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隨著數字科技的迅猛發展,金融行業正經歷著前所未有的變革。作為安徽泛宸信息科技有限公司旗下的汽車金融業務品牌,泛米自2022年成立以來,始終專注于數字化汽車金融業務,致力于通過科技創新賦能金融,打造開放、共贏的汽車金融新生態。
相比傳統業務,車金融更低的融資門檻可以為小微企業或個人提供靈活、便捷的融資渠道,解決短期資金周轉問題,使更多實體經濟的參與者能夠獲得資金支持。車輛作為小額、靈活而分散的資產有利于降低風控成本,車金融行業通過創新金融產品和服務模式覆蓋“長尾客群”,填補了傳統金融服務市場的空白,有效助力普惠金融發展。
在競爭日益激烈的汽車金融市場,傳統依賴線下門店和人海戰術的獲客模式正面臨成本高、效率低、客戶體驗流程復雜等問題。2024年開始,泛米根據變化的市場需求,將線上流量深度重構,構建了全鏈路、智能化、高效率的獲客與服務體系,為車金融業務注入了強勁新動能。
科技賦能,提升金融服務效率
面對市場浪潮,泛米積極擁抱數字化轉型,將大數據、人工智能算法等科技手段融入業務全流程,通過科技賦能提升服務效率,降低運營成本,使得業務審批更加高效、風險控制更為精準,提升了業務的便捷性和安全性。
線上化流程極致優化的關鍵是重構核心業務流程,打造全線上化、無接觸式體驗。用戶可通過官方APP或H5頁面,完成從在線申請 - 智能車輛評估 - 大數據風控預審 - 線上簽約 - 電子抵押登記 - 極速放款的全流程。流程透明可視,審批效率較傳統模式提升80%以上,用戶足不出戶即可快速獲得資金,體驗大幅提升。
這得益于泛米推出的“Space”普惠金融云平臺,該平臺依托最新的大數據和人工智能技術,結合金融專業知識,通過對大量數據和樣本的深度分析和學習,自動構建評分規則和決策引擎。平臺能夠根據用戶的信用風險和行為特征,迅速確定資金額度和利率,實現客戶信用、風險和授信的合理分配,顯著提升服務效率,同時有效控制資金風險,實現成本和效益的雙重優化。
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深度數字化,打造高效精準流量漏斗
泛米的線上流量重構戰略并非一蹴而就,而是圍繞用戶旅程,打造了一個涵蓋“引流 - 篩選 - 培育 - 轉化 - 留存”五大環節的智能流量漏斗系統。
為創新流量轉化模式,泛米構建了多元化流量入口矩陣,深度布局搜索引擎優化、信息流廣告、垂直金融平臺、尾量客戶、各大消費場景、微信服務號等,利用大數據分析用戶畫像與行為偏好,實現廣告的精準定向投放,最大化提升潛在客戶觸達率。同時,泛米根據產品決策引擎將客戶進行資質分層,匹配相應的產品,并自建了呼叫中心部門,打造專業電銷團隊以承接流量的轉化,跟進全流程服務落地。
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深入算法分析,強力風控保障
在最關鍵的風控保障層面,泛米通過深入應用大數據分析和AI算法,實施多重身份驗證、黑名單篩查和多頭團伙評估,將反欺詐服務貫穿于業務流程的各個環節,對客戶的信用狀況進行實時精準評估和有效識別,從而確保資金管理的安全性。
另外,在資產管理層面,通過實行預警分類,將客群進行分類、逾期天數分階段,匹配不同的資產管理策略,強調“數據驅動、績效考核、內控合規”,做好強有力的資產管理。
專業團隊,提供優質的客戶服務
優質的服務是泛米發展的根基,其目前已在蘇州、合肥、成都、青島、濟南、深圳、廣州等多地開設直營門店,同時自建呼叫中心承接線上流量落地,將線上線下相結合,做到各個環節讓客戶的服務體驗“絲滑流暢”。泛米CEO王軍表示,“我們致力于打造專業服務型團隊,由深耕行業多年的人才組成,不斷深化客戶服務,為客戶提供個性化服務和專業的金融解決方案。”
目前,泛米團隊總人數超過200人,其中研發人員占比高達65%,博士和碩士學·歷的員工超過70%,具有大型互聯網公司從業經驗的人員占比80%。這些行業專家在汽車金融服務領域有豐富的經驗積累和深厚的專業知識,組成的科研團隊和大數據團隊為業務流程優化提供了強有力的支持。
嚴格管理,保障資金資產安全
在資金安全保障層面,泛米采用先進的數據加密安全技術嚴格保護客戶的信息和資金安全。并且,通過完善的風險控制體系,對每一筆業務都進行嚴謹的審核和風險評估,確保資金的安全性和穩健性。
同時,泛米配備了專業的資產管理團隊,基于智能資產視圖及標準處置SOP,參與了全國資產管理聯盟并組建了直屬資產管理小組,實現所在地資產團隊2小時處置機制,車輛管理快速高效、公開透明、合法合規,有效保障資產的安全性。
泛米CEO王軍表示:“線上流量重構不是終點,而是我們擁抱數字經濟、服務實體經濟的新起點。未來,我們將持續投入金融科技研發,深化人工智能、區塊鏈、云計算等技術在風控、運營、客戶服務等環節的應用。同時,積極探索構建圍繞車主生活的綜合金融服務生態,在滿足車金融需求之外,延伸至其他車市場服務領域,打造‘車金融+車生活’的一站式平臺,為用戶創造更大價值,為普惠金融的深化發展貢獻科技力量。”
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