湖南
昨天，亞馬遜悄無聲息的在后臺拋出了一個新政策，很多賣家看完之后那是不斷的吐槽啊！
該政策內容如下：自2025年8月4日開始，將推出更加簡化的賣家反饋提交體驗，文字反饋將成為選填項，買家可以只提供星級評定。
政策原文如圖：
換句話說就是：自8月4號開始，亞馬遜將實行簡便化的Feedback提交方式，買家在提交Feedback時，可以只給出星級評分，文字Feedback變成了可選項了。
這有點像是走了review的后路，以前的review也是只能寫文字提交的，后面亞馬遜為了提升留評率，就推出了ratings的方法，也是可以只打勾評分不用再寫文字內容就可以提交。
亞馬遜給出的理由是：只打星級評分的Feedback新模式，可以讓買家簡化流程，增加Feedback的留評率，讓賣家的店鋪能更加快速的積累更多的反饋。
但是，跟亞馬遜預測的反應不同，這個新政一推出，就引發了廣大亞馬遜賣家的強烈不滿，我問了身邊多位賣家對這個新政的意見，大家的反饋都是：弊大于利。
說個最簡單的原因。
我們都知道，之前在Feedback界面，如果你是FBA模式，如果你出現了因為亞馬遜FBA投遞原因導致的負面評價，不管是延遲配送、丟件還是貨件破損，那都不是我們賣家的責任，這類負面評價，我們是可以通過Feedback界面的按鈕進行申請刪除的。
而且這個按鈕特別好用，幾乎可以做到秒刪，只要Feedback的內容是關于FBA配送的，那真的是可以做到秒點秒刪。
但是以后買家如果因為FBA配送的原因給你來個一星無文字的Feedback呢？
你根本無從下手，一是你看不到這個負面評價的留評原因，二是你不再擁有之前的申請刪除的按鈕，你只能吃個啞巴虧。
還有一點，很多亞馬遜買家的留評時，會錯誤的把本該寫在review模塊的內容寫在Feedback這里。
而根據亞馬遜之前的Feedback規定：如果買家的Feedback反饋僅包含產品評論信息，賣家也可以要求亞馬遜將其刪除，刪除理由是它不屬于反饋部分。
而此次Feedback新政一出，那以后買家只給你打個負面的星級評分在這里，原因你也看不到，根本不存在刪除的可能。
當然，還有很多其他的弊端，這里就不一一舉例了。
亞馬遜在通知中還有一句話：如果Feedback不包含文字，則會對所有純星級評定評論禁用反饋管理器中的反饋申訴功能。
也就是說，無文字的Feedback，是不支持用反饋申訴功能的，以后純星級的Feedback，你刪都刪不了了。
不知道亞馬遜的管理層是怎么想出來這么個方法的。
一聲嘆息！
全文結束！
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