購買重汽“先鋒官V”配件不匹配，客戶退款被打折扣

2025年8月5日，李先生經(jīng)過兩個月的維權(quán)，中國重汽長沙潤尚店終于退還他1634.88元的內(nèi)飾配件費(fèi)。此前，李先生買了一輛多功能版先鋒官V，到手后發(fā)現(xiàn)外觀很多地方表面光滑，但凹凸不平。

為了修復(fù)這些問題，李先生與中國重汽客服取得聯(lián)系，客服讓他就近找中國重汽服務(wù)站。按照客服的推薦，李先生來到中國重汽長沙潤尚店。這家店的老板說，凹凸不平是李先生在車內(nèi)搞膈應(yīng)造成的，但通過做鈑金和油漆可以完全修復(fù)。

不管是搞隔音造成的還是原廠就凹凸不平，為了美觀，李先生還是聽取店老板的意見，先搞鈑金再修補(bǔ)油漆。因?yàn)槭嵌喙δ馨嫦确骞賄，內(nèi)部十分粗糙，李先生決定讓店老板從原廠發(fā)來裝飾配件，將內(nèi)部重新裝飾。

為了盡快讓中國重汽長沙潤尚店將車搞好，李先生沒與對方談價(jià)，一分不少提前支付各種費(fèi)用2914.88元。

一陣敲敲打打的鈑金后，李先生發(fā)現(xiàn)中國重汽長沙潤尚店并沒做油漆的設(shè)施，而是介紹到一家?guī)坠锿獾男≤囉推嶙鞣坏辍Ｓ推嵬瓿珊螅€是老樣子凹凸不平，且比之前更加現(xiàn)形。

更讓李先生不快的是，原廠發(fā)來的內(nèi)飾板竟然不匹配，長沙潤尚店又不同意退貨，表示讓李先生帶著內(nèi)飾板去其他房車廠家改裝。但走了好幾家，沒一家接這筆生意，紛紛表示這內(nèi)飾板根本就不匹配。

看到中國重汽長沙潤尚店安裝不上，又不同意退貨，李先生開始撥打當(dāng)?shù)叵M(fèi)投訴舉報(bào)熱線，并繼續(xù)向中國重汽客服反映情況。長沙潤尚店告訴李先生，廠家不同意退貨，即使要退也要一個月后按照流程退費(fèi)。

經(jīng)過李先生近兩個月的努力，長沙潤尚店終于將1634.88元的內(nèi)飾配件費(fèi)退回，但還是扣留80元的運(yùn)費(fèi)和釘箱費(fèi)。對此，李先生表示不理解，長沙潤尚店的回應(yīng)是“您就別再計(jì)較這幾十元了吧，我們現(xiàn)在已經(jīng)受了這批貨，廠家根本不同意退貨。”

無奈之下，李先生只能接受這無理的回應(yīng)。他說，今后大家在購買先鋒官V時，一定要擦亮眼睛，仔細(xì)查看其油漆的平整度，不要像他一樣新車未上戶就做鈑金和油漆！