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目前,湖南“湘九味”道地藥材資源豐富,湖湘中醫流派源遠流長,基層中醫館數量居全國前列,但單體館占比超過70%,連鎖化率不足15%。基層中醫館“小而散”,多為傳統運營模式,缺乏標準化、規模化的連鎖品牌,連鎖程度低;缺乏如骨科、婦科等專精技術,服務同質化。高端技術人才方面,缺乏大型連鎖名牌,沒有形成人才競爭力優勢,造成部分名醫資源外流。
要破局中醫館創新發展之題,有以下三條路徑:
在專業方面,推行“小而精”專科化中醫館,緊扣“專科病種做深、輕資產運營做輕”。用專科專病避開綜合館紅海競爭,垂直發展,做精做透,以中醫非遺技術+智能設備實現療效可視化,開展前端檢測、中端診療、后端管理的三聯模式,并以定制產品破解低頻消費困局。
在品牌方面,以中醫藥文化IP賦能品牌發展,線上構建“社群+直播”教育矩陣,開展中醫藥文化宣教,線下開展中醫非遺技藝體驗和培訓,如馬王堆導引術、八段錦及中小學生中醫學習等,打造“湘派中醫”符號,形成差異化、特色化的品牌力。
在運營方面,推行“1+N”連鎖托管模式,重構機構生態,形成規模化的連鎖品牌。在城區設立一家綜合性的中醫門診,進行統一采購、培訓、質控,整合中藥飲片煎配+配送,成立區域性的共享中藥房。在社區嵌入小型專科化的服務站點,提供“15分鐘醫療服務圈”,以“行星+衛星”模式,形成區域醫療生態圈,滿足老百姓基礎就醫需求,增加高頻次消費場景,提升復購率,并通過網格化降低運營成本。
文字整理|政協融媒記者唐靜婷
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