而愛康國賓這筆與北京律協(xié)敲定下,年收入千萬級的合同未來能否持續(xù),恐怕是一個更大的問號。
![]()
更有趣的是,它發(fā)現(xiàn)媒體沒順著自己的話術(shù)來,晚間,這公司繼續(xù)發(fā)布聲明,說部分媒體曲解了他的原意,剝離發(fā)言上下文背景,保留對相關(guān)媒體斷章取義行為進(jìn)行追訴的權(quán)利。
完了,這是要下場手撕記者,用法律武器在威脅媒體了。
隨手一搜,《愛康CEO:別指望幾百塊體檢什么病都查出來》近似標(biāo)題,包括大河報、瀟湘晨報、澎湃新聞、紅星新聞等多家頭部媒體都用上了。
屆時,愛康國賓方面左手起訴癌癥晚期的律師,右手起訴若干家媒體,讓他們同時坐上被告席。
確實值得期待。
特別聲明:以上內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))為自媒體平臺“網(wǎng)易號”用戶上傳并發(fā)布,本平臺僅提供信息存儲服務(wù)。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.