2025年8月5日,李先生經過兩個月的維權,中國重汽長沙潤尚店終于退還他1634.88元的內飾配件費。此前,李先生買了一輛多功能版先鋒官V,到手后發現外觀很多地方表面光滑,但凹凸不平。
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為了修復這些問題,李先生與中國重汽客服取得聯系,客服讓他就近找中國重汽服務站。按照客服的推薦,李先生來到中國重汽長沙潤尚店。這家店的老板說,凹凸不平是李先生在車內搞膈應造成的,但通過做鈑金和油漆可以完全修復。
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不管是搞隔音造成的還是原廠就凹凸不平,為了美觀,李先生還是聽取店老板的意見,先搞鈑金再修補油漆。因為是多功能版先峰官V,內部十分粗糙,李先生決定讓店老板從原廠發來裝飾配件,將內部重新裝飾。
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為了盡快讓中國重汽長沙潤尚店將車搞好,李先生沒與對方談價,一分不少提前支付各種費用2914.88元。
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一陣敲敲打打的鈑金后,李先生發現中國重汽長沙潤尚店并沒做油漆的設施,而是介紹到一家幾公里外的小車油漆作坊店。油漆完成后,還是老樣子凹凸不平,且比之前更加現形。
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更讓李先生不快的是,原廠發來的內飾板竟然不匹配,長沙潤尚店又不同意退貨,表示讓李先生帶著內飾板去其他房車廠家改裝。但走了好幾家,沒一家接這筆生意,紛紛表示這內飾板根本就不匹配。
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看到中國重汽長沙潤尚店安裝不上,又不同意退貨,李先生開始撥打當地消費投訴舉報熱線,并繼續向中國重汽客服反映情況。長沙潤尚店告訴李先生,廠家不同意退貨,即使要退也要一個月后按照流程退費。
經過李先生近兩個月的努力,長沙潤尚店終于將1634.88元的內飾配件費退回,但還是扣留80元的運費和釘箱費。對此,李先生表示不理解,長沙潤尚店的回應是“您就別再計較這幾十元了吧,我們現在已經受了這批貨,廠家根本不同意退貨。”
無奈之下,李先生只能接受這無理的回應。他說,今后大家在購買先鋒官V時,一定要擦亮眼睛,仔細查看其油漆的平整度,不要像他一樣新車未上戶就做鈑金和油漆!
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