打開順風車軟件,等待時間從過去的5分鐘變成20分鐘,跨城單從“秒接”到“無車”,用戶明顯感覺到:順風車越來越難打了。
這場“打車難”的背后,既有平臺規則的傾斜,也有市場供需的失衡,但最直接的推手,是大量“專職車主”的入場——他們用“職業化”操作擠占了普通用戶的打車資源,也改變了順風車的生態。
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專職車主的“搶單優勢”是核心矛盾。與早期順風車以“順路兼職”為主不同,如今平臺上活躍著大量以順風車為“第二職業”的司機:他們每天在線8-10小時,專門在通勤高峰、熱門商圈蹲守;為提高搶單成功率,甚至使用多設備登錄、外掛軟件,比普通用戶更快鎖定訂單。
某平臺數據顯示,專職司機占當前順風車司機總量的40%,但搶走了60%以上的優質訂單(如短途通勤、跨城熱門路線)。這些司機對價格敏感度低(因以“賺流水”為目的),更傾向選擇“高單價、低空駛率”的訂單,導致普通用戶常面臨“有需求無車應”的尷尬。
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平臺規則無意間助長了專職司機的“優勢”。為提升訂單完成率,部分平臺將“接單率”“完單率”與司機權益掛鉤:接單率高的司機能獲得“優先派單權”,完單率低的則被限制接單。
這種規則下,專職司機因時間充裕、目標明確(以完成訂單為導向),接單率和完單率遠高于兼職司機(兼職司機可能因臨時有事取消訂單)。
長此以往,平臺流量向專職司機集中,普通用戶的需求被擠壓到邊緣。更現實的是,部分平臺為吸引專職司機入駐,降低了其抽成比例(如從25%降至20%),進一步刺激更多司機轉為“職業化”,形成“專職司機越多→普通用戶越難打車”的惡性循環。
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市場供需的失衡加劇了打車難。過去,順風車的核心優勢是“順路合乘”——車主因通勤、購物等需求順路帶人,乘客以低成本獲得便利。
但如今,隨著網約車(快車、專車)的普及,部分原本選擇順風車的用戶轉向更“確定性”的網約車;而專職司機的涌入雖增加了供給,卻打破了“順路”的本質:他們為接單刻意繞路、改變行程,導致“順路”變“繞路”,乘客體驗下降的同時,也擠占了原本屬于“真順路”車主的資源。
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更關鍵的是,熱門區域(如CBD、地鐵站)的訂單需求遠超供給,專職司機集中“蹲點”后,普通用戶在這些區域的打車成功率更低。
要讓順風車“好打”,需從規則和生態兩方面調整。平臺應弱化對“接單率”的單一考核,增加“順路度”“用戶評價”等權重,讓兼職司機獲得更多派單機會;同時嚴格限制“多設備搶單”“外掛軟件”等行為,保障公平性。更重要的是,需明確順風車的“共享屬性”——通過抽成優惠、榮譽認證等方式,鼓勵真正“順路”的車主參與,而非將其異化為“低價網約車”。
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