青島嶗山：文明旅游繪就山海新畫卷，品質服務擦亮城市金名片

　　盛夏的嶗山，海風輕拂，游人如織。為全方位提升游客體驗，展現“品質嶗山”魅力，嶗山區深入開展“暢游青島 文明相伴”文明旅游主題活動。活動精準聚焦“海濱特色游”“大美嶗山游”“節慶休閑游”等核心場景，通過線上線下立體化宣傳，讓文明理念與山海美景深度融合，為游客營造舒心、溫暖的旅程氛圍。

　　各部門聯動，唱響文明主旋律

　　嶗山區文明辦、文旅局、各景區及窗口單位聯合發力，依托視頻號、公眾號等新媒體平臺，高頻推出形式多樣的文明旅游主題內容：生動短視頻捕捉旅途中的文明瞬間與服務亮點；實用圖文攻略巧妙融入文明提示，引導游客便捷出行；暖心的善舉故事引發情感共鳴。聯動發布信息40則，構建起全媒體宣傳矩陣。鮮活的內容集中展現了“暢游青島 文明相伴”的實踐成果，引發線上廣泛關注與討論，有效普及文明知識、引導文明行為，將文明理念從線下延伸至網絡空間，營造出濃厚的文明旅游社會氛圍。

　　漫步嶗山，公益廣告隨處可見，于無聲處浸潤文明理念。青島汽車東站、嶗山風景區及商超廣場戶外大屏輪播主題公益廣告，成為城市景觀中一道亮麗的文明風景線。截至目前，在第35屆青島國際啤酒節嶗山會場，文明旅游志愿者累計提供文明告知、文明提醒、旅游咨詢、秩序維護等志愿服務千余次。小麥島公園、極地海洋世界、各游覽區游客服務中心等關鍵點位增設文明旅游驛站，由新時代文明實踐志愿者提供秩序維護、咨詢引導、文明勸導、失物招領、應急救助等一站式服務。“剛發現相機丟了正著急，志愿者就聯系我說撿到了，真是虛驚一場！嶗山的服務太暖心了！”來自北京的游客張先生對失物招領服務贊不絕口。

　　多場景浸潤，傳遞文明新風尚

　　文明理念的傳遞，在嶗山的每一處風景中悄然流淌。石老人海水浴場、海之戀公園等黃金海岸線環境整潔有序，創新“美景+人文”宣傳形式，讓文明理念融入濱海風光。文明交通與新時代文明實踐志愿者熱情服務；各景區設置文明旅游打卡點和互動項目，巧妙地將文明倡導融入趣味體驗，寓教于樂，吸引游客主動參與，讓文明意識在互動中生根發芽。在人氣頗高的如是書店，店長呂先生也感受到了變化：“近年來游客素質真的非常高，買文創、結賬都自覺有序排隊，產生的垃圾也基本隨身帶走，很少需要我們額外提醒，游玩和閱讀環境都特別好。”

　　壯麗山海間，“大美嶗山 文明同行”理念深入人心。游客服務中心、登山步道及穿梭的擺渡大巴上，志愿者親切引導，醒目的公益廣告和溫馨提示隨處可見，多維度倡導游客文明登山，守護綠水青山。“天氣炎熱，我們會特別溫馨提示游客注意防暑避暑，多飲水，在樹蔭下休息。同時，也熱情引導、倡導大家共同維護環境衛生，做到文明旅游。”嶗山風景區大河東游客服務中心工作人員孫飛翔表示。

　　第35屆青島國際啤酒節嶗山會場、石老人沙灘音樂節等活動成為展示城市文明的亮麗窗口。文旅、市場監管、公安、綜合執法等部門周密協作，保障活動安全有序；活躍在人群中的文明旅游志愿者耐心引導游客文明飲酒、有序觀賽，確保狂歡與文明同行。

　　文明筑基，擦亮城市金名片

　　嶗山區將文明旅游作為提升城市品質的核心抓手，同步在全區深入開展“擦亮文明窗口 展示行業形象”文明優質服務大提升主題活動，覆蓋景區、酒店、商超等重點場所。行動聚焦深化服務禮儀培訓、完善無障礙設施、推行微笑服務與誠信承諾等方面，顯著提升了行業服務溫度與整體形象。

　　據悉，嶗山風景區積極制定“大美嶗山游”等主題活動方案，進行責任分解，上下合力推進。依托景區“學雷鋒志愿服務站”“愛心媽媽屋”“地鐵志愿服務點”“黨員示范崗”等平臺載體，持續提供各類志愿服務，全方位展現景區文明窗口形象。在講解詞中融入文明旅游元素，在觀光車線路顯示屏循環播放宣傳片，充分利用線上線下宣傳陣地倡導文明綠色游覽。

　　當下正值旅游高峰，嶗山區正以壯美山海為卷軸，以無處不在的文明細節為筆墨，全力打造“環境優美、秩序井然、服務暖心、文明洋溢”的高品質旅游目的地。在這里，每一次與山海的相遇，都生動詮釋著“暢游青島，文明相伴”的豐富內涵，共同繪就新時代的文明旅游新畫卷。